1. 24.12.2022 tarihinde itopya.com üzerinden aldığım Gigabyte m28u monitöründe mart2023 ayı gibi 1 adet bright dot ( ölü pixel ) çıktı .
2. 20 mart 2023 tarihinde itopyaya yazdım ve ürünün kendilerine gönderilmesini istediler
3. 21 mart 2023 ürünü kendilerine göndermek için hazırladım ve not yazdım ( üründe bright dot vardır 6502 sayılı kanunda 1 adet ölü pixel bile kusur sayıldığından ve doa kapsamı içerisinde olduğundan değişim/tamir/iade istediğimi not olarak kutunun içine ve üstüne yapıştırdım.
4. 28.03.2023 tarinde itopyadan ürünün Gigabyte RMA servisine gönderildiği mailini aldım
5. 03.04.2023 tarihinde Monitörüm hiçbir bilgi ve rapor verilmeden bana geri kargolandı, yani değişim/tamir/iade talebim ret edildi
6. 09.04.2023 tarihinde tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden tüketici haklarına başvurdum 13.04.2023 tarihinde itopya dan mail geldi mailde ( Merhaba,Ürününüzü tekrar tarafımıza göndermeniz halinde gigabyte servisi tarafından işleme alınacaktır. Bilginize. ) yazıyordu
7. Hemen tüketici hakları sitesine baktım 11.04.2023 tarihinde şikayet aşaması savunma istendi olarak değişmişti yani firmadan savunma bekleniyor demek.
8. Aynı gün ürünü değişim talebi ile gönderdim iade olsa çok zararda oluyorum dolar baya arttı haliyle.
9. Gelişmeleri sizinle paylaşacağım. Unutmayın firmalar ne derse desin 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunda 1 adet ölü pixel bile kusur sayılmakta, bü yüzden firmaların yok efendim 5 ölü pixel altı kusurlarda değişim yapmıyoruz gibi laflarına bakmayın.

Ayin 5.de GG dan happycenter adlı saticıdan arayüz fırça seti aldım diş teli için, By Express diye bir kargoya verdiler, 10 gün olmasına rağmen kargoyu getirmiyorlar, şikayet varda tonlarca şikayet dolu, aman dikkat edin bu ismi görünce kaçın,

Ankara içi kargo teslimi bu kadar zor olmamalı.