Prime Video Rezilliği

Öncelikle merhabalar arakdaşlar ben Selim.

Notebook uma amazon prime video üzerinden dizi film indirmek istedim fakat kötü saçma bir destek ile karşılaştım ve sizle paylaşmak istedim bu durumu. Ayrıca çalışanlar yabancı çok kötü türkçeleri var acilen türkçe bilen canlı sohbete insan lazım. (yaklaşık 1 saat 15 dakika deneme yaptık)

Sorunla karşılaşmanıza üzüldüm, hangi cihazda sorun yaşanıyor öğrenebilir miyim?

-Windows 10 single language

Laptop

Çözüm önerileri (hepsi başarısız)

1-)

Beklediğiniz için teşekkür ederim aşağıdaki adımlarla Prime Video uygulama için verileri silmeniz ve sonradan bir içerik yeniden indirmenizi rica ederim:

• Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi'ne dokunun.

• Listeden "Prime Video" uygulamasını seçin.

• Verileri Temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

• Prime Video uygulamasını yeniden açın ve videoyu tekrar deneyin.

Windows ayarlarında Sıfırla seçeneği bulunmakta

Verileri sil gibi bir seçenek bulunmamakta. Bunumu söylemek istediniz?

Sıfırla, Bu uygulama düzgün çalışmıyorsa, sıfırlayın. Uygulamanın verileri silinecektir.

22:07

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Sıfırlama olarak da görünebilir.

Bu şekilde deneyin lütfen.

2-)

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Uygulama silip yeniden yükleyebilir misiniz?

N

22:12

çok hızlı bir internete sahibim bu arada.

Tabiki deniyorum hemen.

Hayır yine internet çekmiyor.

22:15

Prime Video uygulama tamamen silindi doğru mu?

N

22:17

Doğrudur

windows store üzerinden tekrar yükledim.

22:17

3-)

Teşekkür ederim, lütfen aşağıdaki adımları izleyin, sonra Prime Video uygulama indirme işlemi yeniden yapın

Başlat menüsünde aramak için buraya yazın kısmına "regedit" yazınız enter deyiniz. Birden fazla dosya göreceksiniz bu dosyaların alt başlıklarını açmak için başlığın solunda bulunan " > " bu işarete tıkla malısınız. Sırası ile başlıkları yazıyorum:

>HIKEY_LOCAL_MACHINE

>SOFTwARE

>POLİCİES

>MİCROSOFT

>wİNDOWS

>CURRENTVERSİON

>İNTERNET SETTİNGS başlığına direkt olarak üzerine tıklayınız ve sağ taraftaki pencerede dosyalar göreceksiniz. O dosyalardan "ProxySettingsPerUser" sağ tıklayın yeniden adlandır diyerek başlığı kopyalayın lütfen. Daha sonra siliniz, ardından oku sayfanın sağ kısmında dosya olmayan kısmında sağ tıklayın "Yeni" seçeneğine tıklayarak "İkili Değer" seçeneğini seçin ve az önce kopyaladığımız ismi çıkan dosyanın adı ile değiştiriniz.

Eklediğimiz yeni dosya için çift tıklayın ve açılan pencereye "10" yazın ve Tamam deyiniz kapatınız

N

22:19

ProxySettingsPerUser diye bir şey gözükmüyor

(Varsayılan)

CallLegacyWCMPolicies

sadece bu ikisi bulunmakta.

22:21

4-)

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Sitede Flash'a izin verin

"Adobe Flash Player'ı etkinleştirmek için tıklayın" hatasını veya Flash'ı indirmeyle ilgili mesajı arayın. Bu hataları görüyorsanız sitenin Flash'ı kullanmak için izne ihtiyacı vardır.Yalnızca güvendiğiniz web sitelerinde Flash'ın çalıştırılmasına izin verin.

* Bilgisayarınızda Chrome'u açın.

* Video veya oyunun yer aldığı siteye gidin.

* Web adresinin solundaki Kilit Kilit veya Bilgi Bilgi simgesini tıklayın.

* "Flash"ın sağındaki Okları Oklar tıklayın.

* Bu sitede her zaman izin ver'i seçin.

* Sol üstte Yeniden yükle'yi Yeniden Yükle tıklayın.

N

22:25

Beni yanlış anlamayın ama çözüm sunmuyorsunuz !

chrome üzerinden indeirme yapmıyorum

ne demek istediğiniz anlamadım

22:27

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Size yardımcı olmaya çalışıyorum, Chrome üzere denememiz gerek Prime Video uygulama indirmeyi ve sonra bir içerik indirerek kontrol etmeniz gerekir

Uygulama tamamen silin ve sonra yeniden yükleyerek kontrol edilmesi gerekir.

N

22:29

* "Flash"ın sağındaki Okları Oklar tıklayın.

* Bu sitede her zaman izin ver'i seçin.

böyle bir seçenek yok Natiya hanım

22:29

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Prime Video uygulama indirmeden önce cihazda her şey iyi olup olmadığı kontrol edilmesi gerekir ve bazı izinler verilmesi gerekir.

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Demek ki kullanılan cihada her şey güncel değil. (Böyle saçma bir cevap olabilir miya gerçekten sinirlenmeye başladım yarım saat geçti üzerinden.)

5-) vee bomba geliyor, gelmiş bana emülatör indirtecek. Windows store de program niye yaptınız o zaman!

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Uygulama silip yeniden yüklemeniz gerekir Selim bey, PC'de Amazon Prime Video Nasıl İndirilir ve Oynatılır

BlueStacks'i PC'nize indirin ve yükleyin.

Sağ üst köşedeki arama çubuğunda Amazon Prime Video'yu arayın.

Arama sonuçlarından Amazon Prime Video'yu yüklemek için tıklayın.

N

22:32

Bluestack bir android emülatör programı

22:32

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Uygulama indirildikten sonra hesabınıza giriş yaparak bir içerik indirmeniz gerekir, indirilen video açılır mi sonra kontrol edilmesi gerekir.

ve konuşma uzuyor.

Bilgisayarda Harici bellek takılı mi şu anda?

N

22:40

Hayır takılı değil.

Ethernet kablosu, Klavye, Mouse ve Power kabloları bağlı

22:41

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Farklı İnternet kaynağı kullanarak deneyebilir misiniz?

Ayrıca lütfen aşağıdaki bağlantıdan hangi İnternet Profil kullanılıyor kontrol edin: http://guvenlinet.org/test

N

22:43

Bunu deneyemem.

telefonumun interneti az.

22:43

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Ama denemeniz gerekir, Mobil veri kullanabilirsinz.

N

22:43

GİH PROFİL TESTİ

Profil kontrol arayüzü seçtiğiniz profilin doğru çalışıp çalışmadığını gösterir.

Yukarıda servis sağlayıcınızdan talep ettiğinizden farklı bir profil görüyorsanız:

1- Profilinizi yeni değiştirmiş olabilirsiniz. Birkaç dakika sonra tekrar deneyiniz.

2- Servis sağlayıcınızın Güvenli İnternet altyapısında problem olabilir. Servis sağlayıcınız ile görüşünüz.

Tespit edilen profil :Güvenli İnternet Devre Dışı

tamam deneyeceğim fakat umarım bağlantımız kopmaz.

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Beklemedeyim, bağlantı kopmaz aynı Chat üzere yeniden bağlanabilir. (Türkçeye bak gülmeden edemiyor insan)

Natiya | Müşteri Hizmetleri

Selim bey, Ödeme yapmadığınızdan dolayı videolar indirilmiyopr

Şu anda Prime üyelik için ödeme geçmişi kontrol ettim

Ödeme yaptıktan sonra yeniden deneyebilirsiniz.

N

22:55

peki nasıl ödemeye yapabilirim diyorum ve ödemeyi başarılı bir şekilde yapıyoruz fakat yine olmuyor arkadaş.

Evet telefondada indirme yapmıyor şuanda

ben çözüm bulamadım sizde bulamadınız tam 1 saat 20 dakika geçti

23:18

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

Merhaba, Prime Video Müşteri Hizmetlerine hoş geldiniz, benim ismim Aleksandra, Size nasıl yardımcı olabilirim?

iyi akşamlar

A

23:19

hayır natiya ile görüşmekteydim

23:19

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

evet okudum

A

23:19

tama son sunmuş olduğunuz yoluda denedim.

Telefondanda indirme yapamamaktayım.

%3 te takılı kaldı

23:20

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

kontrol etmeye çalışıyorum bütün işlemleri yaptınız mı

A

23:20

Herşeyi denedik.

23:20

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

internetiniz ile ola bilir

takılı kaldıysa

A

23:21

şuanda sizle nasıl görüşebiliyorum?

23:21

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

modeminiz kapatıldımı fişten çektiniz mi

A

23:21

o seçeneğide denedim geçmedi

23:21

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

çok hızlı internet gerek yok benimle görüşmeniz için

indirme farklı

cihaz kaydını sildiniz mi

A

23:22

o nedemek oluyor?

programı silmek mi demek istediniz?

23:22

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

cihaz kaydını

ben siliyorum

uyğulamayı kaldırmanız gerekir

sizew link iletiyorum

o linkten bütün cihazların kaydını kaldırın

A

23:22

siz iletmeyin ben görüşmeyi kapatıyorum çok geç kaldım

yarın nöbetçiyim

23:23

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

anladım

A

23:23

foruma bu konuyu taşıyacağım.

23:23

Aleksandra | Müşteri Hizmetleri

iyi geceler

denemm,zde fayda ola bilrdi

iyi geceler

A

23:23

Okuyan ve hislerimi paylaşan herkese teşekkür ederim. Sondaki kadının türkçesi muhteşem değilmi sizcede?  

Çözümünü bilen yazsın lütfen. Problem kendiliğinden geçti anlamış değilim hiçbir ayar değiştirmedim.

dns vs veya klasik windows problemi gibi geldi. aslında hem konuşmayı da hem sorunun tam ne olduğunu da anlayamadım xd. prime video bende çalışıyor uygulama kaynaklı problem değil ama sanırım sizin internetinizle alakalı olabilir. regedit ayarlatmaya çalışmak vs baya iyiymiş  bluestacks vs inidrtmesi ayrı epik   bilgisayar eski mi hocam? özelliklerini atın yardımcı olabilirmiyim bir bakalım.

Sorun kendiliğinden geçti sorunda şuydu: uygulama üzerinden offline izlemek için video indiremiyordum (film,dizi), şuanda herhangi bir problem yok.

Hata kodu filan vermiyordu. İndirme hiç ilerlemiyordu kısaca indirme yapmıyordu, görev yöneticisine baktığımda 0 mb/sn yazıyordu hep. Hiç internet yemiyordu yani.

Yaklaşık 20dk beklemiştim desteğe yazmadan önce. Konuyu da uykuluyken açtım biraz kötü yazmışım farkındayım ama sorun geçti zaten.