Ozel sigorta sorunu

Arkadaşlar selamlar ozel sağlık sigorta firmasının ameliyat masraflarımi 12 yil önceki kayıtlara dayandirarak red etmesi sonucu tuketici hakem heyetine basvuru yaptım. 1 yıldır uğraşıyorum. Ücret iadesi karari cikti ancak şöyle bir durum var karar da sadece ucret iadesi diyor haksız olarak konulan muafiyetlerin kaldırılması ile bir konu yer almıyor. Şimdi firma zaten odeme yapması gerektiği anlaşıldığına göre muafiyeti de kaldırılması gerekmiyor mu. Bunun icin ayri dava mi açılması gerekiyor yetkili merci neresi oluyor