Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nomadio -- 16 Mart 2019; 16:16:19 > |
Hızlı 
Bildirim
OyunLog'un TürkNet'e Geçiş Macerası (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
19.03.19
Bugün son kez hız ile alakalı görüştük. Yukarıdaki nomadio arkadaşımızın bahsettiği gibi TT tarafından alt yapılara uygulanan limitlerden dolayı hattımın kaldırabileceği en stabil hızı verdiler.
Konu hakkında yardımcı olan tüm TürkNet çalışanlarına ve konuya yorum yapan herkese çok teşekkür ediyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi OyunLog -- 29 Haziran 2020; 20:29:22 > -
kütahyalı_ramazan
kullanıcısına yanıt
Bilgisayar var telefon yok Basvuru yapildi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
19.06.20
SMS ile gelen bir mesajdan sonra OİM'e girdim. "Hızınız düşük gözüküyor. Destek kaydı açın!" gibi bir bildirim gördüm. O sırada aşırı fırtınalar olduğu için hızımda bir düşüklük vardı. Destek kaydı açtım.
"NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144" - 35M download ve 6M upload kullanıyordum.
29.06.20 - Destek Kaydım Kapatıldı
10 gündür her gün OİM üzerinden yazıştık. Durumu anlatmaya çalıştıysamda bir türlü anlatamadım. TT aylardır sorunsuz çalışan hattım yetmediği için sınırlandırma yapmış ve bu TürkNet'in elinde değilmiş. Ben sınırlandırma yapacaksa TürkNet yapsın ben TürkNet'e para veriyorum dediysemde dinletemedim.
"NmsHızProfil : VDSL2_26M_6144" - Yapıldı. 26M download ve 6M upload oldu.
29.06.20 - Yeni Destek Kaydı
1 yıldır kullandığım "NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144" profilim "NmsHızProfil : VDSL2_26M_6144" destek istedikten sonra sabitlenmesinden dolayı tekrar destek kaydı açtım.
04.07.20
Telekom ekipleri geldi ve hattımın 35000 aldığını sorun olmadığını söylediler. Ekran görüntüsünü TürkNet'e yollayacaklarmış.
05.07.20 - Çözüldü Diye İşaretlenmiş
TürkNet'ten alt yapıda sorun olmadığı, bina iç tesisatında sorun olabileceği ve bunuda ücreti karşılığında ekip yollarak yapabileceklerini ileten bir mesjala sorunun çözüldüğünü ifade eden bir mesaj geldi.
05.07.20 - Aynı Kaydı Açtık
Benim sorunumun tesisat ile değil NmsHızProfilim değiştirilmesiyle alakalı olduğunu anlatan bir mesaj ilettim.
14.07.20
26M olan downloadım 35M yapılmış. Ama bu seferde 6M olan uploadım 3M yapıldı. Bunu kendilerine bildirdim.
"NmsHızProfil : VDSL2_35M_3144 - Yapıldı. 35M download ve 3M upload oldu.
16.07.20 - Çözüldü Diye İşaretlenmiş
"1 gündür online görünüryorsunuz sistemde. Upload değerlerine müdahale edemiyoruz." denerek 6M olan uploadım 3M'e düşürülmüş. Bende sorunum çözülmedi "NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144 aylardır kullandığım profilim bu." şeklinde bir mesaj attım.
Not:
Gerçekten memnuniyetle kullandığım TürkNet'te son 1 aydır yaşadıklarım bunlar. Umarım en kısa sürede eski güzel TürkNet'li günlere geri dönebilirim.
Konuyu güncellemeye devam edeceğim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi OyunLog -- 16 Temmuz 2020; 21:41:32 >
-
Yardımcı olun OyunLog'a.. -
Hayranı olduğum kişinin upload hızını kıstıladığınız için bize içerik sunamıyor. Lütfen yardımcı olun. -
OyunLog
kullanıcısına yanıt
Merhaba, hizmetinizi kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz? -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Özel mesaj ile gönderdim. -
OyunLog
kullanıcısına yanıt
Merhaba, hat değerlerini kontrol ettiğimde altyapınızın desteklediği maksimum hız verilmiştir. Pandemi nedeniyle upload hızları temmuz ayına kadar 2 katına çıkarılmıştı. Temmuz itibariyle upload hızları eski değerlere yerleşik operatör tarafından çekilmektedir. Bu konuda maalesef biz müdahalede bulunamıyoruz. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
19.07.20
16.07.20 tarihinde upload hızımın 6M'den 3M'e düşürüldüğünü bildirmemin üzerine Türk Telekom saha ekiplerine arıza olarak durumu ilettiklerini söylediler. 36 saat sürebilirmiş.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi OyunLog -- 19 Temmuz 2020; 17:22:10 > -
Bununla ilgili arıza kaydı açılması imkansız. Çünkü pandemi dönemi 2kat hız uygulaması sona erdi. VAE de aldığınız 3mbit upload normal. YAPA olması lazım daha fazlası için. Aynı cevabı arıza kaydı cevabı olarak verecekler.quote:
Orijinalden alıntı: OyunLog
19.07.20
16.07.20 tarihinde upload hızımın 6M'den 3M'e düşürüldüğünü bildirmemin üzerine Türk Telekom saha ekiplerine arıza olarak durumu ilettiklerini söylediler. 36 saat sürebilirmiş.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > -
jademugla
kullanıcısına yanıt
Merhaba, bu konuda bize resmi olarak bir bilgi verilmedi. Resmi olarak bilgi verdiklerinde bilgilendirme yapacağız. -
22.07.20
Download ve upload daha da düştü. 35M olan download 22M / 6M olan upload 2.3M oldu.
-
OyunLog
kullanıcısına yanıt
upload pandemiye özel 6 idi 3 e türk telekom düşürdü türknet bir şey yapamaz -
OyunLog
kullanıcısına yanıt
Merhaba, pandemi döneminde artan internet kullanımını desteklemek için Türk Telekom toptan seviyede sağladığı upload hızlarını geçici olarak artırmıştı. Biz de bu hızlandırmayı bu altyapı üzerinden hizmet verdiğimiz kullanıcılarımıza hemen yansıtmıştık. Ne yazık ki sadece bu döneme özel yapılan bu iyileştirme resmen 30 Haziran’da, fiilen 19 Temmuz’da sona erdi. Kalıcı olması için konuşmalarımız devam ediyor ama henüz kesinleşmiş bir şey yok. Bizim kendi altyapımız üzerinden hizmet verdiğimiz müşterilerimiz için zaten pandemi öncesinde de bir sınır yoktu, pandemi sırasında olmadı, ileride de olmayacak.
Download konusunda yaşadığınız sorunu arkadaşlarımın kontrol edebilmesi için test sonuçları ile birlikte www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı oluşturabilir misiniz?
-
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Hali hazırda konu ile alakalı açık 2 tane destek kaydım mevcut. Özel mesaj ile size yolluyorum. -
OyunLog
kullanıcısına yanıt
Merhaba, kaydınızın önceliğini teknik uzmanlarımıza ilettim. Arkadaşlarım saha ekiplerinden güncel bilgi alarak sizinle iletişime geçecek. Konuyu yakından takip ediyorum. -
27.07.20
Upload sorunu için açtığımız destek talebi sonucundan ayın 22'sinde 35MB olan download 26MB yapıldı. Hattımın bunu desteklendiği söylendi. Yeniden 34693782 talebine hızımın aylardır kullandığım 35MB olması için yazdım.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
OyunLog
kullanıcısına yanıt
Merhaba, kaydınızla ilgilenen teknik arkadaşa tekrar kontrol edilmesi için bilgi verdim. Siz de eğer sizinle aynı binada olup daha yüksek hız alan biri varsa hizmet numarasını kaydınıza ekler misiniz? -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Merhaba,
Binada en yüksek hızı alan kişi bendim. Diğerleri benim gibi internet üzerinden içerik üretmiyorlar.
Aşağıda destek kaydı sırasında hız profilim "NmsHızProfil : VDSL2_35M_3072" olduğunda olan modem değerleri ile hız profilim "NmsHızProfil : VDSL2_26M_3072" yapıldıktan sonra olan modem değerleirni paylaşıyorum.
Hız profilimin uploadlar düştüğü için "NmsHızProfil : VDSL2_35M_3072" olması gereken haline dönmesi için yardım bekliyorum.
NmsHızProfil : VDSL2_35M_3072
NmsHızProfil : VDSL2_26M_3072
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
