--- Nokia 5800 Kullanıcı Hakları ---

quote:

Telefonum 30 günden fazladır serviste . Ne yapabilirim ?

quote:

Ürünü aldığımda içinde 8GB hafıza kartı yoktu fakat üreticiye sordum içinde zaten yok dedi gerçekten ürünün kutusunun içinde yok mu ?

quote:

Telefonum 2.kez aynı hatayı yaptı . Garantiden ürün değişimi talep edebilir miyim ?

quote:

Telefonum kaç oldu servise gidiyor . Ürün değişimi veya bedel iadesi talep edebilir miyim ?

quote:

Orijinalden alıntı: kesbi

Resimler 1920x1080 ekranımda bile sığmıyor. Resimleri küçültürseniz ne yazdığınızı okumaya çalışacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: _Corvette_

Arkadaşlar forumda görüyorum ki forumda birçok 5800 kullanıcısı var ve bazılarıda bundan memnun değil bu yüzden garantiye gönderiyorlar ve geldikten sonra tekrar aynı hatayı yapıyor oluyor . Tekrar gittiğindede içi açılıp kapandığından problem çıkarabiliyor .

Bu noktadada Tüketici Hakları devreye giriyor . Bende mağdur olan arkadaşlarımızın aklında kalan bazı soruları buraya ekledim ve inşallah telefonunu yenisiyle değiştirmek isteyenlere veya bedel iadesi almak isteyenlere yardımcı olur .

quote: Telefonum 30 günden fazladır serviste . Ne yapabilirim ?

Cevap: 30 iş günü cumartesi-pazar ve resmi tatiller hariç 30 iş günüdür . Buda eğer herhangi bir bayram veya başka bir etkinlikten dolayı tatil olmazsa 6 haftaya denk gelir . 6 hafta geçtikten sonra ücretsiz olarak değiştirme işlemi (telefonun yenisi yani),bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi yapılır . Telefon patlarsa yada vb durum olursa tazminat davasıda açılabiliyomuş...

quote: Ürünü aldığımda içinde 8GB hafıza kartı yoktu fakat üreticiye sordum içinde zaten yok dedi gerçekten ürünün kutusunun içinde yok mu ?

Cevap:Bu konu ile alakalı değil fakat yazıyım yinede 8GB hafıza kartı Nokia nın kendi verdiği bişeydir 8GB hafıza kartını satan kişi kendi cebinden para verip almıyor kutu içeriğine dahil hafıza kartı bu yüzden hafıza kartı olmazsa almayın yada hafıza kartıyla beraber isteyin . Eğer öyle bişey yok derlersede aşağıdaki resimlerde işaretlediğim yeri gösterin ve eğer satılırsa ürünün ayıplı statüde satılacağını söyleyin ...

quote: Telefonum 2.kez aynı hatayı yaptı . Garantiden ürün değişimi talep edebilir miyim ?

Cevap:Hayır talep edemezsiniz en az 3 defa yapmış olmak zorunda...

quote: Telefonum kaç oldu servise gidiyor . Ürün değişimi veya bedel iadesi talep edebilir miyim ?

Cevap:Farklı hataların toplamı 4 , garanti süresi içinde hataların toplamı 6 olursa bedel iadesi , ürün değişimi haklarınız doğar.

Bunu herkes biliyordur fakat yinede eklemek istedim , eğer ürününüzde sizin yapmadığınız bir problem varsa ve ürünün garanti süresi bitmediyse teknik servis sizden para talep edemez.

Benim aklıma şu an için bu problemler geliyor . Konunun altına aklınıza gelen garantiyle ilgili soruları yazarsanız bende cevaplarını ekleyebilirim .

İyi günler

quote:

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'in 6. maddesine bakabilirsiniz. 30 iş gününün hesabında cumartesi günleri hesaba katılmıyor. iyi aksamlar

quote:

quote: Yazan korayoz Bugün bir arkadaşımdan öğrendiğime göre ki oda tüketici hakem heyetine sormuş cumartesi 30 iş gününe dahilmiş. Ancak hayla bunun hukuki gerekçesini öğrenemedim. Acaba bu süreyi belirlemede 394 sayılı hafta tatili kanunu mu dikkate alınıyor ?

394 Sayılı Kanun, devlet memurlarının hafta tatilini düzenlemektedir.Bir maddesinde de iş kanununundaki hükümler istisnadır, denilmektedir. 4857 Sayılı İş Kanununun 46 ıncı maddesinde"yedi günlük bir zaman dilimi içinde kesintisiz en az 24 saat dinlenme(hafta tatili) verilir" denilerek, hafta tatilinin 1 gün olduğu dolaylı olarak tespit edilmiştir.Aşağıya 2 tane karar aktaracağım HGK kararı cumartesi gününün açıkça iş günü olduğunu belirlemesine rağmen, onun altında yayınladığım Daire kararı farklıdır.

quote: T.C. YARGITAY HUKUK GENEL KURULU E. 1978/9-230 K. 1979/1418 T. 30.11.1979 • İŞ YASASI ( Cumartesi Gününün İş Süresinden Sayılması ) • CUMARTESİ GÜNÜ ( İş Yasasında iş Gününden Sayılması ) • TİSGLK ( İtirazla İlgili Yapılacak Bildirimlerde Cumartesi Gününün İş Günlerinden Sayılmaması ) 2822/m.13,28 ÖZET : İş yasasında cumartesi günü iş süresinden sayılmasına karşın, tisglk'nunun itirazla ilgili yapılacak bildirimlerde cumartesi günü iş günlerinden sayılmamıştır. DAVA : Taraflar arasındaki grevin kanunsuzluğunun tespiti davasından dolayı yapılan yargılama sonunda 8. İş Mahkemesince davanın kabulüne dair verilen 9.2.1977 gün ve 152-48 sayılı kararın incelenmesi davalı vekili tarafından istenilmesi üzerine, Yargıtay Dokuzuncu Hukuk Dairesi'nin 21.3.1977 gün ve 2905-4984 sayılı ilamiyle, ( 15.1.1977 Cumartesi günü iş mevzuatına göre tatil günü değil iş günüdür. Anılan cumartesi günü asgari 6 iş günlük müddetinin hesabında nazara alınmak gerekir. Bu takdirde 6 günlük asgari süre 20.1.1977 perşembe günü mesai saati sonunda nihayete ermiştir ) gerekçesiyle bozularak dosya yerine geri çevrilmekle yeniden yapılan yargılama sonuda; Mahkemece önceki kararda direnilmiştir. Hukuk Genel Kurulunca incelenerek direnme kararının süresinde temyiz edildiği anlaşıldıktan ve dosyadaki kağıtlar okunduktan sonra gereği görüşüldü : KARAR : Cumartesi günü 675 sayılı Devlet Memurları Kanununun 99. maddesinde yapılan değişiklik uyarınca tatil günü olarak kabul edilmiş ise de genel olarak İş Kanunu açısından cumartesi günü iş günü sayılır. Bununla beraber 275 sayılı Toplu İş Sözleşmesi Grev ve Lokavt Kanununda özellikle 11. maddesinde itiraz için iş günü esasına göre tanınan sürelerde cumartesi günü, işin özelliği dikkate alınarak, iş günü sayılmamıştır. Olayda uyuşmazlıkla ilgili işyerinde de cumartesi günleri çalışılmadığı tartışmasızdır. Bu nedenlerle direnmeye yöneltilen temyiz itirazlarının reddiyle yasada öngörülen süre bakımından işin esası incelenmek üzere dosya özel daireye gönderilmelidir. SONUÇ : Direnmeye yöneltilen temyiz itirazlarının reddiyle, yasada öngörülen süre bakımından işin esası incelenmek üzere dosyanın Dokuzuncu Hukuk Dairesi'ne gönderilmesine 30.11.1979 gününde oybirliği ile karar verildi.

quote: T.C. YARGITAY 9. HUKUK DAİRESİ E. 1990/3027 K. 1990/6417 T. 24.5.1990 • CUMARTESİ ÇALIŞMA ( Fesih Süresinin Hesabında İşgünü Olarak Kabulü ) • İŞ AKDİNİN FESHİ ( Cumartesinin İşgünü Olarak Kabulü - Altı İşgünlük Sürenin Hesabı ) • CUMARTESİLERİ ÇALIŞILAN İŞYERLERİNDE BU GÜNÜN DE İŞGÜNÜ OLARAK KABULÜ GEREKECEĞİ 1475/m.18 ÖZET : İşyerinde cumartesi günü çalışılıyorsa, fesih süresinin hesabında bu günün "işgünü" olarak kabulü gerekir. DAVA : Davacı, ihbar ve kıdem tazminatının ödetilmesine karar verilmesini istemiştir. Yerel mahkeme, isteği kısmen hüküm altına almıştır. Hüküm süresi içinde davalı avukatı tarafıntan temyiz edilmekle dosya incelendi, gereği konuşulup düşünüldü : KARAR : İşyerinde Cumartesi günü çalışılıp çalışılmadığı araştırılıp tesbit edilmeden Cumartesi günü iş günü sayılarak, fesihte İş Kanunu`nun 18. maddesinde öngörülen altı iş günlük sürenin geçtiğinden bahisle hüküm kurulması doğru değildir. Gerekli araştırma ve inceleme yapılarak işyerinde Cumartesi günü de çalışıldığı sabit olduğu takdirde şimdiki gibi karar vermek, aksi halde fesih altı iş günü geçmeden gerçekleştirilmiş olacağı işin esası incelenerek sonucuna göre bir karar vermek gerekir. SONUÇ : Temyiz olunan kararın yukarda gösterilen nedenle BOZULMASINA, 24.5.1990 gününde oybirliğiyle karar verildi.

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

İşyeri yasal olarak fiilen çalışıyorsa, cumartesi günü o işyeri için işgünüdür. Servisler cumartesi günü açık olup, hizmet verdikleri için 30 iş günü hesaplanırken cumartesiler de dahil edilir. Daha önce konuşulan bir konu da burda arkadaşlar...

30 iş günü hakkında(Cumartesi kesinlikle iş günü)
http://forum.donanimhaber.com/m_42395741/mpage_1/f_/key_//tm.htm#42395741

quote:

Orijinalden alıntı: xCHIVALR0US

Benim açtığım konuya eklediğin resimleri daha yeni görüyorum
Yalnız şu 30 gün dikkatimi çekti. Emmoğlunun telefonu 3 ayda gelmemişti. 3 ay boyunca TL yükleyemediği için sim kartta yandı.
Ablamın 5800'ı 2 saatte şarjı fullerken, benimki 1 saat 45 dakika'da fullüyor. Bu sebeple garantiye göndersem 30 gün içinde gelmezse para iadesi isteyeceğim. Olmazsa telefonun yenisini versinler yeter.
Teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: Tahminci_Abi

Cumartesi günleri iş gününden sayılıyordün genpaya gittim cumartesileride sayarak 15 iş günü geçmişti telefonum yapılana kadar bana cihaz verdiler.

quote:

Orijinalden alıntı: kartal90

nasıl oluyor dostum o ,15 iş günü geçince sana geçici telefon mu veriyorlar?

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Bu yasal bir hakkımız ama hep atlanıyor servisler de kulağının üstüne yatıyor malesef.


"Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. "

quote: Orijinalden alıntı: kartal90 nasıl oluyor dostum o ,15 iş günü geçince sana geçici telefon mu veriyorlar?

quote:

Orijinalden alıntı: kartal90

quote: Orijinalden alıntı: Tahminci_Abi Cumartesi günleri iş gününden sayılıyordün genpaya gittim cumartesileride sayarak 15 iş günü geçmişti telefonum yapılana kadar bana cihaz verdiler.

nasıl oluyor dostum o ,15 iş günü geçince sana geçici telefon mu veriyorlar?