NEDİR BU DOĞUŞ OTOMOTİV DÜŞMANLIĞI? (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: funkmaster

quote: Orijinalden alıntı: soldier_19 1. lütfen emrivaki konmuşmayın size birşey açıklamak gibi bir misyonum yok . 2. yani bu nedemek şimdi focus aslında golften çok çok üstün almanya da pahalı satılırken neden Türkiye'de ucuz satılıyor mu demek istiyorsunuz. 3. bu sorunun muhatabı bendeğilim otosan dır arayın onlara sorun neden ucuza satıyorsunuz kardeşim diye ben vw yi kıyasladım . sizde fordu kıyaslayın. 4. ben aile sahibi bir insanım o bariyere dikkatli yaklaşırım . ayrıca aracımda focusta bulunmayan ESP,ASR.msr,edl sistemi standart (comfortline) çok gerekirse bu sistemlerin beni focus kadar koruyacağına inanıyorum. 5. focus ile golf arasında fiyat farkı ülkemizde neredeyse yok şuan Exclusive paket dizel jetta 46600 lira focus ise 44300 lira aradaki 2300 lira farkı is fazladan hava yastıklarına , daha geniş bagaja, extra park sensörlerine, daha iyi 2. ele , daha fazla genişliğe , daha yeni teknolojiye verirseniz arada fark olmadığını anlarsınız. ha yine derseniz neden focus almanya da pahalı burada ucuz diye bende sana git onu al kardeşim o zaman derim. ama size şunu garanti ederim en azından kendi çevreme bakarak konuşuyorum , bu kadar az farka jetta yerine focus alacak fazla tanıdığım yok. özellikle şu exclusive paket bu fiyata satılırken.

1. maaş vermediğim adama emirli konuşmam yorma o güzel kafanı sen...
2. evet
3. ford ucuz değil, vw pahalı anlatmaya çalıştığım bu, cuma namazını nerde kılıyorsunuz anlamıyorum arkadaş, wolfsburg'da mı?
4. bu lafları geçen kaza yapan arkadaşımız levent de söylerdi, kendisini neyse ki burnu kanamadan sağ salim gördük. memleketin yolları sizin dikkatinizin ötesinde bir teknik yapıya sahiptir. ayrıca esp artık buralara geliyor, avrupada zaten önceden vardı.
5. exclusive dolu değil, comfortline en dolusu...

başka var mı? şarjım bitiyor

quote:

Orijinalden alıntı: Ozdamar

Valla düşman değilimde elemnları daha sıkı eğitmeleri lazım. Eğitmenler seminere gelmişti işletme bolumune kavga çıktı adamlar çok kompleksliler. O derece.

quote:

Orijinalden alıntı: L.J

Öyle bir yazıyorsunuz ki soldier_19 maaş alsam böyle savunamam Doğuş Oto'yu ben. Madem ki hiçbir çıkarınız yok bu işten o zaman ona göre yazın nacizane fikrim... Otomobil alacak olan adamın da kafası çalışıyor sonuçta. Açar bakar fiyatları, gezer görür galerileri. Bakar donanımlar ne alemde diye...
Ortada bir düşmanlık varsa bu sizi neden rahatsız ediyor acaba? Ha ben düşmanı mıyım? Değilim, işimde olmaz VW, Audi, Opel, Merso ya da Ford ile... Ya Japon ya BMW benim olayım(beni doğuş-vw düşmanı bellemeyiniz)

quote:

Orijinalden alıntı: soldier_19

quote: Orijinalden alıntı: Ozdamar Valla düşman değilimde elemnları daha sıkı eğitmeleri lazım. Eğitmenler seminere gelmişti işletme bolumune kavga çıktı adamlar çok kompleksliler. O derece.

haklı olabilirsiniz ama hangi servisin elemanları çok eğitimliki? ve hangisi doğuş kadar eleştiriliyor?

quote:

Orijinalden alıntı: Ozdamar

quote: Orijinalden alıntı: soldier_19 quote: Orijinalden alıntı: Ozdamar Valla düşman değilimde elemnları daha sıkı eğitmeleri lazım. Eğitmenler seminere gelmişti işletme bolumune kavga çıktı adamlar çok kompleksliler. O derece. haklı olabilirsiniz ama hangi servisin elemanları çok eğitimliki? ve hangisi doğuş kadar eleştiriliyor?

Borusanı br ziyaret edin. Adamlar çok efendi. Servis ile ilgilenen beyfendi çok sayglı torunu yaşında olmama rağmen bana gösterdiği ilgi ve alakaya hayranımdır mesela. Ve Borusanda doğuş kadar eleştirilir örneğin fiyat politikaları, bende yeri geldiğinde doğrular üstünden verip veriştiririm. Haklısınız aslında kimse bu işte bir numara değilde bizim yani kişisel konuşayım benim sinirlendiğim nokta biz en iyisiyiz idasında olupda aslında öyle olamamalarından kaynaklanıyor. Hala servis müdürleri bana lakayit şekilde bmw de arabamı diye atıp tutuyor sırf rakipleri diye. Bunlar iş ahlakına ve iş Etiğine kesinlikle uymayan yanlış ve tatsız hareketler. Önce insan olmayı denemeliler bence. İşini hakkıyla yapanlara tabiki lafım yokta bende öylelerini doğuşta göremedim. Etiler şubesinden haramidereye uzanan uzun doğuş trafiği boyunca.

Sevgiler

quote:

Orijinalden alıntı: Taner Göde

Şimdi mesajları okuyunca konunun gidişatı az çok belli oluyor, bir de VW olunca tabi ki Türk sınırı - tampon bölge - Suriye sınırı gibi 3'lü ittifak meydana geliyor. Bir defa sevgili DH'cı dostlar, bazı hususları ayıralım, kırım yapalım.

1. VOLKSWAGEN (Almanya'da bir firma, bol sayıda otomobil üretir, Wolfsburg'ta oturur, okur yazar, müdahil olmasına mâni bir hali yok)
2. DOĞUŞ OTOMOTİV (İstanbul'da bir firma, Türk sermayeli, başında Ferit Şahenk adında karizmatik bir adam var, Scirocco kullanır)
3. YETKİLİ SERVİS (Müteselsil sıralamada bize en yakın VOLKSWAGEN temsilcisidir çünkü mütekabiliyet esasına göre ona gideriz hep)

Şimdi biz ağzımız çıktığı kadar bağırsak VOLKSWAGEN'e sadece a)Telefon b)E-Mail c)Faks d)Posta yoluyla ulaşabiliriz. DOĞUŞ OTOMOTİV'e biraz daha yakınız, ona da aynı yollardan ulaşabiliriz ama bir farkla ki o çok mühim, kalkıp merkezlerine giderbiliriz. Sinirliysen camlı kapıdan içeriye dalarsın, sakinsen efendice park edersin, MİSAFİR yaka kartını takar içeriye girersin. Yani VOLKSWAGEN bir devlet ise DOĞUŞ OTOMOTİV de büyükelçisi olurdu (ikna olmamış olanlar konsolos da diyebilir). YETKİLİ SERVİS ise DOĞUŞ OTOMOTİV'in sizin onlara zırt pırt telefon açıp VW siparişi vermek için kullandıkları telefon hatlarını meşgul etmemeniz amacıyla görevlendirdiği bir taşeron, bir aracı, komisyoncu. FAHRİ KONSOLOS da diyebiliriz. Yalova Kaymakamı misali istediğiniz Yetkili Servise de gidebilme özgürlüğünüz var çünkü hepsi belki bir bölge için yetkili ama parayı bastırdığın sürece arabana kırtasiyeden CC harfleri alıp yapıştırır ve polis noktasından ellerini ve kollarını sallayarak geçebilirsiniz.

Sevgili soldier_19 arkadaşım şans eseri İYİ HİZMET VEREN bir servise denk gelmiş. Doğal olarak da "madem ekmek bu kadar iyiyse, o zaman fırıncı da iyi olmalı, unu da ve buğday da" şeklinde haklı bir düşünce konstelasyonu geliştirmiştir. Tabi onun için göreceli olan bir durum başkaları için belki de hiç de öyle değildir. Markalar daima daha çok satışa yönelik hizmet verir, zaten parayı da servis ve yedek parçadan kazanır. Sıfır araba satmaktan komik rakamlara çaıştıklarını duymuştum ama esas para parça, aksesuar, servis gibi kalemlerden geliyor.

Kuzenim de oto tamircisi. Aynı servis parasını ona vermeyi taahhüt ederseniz sizi 3 yıldızlı Çavuşoğlu Otelinde ağırlar, kebap-şırdan-tatlı-vişne suyu ve baklava dahil yemeğinizi yedirir, arabanızı bal dök-yala kadar temiz yıkatır, deposunu da makul dolurur ve size teslim eder. Ama kuzenim %50-%75 indirimli çalışır ve fazla para da sizin cebinizde kalır, onu da isterseniz kendinize, evinize, işinize, aracınıza veya eşinize harcayabilirsiniz.

There's no such thing as a free meal.

Her hizmet, dekorasyon, ikram vb. herşey fiyata dahil edilmiştir. Herşey ödediğiniz bedele yansıtılır.

Selamlar,

Taner Göde

quote:

Orijinalden alıntı: funkmaster

quote: Orijinalden alıntı: soldier_19 2. yani bu nedemek şimdi focus aslında golften çok çok üstün almanya da pahalı satılırken neden Türkiye'de ucuz satılıyor mu demek istiyorsunuz.

2. evet
3. ford ucuz değil, vw pahalı anlatmaya çalıştığım

quote:

Orijinalden alıntı: chnbs

servisten yola çıkarak yola çıkarak böyle bir yazı yazmanız biraz talihsizlik.çünkü sizinde söylediğiniz gibi at hırsızı da var adam gibi adamı da var.yani gittiğiniz servisin(önceki) kötü olması hepsinin kötü olacağı anlamına gelmediği gibi şimdi gittiğiniz servisin iyi olması da hepsinin iyi olacağı anlamına gelmez.

vw ve doğuş un eleştirilmesi-fiyat politikası konusuna gelince;evet almanya ile yakın fiyatlarda satılıyor olabilir ama şahsi görüşüm bu araçların bu kadar etmeyeceği(lütfen sataşma olarak algılanmasın,kimsenin arabasına parasına lafım yok).ne Türkiye de ne Almanya da(yani en azından ben bu kadar para vermezdim)...ha birileri durumu doğuş ile sınırlandırabilir o ayrı mesele.

quote:

Orijinalden alıntı: Taner Göde

Değerli arkadaşım,

İhmal ettim, öncelikle aracın hayırlı ve uğurlu olsun. Güle güle kullan, kazasız ve belasız, daima açık yollarda ve güzel yolculuklarda. Yukarıdak sıralamada aşağıdan yukarıya bir nakit akışı vardır hep. Konu sadece Doğuş Otomotiv'i değil, diğer markaların yetkili servislerini de ilgilendiriyor. Bir defa yetkili servis, şayet resmi ithalatçının kendi sermayesine ait bir yan kuruluşu değil ise, yüksek bir teminat bedeli vererek "Yetkili Servis" ünvanını alabilmektedir. Konumuzda kapısına VW YETKİLİ SERVİSİ şeklinde bir yazı asar, reklam yapar, broşür dağıtır, yetişmiş eleman işe alır, eğitir ve kapılarını hizmet vermek için açar. Elbette hepsi standart bir VW YETKİLİ SERVİS eğitimine tabi tutuluyor ancak insan unsurunu göz ardı edemeyiz, en iyi eğitimi dahi almış olsa o sabah karısı ile kavga etmiş bir ustabaşı işe sinirli gelir, herkese ve müşteriye de bir süre sonra bağırır, sinirini birisinden çıkartır. Bu insan faktörü her sektör, yer ve adımda vardır, hatta çoğumuz kendimizden de bunu biliriz.

Siz o gün servisin belki de en iyi anına denk geldiniz, belki servis her zaman böyleydi, inşallah servis de her zaman böyle kalır. Kendi servisim AYKAN ve ben de kendilerinden azami memnunum. Hiç üzmediler, hep saygılı davrandılar, hep yüksek bir miktar fatura ettiler, ben doğal karşıladım çünkü orası yetkili servis, ben de bile bile yetkili servise gittim, aracımın markasına özel olarak hitap ediyor, başka araç markalarına prensipte bakmıyor ve müşteri memnuniyeti için gerçekten elinden geleni yapıyor. Ama benim böyle düşünmem için beklentilerimin karşılanmış olması gerek. Bir başkasının beklentileri benimkinden çok çok farklı olabilir ve şayet karşılanmamışsa o zaman tam tersi orayı yerin dibine batırır, şikayet eder, kötüler. Yani bu durumlar, bu hususlar ve bu olaylar görecelidir. Kişiden kişiye fark gösterebilir.

Bir defasında SEAT Servisine gittim, ön tamponda bir delik oluştu, benim hatamdan ama başkasının eşşekliğinden (pardon!) ve servise gittiğim o gün o an o dakikada tüm işçileri patron yanına çağırmış ve çıkışlarını vermişti, ben de çil yavrusu gibi sağa sola koşuyor, bana yardımcı olacak, bana hizmet edecek birisini arıyordum. O zamana kadar da SEAT Servisinden hep memnundum, 1 defa periyodik bakımı 2 katı fiyatla yaptılar, birşey diyemedim, içime attım.

Eşimin FIAT Grande Punto aracının bakımına MIÇILAR 250 TL aldı, ben kuzenime 75 TL'ye yaptırdım. Araç saat gibi maşallah.

İstanbul'da bazı VW servislerinin terör estirdiğini de işittim forumda fakat işe bu kişileri şikayet ederek, bu yerleri üst makama bildirerek terbiye edebiliriz. Başka çare yok. Hep bir üst kademeye hitap etmek zorundayız. Hakkımızı bize hakkımızı vermeyen mevkiide ararsak tıkanmıştır bu sistem. Daima bir sonraki yetkiliye, bir üst makama başvurmamız gerek.

Konunun özünde yetkili servisin her zaman kan emici bir yanının olmadığı doğru ama garanti dışı büyük masrafa yol açan bir parçanın fiyatının araç bedelinin yarısına yakın olması gibi durumlardır insanlarımızı aniden ve birden çok rahatsız eden ve örnek 6-DSG vites kutusu burada 20.000 TL'ye satılıyor yedek parçası ama Almanya'da eskisini veriyorsun, sana tamir edilmiş yenisini yarı fiyatına veriyor. Ama aramızda 5.000 km var ve Doğuş Otomotiv bunu yapmıyor, ayrıca tamir edilmiş parçaların ülkemize onarılmış veya yeni olarak ithali de yasak.

Her halükârda haklı olduğunuzu belirtmek isterim. Yetkili Servis müşterisini kollamak ve korumak ister, ama belli ölçüler içerisinde, hizmetin bedeli de fiyata yansır. Bu de normaldir, başkası yerinize ödemez. PASSAT'ımın bakımı yapılırken ben klimalı, deri koltuklu ve çay/kahve servisli bir bekleme salonunda zamanımı geçiriyordum ve sonra aklıma geldi ki bütün bunların masrafı sonuçta faturaya yansıtılıyor.

Selamlar,

Taner Göde

quote:

Orijinalden alıntı: omerf

Volkswagen'nin fiyatları ötv indirimi ve sonrasında en az değişen marka oldu evet şuan tüm araçlar pahalı fakat 2009 ocak-şubat aylarında diğer markalar çok daha ucuza satarken volkswagen gene pahalı satıyordu şimdi noldu hepsi pahalandı.Doğuş oto düşmanlığıda burdan geliyor.Ağzına kadar dolu astra 38-40bine satılırken muadili golf veya jetta 50bine satılıyordu.Doğal olarak herkes pahalı olduğunu düşünüyordu.Ee tabi şuan hepsi pahalı oda ayrı bi konu kolay kolay ucuzlamaz gibi geliyor bana...

quote:

Orijinalden alıntı: soldier_19

quote: Orijinalden alıntı: chnbs servisten yola çıkarak yola çıkarak böyle bir yazı yazmanız biraz talihsizlik.çünkü sizinde söylediğiniz gibi at hırsızı da var adam gibi adamı da var.yani gittiğiniz servisin(önceki) kötü olması hepsinin kötü olacağı anlamına gelmediği gibi şimdi gittiğiniz servisin iyi olması da hepsinin iyi olacağı anlamına gelmez. vw ve doğuş un eleştirilmesi-fiyat politikası konusuna gelince;evet almanya ile yakın fiyatlarda satılıyor olabilir ama şahsi görüşüm bu araçların bu kadar etmeyeceği(lütfen sataşma olarak algılanmasın,kimsenin arabasına parasına lafım yok).ne Türkiye de ne Almanya da(yani en azından ben bu kadar para vermezdim)...ha birileri durumu doğuş ile sınırlandırabilir o ayrı mesele.

tamam sizin haklı olduğunuzu varsayalım peki arkadaşım hangi model ucuz vw ile kıyasladığında lütfen yaz bende haklısın ya bu volkswagen çok pahalı satıyor diyebileyim.
lütfen diğer markaların fiyatlarıyla ama aynı özellikleri koyduktan sonra ve aldıktan sonrasını düşünerek kıyaslama yap. teşekkürler..