Mobilfree destek sağlamıyor. Kullanmayın!

Ucuz İSS ler asla kullanmayın daha öncede Comnet'ten darbe yedim şimdi de Mobilfree'den 3 5 fazla verip kaliteli İSS kullanalım.

21 Haziran'da aniden kesilen ev internetim için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta lokal kutu hasarı olduğunu ve 10.07.2026 tarihine kadar çözüleceğini söylediler. Bu tarih geçince arızanın dağıtım kutusundan kaynaklandığını belirtip tarihi 30.07.2026'ya ertelediler.

O tarih de geçtikten sonra bu kez kablo hasarı ve sistemsel sorun gerekçesiyle yine oyalandım. Son olarak ise "geniş çaplı kablo hasarı" bahanesiyle süreyi 01.09.2026 tarihine kadar uzattılar. Koca mahallede sadece benim internetim kesik; aynı bölgede Mobilfree kullanan tanıdıklarımda hiçbir problem yok.

İşin en can sıkıcı tarafı, aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen eve tek bir teknik ekip bile yönlendirilmemesi. Her aramamda "Ekipler meşgul", "Öncelik listesine aldık" gibi cevaplarla geçiştiriyorlar.

Sokakta sürekli Türk Telekom araçları dolaşırken, 2026 yılında basit bir arıza için haftalardır tek bir yetkilinin bile gelmemesi bile bir işi beceremeyen beceriksiz bir firma olduğunu belli ediyor o yüzden bu firmayı kullanmayın destek falan beklemeyin beklentiniz olmasın.Bölgede geniş çaplı kablo hasarı falan diyorlar da benim mahallem ya da bulunduğum ilçede hiçbir yerde kesinti olmadığını çok iyi biliyorum.Kutu hasarı olsa acaba o kutuya bağlanan herkesin interneti kesilmesi gerekmez mi direkteki kutuya bağlanan diğer komşularda kesinti yok.

Böyle bir sistem yok göremezsinizde internet 1 gün kesilse diğer İSS lerde ertesi gün TT ekipleri gelir ya da bir sorun olduğunda 2 ayda kimse gelip bakmaz mı bu nedir diye.

Evin önünde mahallede her yerde TT araçları geziyor.

Aynı Altyapı ve bağlantıyı 7 senedir aynı hat üzerinden kullanıyorum hayatımda ilk defa internet için destek talep ettim onlarda gelmiyor ne tesadüfki bu da mobilfree de iken oldu.

Bugün Türk Telekom müdürlüğüne gittim iş listesinde olsa dedi en fazla 3 gün içinde kesinlikle giderlerdi dedi biz bir şey yapamayız abonemiz olmayınca dedi kısaca iş listesine falan aldıkları yok.

Yazdım açın bakın şikayetimi görürsünüz görselde ekledim destek sayfasının Cimer , BTK ,ŞikayetVar , Türk Telekomda tanıdıklar var onlara söyledim kimse bir işi beceremedi bunların olmayan itibarından kaynaklı gelmiyorlar bence.Ocak ayından beri kullanıyorum.

Farklı İSS 'ye taşıyıp destek talep etsem düzeltirler mi ki? Ve nasıl altyapı internetin yok anlamadım.

"Farklı iss taşıyınca int gelir" diye bir cümle yazmadım 🤨

Telekom fiber 100mbps altyapım var, iss efsanenet, tt "genel arıza var" deyip internet sağlamıyor. İss efsanenette birşey yapamıyor, özetle "el mahkum bekleyeceksiniz" diyordu. Ben de mecbur aboneliği tammıyla kapattım.

Tekraren "Altyapı arızaları" ile uğtaşmamak için Turkcell superbox 5g başvurdum.

kankam bende kullanıyorum akşamları ping fırlıyor paket kaybı %20 kullanılmaz bu firma uzak durun.

Altyapı yeterli gelmiyor. Minimum yatırım maksimum abone mantığı. Yoğun saatlerde kullanmakta zorlanırsınız. Böyle Firmaların durumu belli ya bunu kabul edip kullanacaksınız ya da büyük firmalara geçeceksiniz.