mediamarkt lig tv paketi aktivasyon (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: alivebora

Mediamarkt halletti, açıldı kanallar

quote:

Orijinalden alıntı: zalogluserdar

hocam an itibariyle benim sorunum çözüldü aldığım kişi tarafından aktivasyonu yapıldı

quote:

Orijinalden alıntı: alivebora

Mediamarkt halletti, açıldı kanallar

quote:

Orijinalden alıntı: Ju3x

quote: Orijinalden alıntı: zalogluserdar hocam an itibariyle benim sorunum çözüldü aldığım kişi tarafından aktivasyonu yapıldı

Aldığın kişi ne yapmış bende öğrenebilirmiyim acaba...
Bende bi arkadaşa kargoladım.
Aynı sorun çıkmış.

Ne yapmış arkadaş acaba...
Sende şifre kağıdı varmıydı.
Ben hepsini kargoladımda :)
Orjinalide ne yaptırysam artık...
Elimde sıfır belge bakalım.(Edit: Fatura fotokobisi var.)

Arkadaşı yarın media ya göndermekten başka çare yok.
Her işim sorunlu mu olur oluyor işte :)
Media da ne yapmış arkadaş.
Nasıl sorunu çözmüş bilgisini verdi mi sana bizde biraz bilgili gidelim ki.
Sorunu çabuk çözelim...

quote:

Merhabalar ,

21.04.2014 tarihinde xxxxx fatura numarasıyla bir adet “DİGİTURK 12 AYLIK ŞAMPİYONLAR PAKETİ + Giriş Paketi + 2 Keyif Paketi” alındı.

Ürünü alan kişi OSMAN xxxxx, İZMİR2 - GAZİEMİR MEDİA MARKT Şubesinden aldı. Bende kendisinden bu ürünü aldım.

Ürünü aldıktan sonra kurulumu DİGİTURK yetkili servisine yaptırıldı. Ardından 1 ay sonra DİGİTURK’ten telefonuma HEDİYE LİG TV PAKETİNİZ bitmiştir şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine 12 aylık aldığım bir şampiyonlar paketi olduğundan hemen DİGİTURK müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.

DİGİTURK müşteri hizmetlerindeki müşteri temsilcisi , Paketimin sadece 12 aylık GİRİŞ PAKETİ olduğunu iddia etti ve sisteme bu şekilde tanımlanmış dedi.

Bunun üzerine MEDİA MARKT müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda bununla ilgili mağazadan destek almam gerektiğini söylendi.

Durum şu ki , ben bu paketi İSTANBUL’da kalmadığı için İZMİR’den arkadaşıma aldırdım. Dolayısıyla İZMİR mağaza ile irtibata geçemeyeceğim için İSTANBUL OPTİMUM mağazasına gittim. Kendileri bu konuda aldığımız mağazanın yardımcı olabileceğini söyledi.

Ardından Müşteri Hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Fatura numaramdan aldığım ürünü kontrol ettiklerinde 12 aylık lig tv paketi olarak görünüyor dediler. Ancak bu konuda mağazaların yardımcı olması gerektiğini söylediler ve İstanbul optimum mağazası için şikayet kaydı açabileceklerini söylediler.

Ben şu durumda arada kaldım.

Bana konuyla ilgili en yetkili kişinin acilen yardımcı olması gerekiyor. Çünkü aldığım bir paketten yararlanamıyorum , doğru aldığım bir paketi belki DİGİTURK , belki de MEDİA MARKT’ın hatasıyla kullanamıyorum.

Konuyla ilgili acil olarak geri dönüşünüzü rica ederim. Benim paketimi kullanamadığım her günün kayıp olduğunu özellikle belirtiyorum ve tüketici haklarında bununla ilgili hakkımı arayacağımı bilmenizi istiyorum.

Acil olarak MEDİA MARKT’tan birileri DİGİTÜRK ile irtibata geçip sorunumu çözmesi gerekiyor.

Teşekkürler!

Önemli Not : Fatura benim adıma değil , arkadaşımın adınadır. Ancak DİGİTURK kurulumu benim adıma ve benim cep telefonumun üzerine yapılmıştır. Fatura arkadaşımın adına.

quote:

Orijinalden alıntı: okko

Bunlar adamı çileden çıkartırlar. Benimde şifreye kullanılmış dediler. Kiminle iletişime geçmem lazım diyorum aldığınız mağaza diyor ya ben Kartal dayım mağaza Taksim de nasıl gideyim dedim gitmek zorundasımız dediler. Sonra internette okudum tweet atın yazıyordu. MM 'e tweet attım hemen geri dönüş yaptılar daha sonra satın aldığım mağazadan bir yetkili aradı. Yetkili şifrelerde sıkıntı olduğunu beni Digiturkten aranacağımı söledi kapadı telefonu. 2 gün aranmadım en sonunda kendi imkanlarım ile digiturk genel müdürlüğün telefonuna ulaştım orada sorunumu çözdüm paketimi aktif ettiler. Ama ben 3 gün çileden çıktım.