GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (25. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: canx

quote: Orijinalden alıntı: wNchstR Hakem heyetinin gorusu karardan ziyade delil niteligindedir. Hakem heyetinin gorusunu firmaya bildirin, hala odeme yapmazlarsa tuketici mahkemesine basvurun. Gorusu delil olarak mahkemeye sunun.

Hakem Heyetinin kararı 1100tl limite kadar bağlayıcı değil miydi? Benim ürün bu sınırın altında; yani bağlayıcı olması lazım? Bu durumda elimdeki karara uyulmadığı takdirde yine mahkemeye mi gitmem gerekiyor?

quote:

Buna göre, şikayete konu tutar 1.191,52 TL’den küçük ise tüketiciler şikayetlerini İlçe Hakem Heyetleri’ne yapmalıdır. Bu tutarın altındaki şikayetler için verilen kararlar mahkeme ilamı hükmünde olup icra aracılığıyla tahsili mümkündür.

Bu tutarın üstünde ve 3.110,58 TL’ye kadar olan şikâyetlerde, hakem heyetlerine başvurulur ancak bu kararlar Tüketici Mahkemelerinde delil niteliği taşıyacaktır.

Tüketici hakem heyetlerinin karar verebilecekleri üst parasal sınır 3.110,58 TL olup, bu tutarın üzerindeki şikayetlerde Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüklerinde bulunan İl Hakem Heyetleri’ne başvuru yapılmalıdır.

quote:

Orijinalden alıntı: wNchstR

quote: Orijinalden alıntı: canx quote: Orijinalden alıntı: wNchstR Hakem heyetinin gorusu karardan ziyade delil niteligindedir. Hakem heyetinin gorusunu firmaya bildirin, hala odeme yapmazlarsa tuketici mahkemesine basvurun. Gorusu delil olarak mahkemeye sunun. Hakem Heyetinin kararı 1100tl limite kadar bağlayıcı değil miydi? Benim ürün bu sınırın altında; yani bağlayıcı olması lazım? Bu durumda elimdeki karara uyulmadığı takdirde yine mahkemeye mi gitmem gerekiyor?

Haklısınız, 1.191 Lira üst limit olması kaydıyla icra yoluyla tahsil edebilirsiniz

quote: Buna göre, şikayete konu tutar 1.191,52 TL’den küçük ise tüketiciler şikayetlerini İlçe Hakem Heyetleri’ne yapmalıdır. Bu tutarın altındaki şikayetler için verilen kararlar mahkeme ilamı hükmünde olup icra aracılığıyla tahsili mümkündür. Bu tutarın üstünde ve 3.110,58 TL’ye kadar olan şikâyetlerde, hakem heyetlerine başvurulur ancak bu kararlar Tüketici Mahkemelerinde delil niteliği taşıyacaktır. Tüketici hakem heyetlerinin karar verebilecekleri üst parasal sınır 3.110,58 TL olup, bu tutarın üzerindeki şikayetlerde Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüklerinde bulunan İl Hakem Heyetleri’ne başvuru yapılmalıdır.

quote:

Orijinalden alıntı: canx

quote: Orijinalden alıntı: wNchstR quote: Orijinalden alıntı: canx quote: Orijinalden alıntı: wNchstR Hakem heyetinin gorusu karardan ziyade delil niteligindedir. Hakem heyetinin gorusunu firmaya bildirin, hala odeme yapmazlarsa tuketici mahkemesine basvurun. Gorusu delil olarak mahkemeye sunun. Hakem Heyetinin kararı 1100tl limite kadar bağlayıcı değil miydi? Benim ürün bu sınırın altında; yani bağlayıcı olması lazım? Bu durumda elimdeki karara uyulmadığı takdirde yine mahkemeye mi gitmem gerekiyor? Haklısınız, 1.191 Lira üst limit olması kaydıyla icra yoluyla tahsil edebilirsiniz quote: Buna göre, şikayete konu tutar 1.191,52 TL’den küçük ise tüketiciler şikayetlerini İlçe Hakem Heyetleri’ne yapmalıdır. Bu tutarın altındaki şikayetler için verilen kararlar mahkeme ilamı hükmünde olup icra aracılığıyla tahsili mümkündür. Bu tutarın üstünde ve 3.110,58 TL’ye kadar olan şikâyetlerde, hakem heyetlerine başvurulur ancak bu kararlar Tüketici Mahkemelerinde delil niteliği taşıyacaktır. Tüketici hakem heyetlerinin karar verebilecekleri üst parasal sınır 3.110,58 TL olup, bu tutarın üzerindeki şikayetlerde Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüklerinde bulunan İl Hakem Heyetleri’ne başvuru yapılmalıdır.

Teşekkürler. Son olarak bir sorun daha olacaktı.
Ben sorunumu KVK servisi ile yaşadım. Elimdeki kağıt ile KVK serivisine mi yoksa telefonu aldığım yere mi gitmeliyim?

quote:

Orijinalden alıntı: twoguys

Arkadaşlar merhaba benim bi kaç sorum olucak ilk öncelikle ben Vatan Bilgisayardan aldığım iphone 4s telefonumu wi-fi etkinleştirilemiyor sebebiyle verdim garantiye neyse bana yeni telefon verdiler (SWAP) diyolarmış. Bu telefonu 1 ay kullandıktan sonra yeni verdikleri telefonda aynı sorunu yaşadım bidaha gönderdim 19.04.13 tarihinde ve bana tam 20. günü aradım telefonunuz değiştirilmiştir teslime hazır dediler bende istanbuldan adapazarı vatan bilgisayara göndermelerini talep ettim ama bugün yani 21. gün (22 de olabilir) yine aradım telefonu incelemişler ve sorunun devam ettiğini görmüşler ve benim bilgim dışında tekrar yetkili servise göndermişler. Aradığımda yasal süreç sıfırlanıyo dediler ama ben telefonu garantiye verdiğim tarih 19.04.13 bugün de 14.05.13 pazar günlerinini ve anneler gününü çıkardığımda 22 gün geçmiş oluyo şimdi benim ne yapmam gerekiyor Tüketici Haklarına nasıl başvurabilirim kime dilekçe yazarım nerde hakkımı ararım yardımcı olun lütfen !

quote:

Orijinalden alıntı: I Love Cookies

Nokia Lumia 920 telefonumun rastgele kapanmalarından dolayı değişimini istiyorum. Şu ana kadar (şimdikiyle birlikte) 3 kere servise gitti ve üçünde de bir şey yapmadılar. Nokia'yı aradım, 4 kere gönderilmesi gerektiğini söylediler ama Nokia'ya şikayet maili atarsam değişebileceğini söylediler. Attım. Arayıp telefonu satın aldığım yer aracılığıyla Teleservice'e göndermemi istediler. Turkcell'den almıştım, oraya gittim, oradaki personel ise Teleservice olmasının imkansız olduğunu, oranın Nokia cihazlara bakmadığını söyledi. Ben de acaba telefonda yanlış mı duydum diye tereddüt ettim. Personel yine KVK'ya göndermemi tavsiye etti, bu kez değişim talebiyle. Gönderdim. Şu an parça bekleniyormuş. Yani kaç kere gönderdim, beklettiler, hiçbir şey yapmayıp geri verdiler ama şimdi nedense, nasıl olduysa sorunu anlamışlar ve parça değiştireceklermiş. Ayrıca ne zorum var yeni aldığım telefonun ben kaynaklı olmayan sorunları yüzünden parçasının değişmesine, vidayla sökülüp takılmasına falan? Beni o kadar beklettiler, kaç kere gittiğim halde telefonun sorunlarını dikkate bile almadılar, telefon kullanımımı boş yere askıya aldılar ve ben de inatla yenisiyle değişimini istiyorum.

Sorum şu ki, telefonu 28 Nisan'da Turkcell'e verdim (orada teknik servis bölümünde üstünde KVK yazan bir stand tarzı şey var, elimde de servis ön kayıt formu var KVK'nın) , onlar gönderecekti. Oradaki adam en geç 2 gün içinde gönderilir dedi ama 4 Mayıs'ta ulaşmış KVK'ya, yani tam 1 hafta sonra. Hala da orada. Şimdi 28 Nisan'dan itibaren mi sayılıyor, yoksa 4 Mayıs'tan itibaren mi?

Bilen biri cevaplarsa çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: altinbas07

quote: Orijinalden alıntı: I Love Cookies Nokia Lumia 920 telefonumun rastgele kapanmalarından dolayı değişimini istiyorum. Şu ana kadar (şimdikiyle birlikte) 3 kere servise gitti ve üçünde de bir şey yapmadılar. Nokia'yı aradım, 4 kere gönderilmesi gerektiğini söylediler ama Nokia'ya şikayet maili atarsam değişebileceğini söylediler. Attım. Arayıp telefonu satın aldığım yer aracılığıyla Teleservice'e göndermemi istediler. Turkcell'den almıştım, oraya gittim, oradaki personel ise Teleservice olmasının imkansız olduğunu, oranın Nokia cihazlara bakmadığını söyledi. Ben de acaba telefonda yanlış mı duydum diye tereddüt ettim. Personel yine KVK'ya göndermemi tavsiye etti, bu kez değişim talebiyle. Gönderdim. Şu an parça bekleniyormuş. Yani kaç kere gönderdim, beklettiler, hiçbir şey yapmayıp geri verdiler ama şimdi nedense, nasıl olduysa sorunu anlamışlar ve parça değiştireceklermiş. Ayrıca ne zorum var yeni aldığım telefonun ben kaynaklı olmayan sorunları yüzünden parçasının değişmesine, vidayla sökülüp takılmasına falan? Beni o kadar beklettiler, kaç kere gittiğim halde telefonun sorunlarını dikkate bile almadılar, telefon kullanımımı boş yere askıya aldılar ve ben de inatla yenisiyle değişimini istiyorum. Sorum şu ki, telefonu 28 Nisan'da Turkcell'e verdim (orada teknik servis bölümünde üstünde KVK yazan bir stand tarzı şey var, elimde de servis ön kayıt formu var KVK'nın) , onlar gönderecekti. Oradaki adam en geç 2 gün içinde gönderilir dedi ama 4 Mayıs'ta ulaşmış KVK'ya, yani tam 1 hafta sonra. Hala da orada. Şimdi 28 Nisan'dan itibaren mi sayılıyor, yoksa 4 Mayıs'tan itibaren mi? Bilen biri cevaplarsa çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler.

Şimdi dostum bu bölüme kimse bakmıyor anlaşılan pek cevap verenyok neyse mevzuya geleyim;
Şimdi benim başıma gelen olaya istinaden ve tecrübeme dayanarak cevap vereyim en az 4kez aynı yada farklı arıza yapmalı 1yıl içerisinde ve
1 yılı aşarsa toplamda 6kez raıza yapmalı diyor yasa yani satıcıdan yana birde sizin teslim ettiğiniz elinizdeki servis formu önemli oraya ulaşması
Sizi ilgilendirmez oradaki görevli nederse desin kaale almayın ve itiraz edin hep

quote:

Orijinalden alıntı: he_man

quote: Orijinalden alıntı: altinbas07 quote: Orijinalden alıntı: I Love Cookies Nokia Lumia 920 telefonumun rastgele kapanmalarından dolayı değişimini istiyorum. Şu ana kadar (şimdikiyle birlikte) 3 kere servise gitti ve üçünde de bir şey yapmadılar. Nokia'yı aradım, 4 kere gönderilmesi gerektiğini söylediler ama Nokia'ya şikayet maili atarsam değişebileceğini söylediler. Attım. Arayıp telefonu satın aldığım yer aracılığıyla Teleservice'e göndermemi istediler. Turkcell'den almıştım, oraya gittim, oradaki personel ise Teleservice olmasının imkansız olduğunu, oranın Nokia cihazlara bakmadığını söyledi. Ben de acaba telefonda yanlış mı duydum diye tereddüt ettim. Personel yine KVK'ya göndermemi tavsiye etti, bu kez değişim talebiyle. Gönderdim. Şu an parça bekleniyormuş. Yani kaç kere gönderdim, beklettiler, hiçbir şey yapmayıp geri verdiler ama şimdi nedense, nasıl olduysa sorunu anlamışlar ve parça değiştireceklermiş. Ayrıca ne zorum var yeni aldığım telefonun ben kaynaklı olmayan sorunları yüzünden parçasının değişmesine, vidayla sökülüp takılmasına falan? Beni o kadar beklettiler, kaç kere gittiğim halde telefonun sorunlarını dikkate bile almadılar, telefon kullanımımı boş yere askıya aldılar ve ben de inatla yenisiyle değişimini istiyorum. Sorum şu ki, telefonu 28 Nisan'da Turkcell'e verdim (orada teknik servis bölümünde üstünde KVK yazan bir stand tarzı şey var, elimde de servis ön kayıt formu var KVK'nın) , onlar gönderecekti. Oradaki adam en geç 2 gün içinde gönderilir dedi ama 4 Mayıs'ta ulaşmış KVK'ya, yani tam 1 hafta sonra. Hala da orada. Şimdi 28 Nisan'dan itibaren mi sayılıyor, yoksa 4 Mayıs'tan itibaren mi? Bilen biri cevaplarsa çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler. Şimdi dostum bu bölüme kimse bakmıyor anlaşılan pek cevap verenyok neyse mevzuya geleyim; Şimdi benim başıma gelen olaya istinaden ve tecrübeme dayanarak cevap vereyim en az 4kez aynı yada farklı arıza yapmalı 1yıl içerisinde ve 1 yılı aşarsa toplamda 6kez raıza yapmalı diyor yasa yani satıcıdan yana birde sizin teslim ettiğiniz elinizdeki servis formu önemli oraya ulaşması Sizi ilgilendirmez oradaki görevli nederse desin kaale almayın ve itiraz edin hep

dostum sen bu bir yıl içinde 4 kez yada 1 yılı aşarsa 6 kez .... bu şartlar nerde yazıyo ?
ekran donuyodu bu sebepten 2 kez garantiye verdim güncelleme falan bişeyler yapıp geri verdiler. 3. kez verdim baktı ki işin içinden çıkamıyolar arayıp darbeden kaynaklı bi sorun var açıkca belli oluyo dediler 166 tl istediler. bende "lan ilk iki garantiye verişimde böyle bişey söylemediniz şimdi bu bahaneyi mi buldunuz " dedim bide hakaret ettim.

şimdi ben bu telefon için de mi 4 kez garantiye gitme şartını (nerde yazıyo bu ?) yerine getireliyim yoksa direk hakem heyetine başvursam mı

quote:

Orijinalden alıntı: he_man

quote: Orijinalden alıntı: he_man quote: Orijinalden alıntı: altinbas07 quote: Orijinalden alıntı: I Love Cookies Nokia Lumia 920 telefonumun rastgele kapanmalarından dolayı değişimini istiyorum. Şu ana kadar (şimdikiyle birlikte) 3 kere servise gitti ve üçünde de bir şey yapmadılar. Nokia'yı aradım, 4 kere gönderilmesi gerektiğini söylediler ama Nokia'ya şikayet maili atarsam değişebileceğini söylediler. Attım. Arayıp telefonu satın aldığım yer aracılığıyla Teleservice'e göndermemi istediler. Turkcell'den almıştım, oraya gittim, oradaki personel ise Teleservice olmasının imkansız olduğunu, oranın Nokia cihazlara bakmadığını söyledi. Ben de acaba telefonda yanlış mı duydum diye tereddüt ettim. Personel yine KVK'ya göndermemi tavsiye etti, bu kez değişim talebiyle. Gönderdim. Şu an parça bekleniyormuş. Yani kaç kere gönderdim, beklettiler, hiçbir şey yapmayıp geri verdiler ama şimdi nedense, nasıl olduysa sorunu anlamışlar ve parça değiştireceklermiş. Ayrıca ne zorum var yeni aldığım telefonun ben kaynaklı olmayan sorunları yüzünden parçasının değişmesine, vidayla sökülüp takılmasına falan? Beni o kadar beklettiler, kaç kere gittiğim halde telefonun sorunlarını dikkate bile almadılar, telefon kullanımımı boş yere askıya aldılar ve ben de inatla yenisiyle değişimini istiyorum. Sorum şu ki, telefonu 28 Nisan'da Turkcell'e verdim (orada teknik servis bölümünde üstünde KVK yazan bir stand tarzı şey var, elimde de servis ön kayıt formu var KVK'nın) , onlar gönderecekti. Oradaki adam en geç 2 gün içinde gönderilir dedi ama 4 Mayıs'ta ulaşmış KVK'ya, yani tam 1 hafta sonra. Hala da orada. Şimdi 28 Nisan'dan itibaren mi sayılıyor, yoksa 4 Mayıs'tan itibaren mi? Bilen biri cevaplarsa çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler. Şimdi dostum bu bölüme kimse bakmıyor anlaşılan pek cevap verenyok neyse mevzuya geleyim; Şimdi benim başıma gelen olaya istinaden ve tecrübeme dayanarak cevap vereyim en az 4kez aynı yada farklı arıza yapmalı 1yıl içerisinde ve 1 yılı aşarsa toplamda 6kez raıza yapmalı diyor yasa yani satıcıdan yana birde sizin teslim ettiğiniz elinizdeki servis formu önemli oraya ulaşması Sizi ilgilendirmez oradaki görevli nederse desin kaale almayın ve itiraz edin hep dostum sen bu bir yıl içinde 4 kez yada 1 yılı aşarsa 6 kez .... bu şartlar nerde yazıyo ? ekran donuyodu bu sebepten 2 kez garantiye verdim güncelleme falan bişeyler yapıp geri verdiler. 3. kez verdim baktı ki işin içinden çıkamıyolar arayıp darbeden kaynaklı bi sorun var açıkca belli oluyo dediler 166 tl istediler. bende "lan ilk iki garantiye verişimde böyle bişey söylemediniz şimdi bu bahaneyi mi buldunuz " dedim bide hakaret ettim. şimdi ben bu telefon için de mi 4 kez garantiye gitme şartını (nerde yazıyo bu ?) yerine getireliyim yoksa direk hakem heyetine başvursam mı

pardon ilk sayfada yazıyomuş zaten şartlar