LG Bootloop Sorunu ve İntellicel firmasının yaşattığı mağduriyet..

quote:

18 Aralık 2015 tarihinde 2 yıl garantili olarak aldığım LG - G4 telefonumu G4 lerin kronik
bootloop (telefonun başlangıç / logo ekranında takılı kalma) problemi dolaysıyla, sorunu
ayrıntılı yazan bir not ile Disbiritör olanİntellicel İletişim firmasına gönderdim.

LG firmasının konu ile ilgili açıklama yapıp bu sorunu kabul etmesine, ücretsiz değişim için
servise yönlendirmesine rağmen ve yüzlerce kişinin aynı problemi yaşamasıyla bilinen bir
problem olmasına rağmen, kasanın bir köşesindeki 1mm'lik bir eziklik bahane edilerek
garantili onarıma sokulmadı.

Hatta kalan 16 aylık garanti iptal edildi, üstelik garanti dışı
onarım teklif bile edilmeden telefon tarafıma kargo alıcı ödemeli olarak iade edildi.
Firma herkesi aynı bahane ile -aldığı darbe dolasıyla anakartda 120-400 pin bağlantılı
entegrelerde arıza- bahanesiyle geri çevirip garanti sorumluluklarını yerine getirmemektir. Bu
haksızlıktır. Oysa söz konusu 1mm'lik kasa eziği cihazı aldıktan 3 gün sonra gerçekleşti ve 9
ay boyunca tıkır tıkır sorunsuz telefonumu kullandım. Ta ki kendi kendine donana ve bir
daha çalışmayana kadar.

Firma ile görüştüğümde yaptıklarının haksız, hatta dolandırıcılık olduğunu, herkese aynı
bahaneyi sunup sorumluluklarından kaçamayacağını, neden üretici firmanın servise
çağırmasına rağmen kabuk etmediklerine, kendilerinin neden garanti dışı onarım teklif
etmediklerini, hiç ilgisi yokken neden cihazımın kalan 16 aylık garantisini iptal ettiğini
sordum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Olumlu cevap alamadım. Konuyu yargıya
(THH) taşıyacağımı belirttiğimde de açıkçası nezaketsiz bir dille umursamadıklarını ifade
ettiler.

İnanıyorum ki binlerce lira ödeyip satın aldığımız telefonlardan kar elde eden firmalar
gerektiğinde sorumluluklarını yerine getirip müşteriyi mağdur etmemeliler. İntellicell
firmasının ahlakdışı ve hatta dolandırıcılık olarak nitelendirebileceğimiz davranışı bana has
değildir. Firma ile ilgili Sikayetvar.com sitesindeki durumu benimle birebir uyan, yada daha
da mağdur edilmiş birkaç şikayetin linklerini de aşağıda paylaşıyorum ki, mağduriyerimin
haklılığı ve netliği ortaya çıksın.

https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-daha-uzerinde-jelatini-duruyorken-garantidisikaldi
https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-g4-kronik-problemi-kullanici-hatasidiyegaranti-disi-biraktilar
https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-her-sey-kullanicihatasi
https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-telefon-degisim-sikintisi
https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-g4-garanti-kapsami-disi-birakildi
https://www.sikayetvar.com/intellicel-iletisim-garanti-kapsami-ve-telefon
Bunlara benzer onlarca link gönderebilirim. Bu sadece benim yaşadığımın problemin
benzerini yaşayanlar. Bunların dışında da insanları inanılmaz derecede mağdur eden bir
şirket.

İnsanların helal kazançları bu tarz şirketlerin insafına bırakılmamalı. Garantili yeni bir cihaz
veyahut telefon için ödediğim ücretimin tamamımın iadesini talep ediyorum.
Gereği için işlemlerin yapılmasını saygılarımla arz ediyorum

quote:

Orijinalden alıntı: Yahya_EKE

İlginize teşekkür ederim, abcak şu anda yargı aşamasında olduğu için beklemek dışında bir seçeneğim bulunmuyor. Ola ki benim açımdan olumsuz bir karar çıktı, o durumda telefonu ne şekilde değerlendirebilirim / yaptırabilirim bilginiz var mı aceba?