LG 2020 Oled CX/GX/WX (BABA KONU) (204. sayfa)

+1

ups değil de iyi bir akım korumalı priz daha uygun olur diye düşünüyorum,

çünkü aldığın UPS 2-3 senede bataryalar bitip çöp olacak.

Merhaba,

Evet, 2020 Temmuz ayında aldığım 55CX modelde panel hatasından kaynaklı bir sorun meydana geldi. Ekranın üst kenarında yaklaşık 1 cm'e kadar varan panel bozukluğu oluştu. Yani üst kenardaki pikseller biçimsiz bir şekilde bozuldu ve hiç çalışmıyor. Fotoğraflardan ne demek istediğimi daha iyi anlayabilirsiniz.

Aslında bu sorun 3 yılını doldurduktan bir süre sonra ufaktan başladı diyebiliriz. O zamanlar çok fazla sorun olmamakla birlikte piksel temizlemeyle belki düzelir düşüncesiyle çok fazla üzerinde durmamıştım. Ama şimdi epey bi ilerledi ve 28.06.2024 tarihinde sorunu LG'ye bildirdim.

Garanti süresi bittiği ve üzerinden yaklaşık 2 yıl geçtiği için LG ücretsiz onarım veya değişim kabul etmedi. Ücretli onarım için de beni servise yönlendirdi.

LG yetkili servisi ile yaptığım görüşmelerde panelin değişmesi gerektiği ve stoklarda olduğu, bunun için de işçilik dahil 29.500 TL ücreti olduğu söylendi. (2024 Haziran sonu itibariyle)

Bu arada LG yetkili servis te sorun için dosya açtı ve "müşterinin ücretsiz değişim talebi var" diye LG'ye bildirdi ama dediğim gibi kabul görmedi.

TV'yi alırken @Burak_Keskin06 Bey'in önerisiyle +3 yıl garanti uzatması yaptırmıştım farklı bir firmadan. Ben de onlarla görüştüm, yine sorun için bir dosya açtık ve bir kaç gün geçtikten sonra bana özetle aşağıdaki şekilde dönüş yaptılar.

"Televizyonunuzun arızası için servisler ile irtibata geçilmiş olup yapılan araştırmalar neticesinde cihazın onarımının sağlıklı yapılamayacağı, tekrardan arıza verme ihtimali olacağından ve cihaz onarım bedelinin piyasa rayiç bedelinin %50 tutarını geçmesi sebebiyle yeni cihaz alımı yapılması uygun görülmüştür. Yeni cihaz alımları da %50 muafiyetle yapılmaktadır. Size iletilen cihaz 2024 çıkış tarihli üst versiyon bir cihazdır. (LG OLED55C46LA) Cihazın bedeli 70.000 TL dir. Sizden istenen tutar %50 si olmaktadır. Kalan %50 tutar da bizim tarafımızdan karşılanacaktır."

Bunu üzerine ben de teklifi kabul ettim. Şimdi yeni TV nin gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte Burak Bey yardımcı oldu yine sağolsun. Garanti sağlayan firma ile direk çalıştıkları için birlikte ilerledik. Yeni TV'yi de Burak Bey gönderecek, mağazaya gelmesini bekliyoruz, cumartesi çıkışı yapılacak sanırım. Eski TV için de lojistik firması gelip alacak evden. Ayrıca Burak Bey LG ile görüşüp geçen ay sona eren Hediye soundbar (SNH5) kampanyası için ricada bulundular. Sağolsun LG bari bunu kabul etti :)

Ayrıca bir de LG nin 9 Temmuz'da başlayan bir yakıt kampanyası var (Benim model için 5.000 TL'ye denk geliyor). Ondan da yararlanabilirsek eğer yaklaşık 23.000 TL gibi bir fark ile TV yükseltmiş olacağız.

Benim için süreç böyle işledi. İhtiyacı olabileceklere bilgilendirme olsun. Ek garanti olayını özellikle böyle yüksek meblağlı ürünlerde şiddetle tavsiye ederim.

Sağlıcakla kalın...

Teşekkür ederim.

Bendeki sorun görüntüye göre azalan veya kaybolan şekilde değildi, TV ekranı hep böyle görünüyordu ve sanırım zaman içerisinde ufak ufak aşağıya doğru ilerliyordu. Umarım sizdeki geçici ya da en azından ilerlemeyen bir sorundur.

Geçmiş olsun. Ne gibi sorun oluştu sizin TV'de?

Foto ekledım en yukarıda soldan sağa doğru çizgi oluştu panel arızası sanırım. Burn in değil