Kredi Kartı Dolandırıcılığı Harcama İtirazı YARDIM

Dün gece kredi kartımdan mail order yöntemiyle toplamı 180.000 liraya yakın 7 ayrı çekim yapılmış ama bankadan bu harcamalarla ilgili mesaj veya herhangi bir arama gelmedi sadece 7. harcamanın mesajı geldi. Herhangi bir şifre ve diğer harcamaların mesajları gelmedi . Normalde 2-3 kere üst üste harcama sonrası bankanın arayıp bu işlemleri siz mi yapıyorsunuz diye araması gerekmiyor mu ? Daha sonra hemen müşteri hizmetlerinden şüpheli işlem bildirip kartı bloke koydurdum. Yarın sabah hemen banka şubesine gidip kart harcama itirazında bulundum. Harcamalar provizyondaydı banka durumu bildirdiğini söyledi bana bi takip numarası verip yolladı. Daha önce böyle bir durum başına gelmiş olan var mı süreç nasıl işliyor ?

çok absürt olay hocam 7 kere ne demek. Daha önce şüpheli sitelere girdin mi veya telefon/pc herhangi bir cihazına apk tarzı uygulama yükledin mi?

Çünkü bırak mesaj gelmeden onaylanmasını 2 faktörlü doğrulamayı yapmaları lazım çok zor bir durum.

Mail Order yöntemiyle paranız çekilmiş ise Kartınız mail order' a açık ilave olarak işlemi yapan kişiler güvenlik koduna da sahip Bu şu anlama geliyor işlemi her kim yaptı ise fiziki olarak kartınıza temas etmiş. Buna benzer bir durum yıllar öncesi başıma gelmişti. O zamanlarda kredi kart dolandırıcılığı bu kadar yaygın değildi. Dolandırıcı kredi kartım ile telefon konturu satın almıştı. Banka Yapı kredi. Harcama itirazında bulundum limitim iade edildi 6 ay boyunca işlem şüpheli işlem olarak görüldü. 6 Ay sonra şüpheli işlem kaldırıldı. Bankaya dilekçe yazıp işlem yapan kişilerin kimlik bilgilerini istedim Cevaben mağdur olanın banka olduğu söylenerek reddedildi. Şu an nasıl bir sonuç alırsınız bilemiyorum Ancak bankadan bankaya değişiyor. Geçmiş olsun.

Cihazım apple herhangi bir şeye tıklamadım veya indirmedim . İllegal sitelere de girmedim alışveriş felan yapmadım zaten önceki harcamalarımda inceleyebilirler. Hiç bir mesaj veya arama gelmeden banka nasıl böyle bir işlem yapabiliyor anlamış değilim. Başka zaman olsa 10.000 10.000 birine para yollasak veya alışveriş yapsak arıyorlar sen mi yapıyorsun diye .

Peki sorunu çözdün mü hocam

Hayır takip numarası verip inceleme başlattıklarını söyledi vakıfbank bekliyorum .

İade işlemi harcama itirazından ne kadar sonra gerçekleşti hatırlıyor musunuz ?

O sizin dilekçenizin ellerine ulaşıp İnceleme sonucuna bağlı Ben banka yerine genel merkeze doğrudan faks çekmiştim. yaklaşık 1 hafta içinde iade gerçekleşti.

Mail order pos her isteyene verilmediği için biraz daha güvenli kabul edilir. Hangi şirket çektiyse büyük ölçüde sorumlu olur. Mal/hizmet verdiğini kesin olarak ispatlayamazsa harcama itirazları müşteri lehine değerlendirilir.

Aslında Mail order dolandırıcılığı daha nadirdir. Genelde şirketin haberi olmadan çalışanları falan yapar. (yapanın aptal olması gerekir) Harcama itiraz formu oluşturup genel merkeze faks çekin. Harcama iptal olur.

30 Aralık gecesi 23.40 ta çekilmeye başlandı 7 dakka içinde yaklaşık 7 kere çektiler bana sadece en son harcamada limitiniz yetersiz limit arttırmak ister misiniz diye mesaj geldi hemen girip baktıgımda harcama yapıldıgını görüp 1 dakka içinde arayıp şüpheli işlem bildirdim kartı ve hesaplarımı bloke ettirdim. Yarın sabah hemen şubeye gidip itiraz formu oluşturdum ardından emniyete gittim . Emniyette memur arkadaşlar telefonu inceleyip bankanın suçlu oldugunu sana mesaj veya arama gelmemiş normalde 2-3 kere üst üste çekimde bankanın seni arayıp sen mi yapıyorsun bu işlemi diye bildirmesi gerektiğini söyledi. Banka herhangi bir bildirimde bulunmadı bana harcama itirazı kagıdı verip sizi bilgilendireceğiz dedi anladığım kadarıyla başka bir işlem yapmam gerekmiyor bu durumda ?

Hayır ama isterseniz genel merkeze de faks çekebilirsiniz daha hızlı hallolur. Mail order işlemlerde çamura yatamazlar merak etmeyin.

Teşekkür ederim müşteri hizmetlerini sürekli rahatsız edip aciliyet bildiriyorum umarım en kısa sürede çözebilirim.

vakıfbank diye görmüştüm konu sahibi mesajı güncellemiş

vakıfbank ancak her bankada olabiliyor bu durumlar umarım çözerler de vakıfbankın duruşunu hizmetini görebilirim.

Kartınız mail order işlemlerine açık mıydı?

Kartı aldığımdan beri herhangi bir ayarı değişmedim açık mı kapalı mıydı bir bilgim yok açık olsa ne oluyor sana şifre gelmeden bilgin olmadan alışveriş mi yapılıyor ?