kablonet ubee modem online ışığı sabitlenmiyor

merhaba ben kablonet ubee evw32c modem kullanıyorum. Geçenlerde birden bire internet gitti ve modeme baktığımda ön tarafta online ışığının sabit olarak yanmadığını fark ettim. birkaç kez hard rest attım fakat çare olmadı. ayrıca hard reset atınca modem kenarındaki fabrika bilgilerine dönmesi gerekirken farklı bir isim ile kuruluyor yani modem yanında D6A9C3 yazıyor isim olarak fakat kurulunca DEAD01 ismi oluyor buna da anlam veremedim bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

kablolarda sorun yok başka modemi sisteme tanıtınca sorunsuz çalışıyor.