iPhone Kurtarma Modunda Kaldı - Güncellenmiyor, Yedek Yüklenmiyor -> Apple Destek ile Halledildi

Merhabalar,

Eski telefonlarımdan iPhone 6 iOS 12.4'lü bir sürümdeydi, bugün telefonu açıp bilgisayara bağladığımda iTunes güncelleme olduğunu söyledi ve Güncelle düğmesine bastım, güncelleme yarıda kesildi, USB kablodan olabileceğini düşünerek farklı USB kablolarla da denedim (evde birçok iPhone'un kutusundan çıkan kablolar var), yine 14 numaralı hatayı aldım, telefonda güncelleme için yeterli boş hafıza kalmadığında da bu hatayı verip güncellemeyi yarıda bırakıyormuş support.apple.com'da yazanlara göre.

Sıkıntı şu ki, telefon kurtarma (recovery) modunda kaldı, şu an ne güncelleniyor, ne de eski yedekten yüklenip açılıyor, telefonu açamadığım için fabrika ayarlarına da çeviremiyorum, hafızada yer açamıyorum, iTunes'ta geri yükle ve güncelleden başka seçenek yok, bunlar da bir işe yaramıyor ikisi de yarıda kalıyor.

Ne yapmam gerekir? Teşekkürler şimdiden.

İçinde önemli veriler varsa kötü bir durum. Garantisi yoktur muhtemelen, olmasa bile yine de yetkili servise götürün..

başka bir bilgisayar ile deneme şansınız varsa deneyin. ben bu sorun yüzünden bilgisayarı formatlamak zorunda kalmıştım sonrasında düzelmişti kablodan ziyade yazılım kaynaklı bir sorun bence.

Hemen hemen tüm fotoğrafların, videolar bilgisayarda var fakat kendi aldığım en son yedeği atabilsem daha iyi olurdu. Garantisi bitti ama halledemezsem yine Apple'ın kendisine götüreceğim tabii.

Kendi evimde başka bilgisayar yok fakat başka bilgisayar ile de deneyeceğim.

Aldığım yedeği atamamamda şunlar sebep olabilir mi: En son yedeği aldığımda bilgisayarımda Windows 7 vardı, telefonumda ise 12.0 vardı muhtelemen, o zamandan beri bu telefonu aktif kullanmadığım için yedekleme ihtiyacı da duymadım, üzerine güvenlik güncellemeleri vs. derken güncellendi telefon zaman içinde 12.4'lü sürüme. Ben şu an Windows 10 kullanıyorum ve o yedeği Windows 10 üzerinden atmayı deniyorum.

iTunes'tan telefonu sıfırlayamıyor muyum? Yedeği atma ve güncelleme dışında seçenek göremedim, yeni telefon gibi sıfırlanıp güncel yazılımı kurup telefonu açabilsem ona da razıyım, fotoğraf ve videoların hemen hemen hepsinin bilgisayarda kopyası var. Mesajlar, kişiler ne olur bilmiyorum gerçi (yedekte var aslında ama eski sürüm olmasından dolayı atamıyor muyum?).

Aslında Windows 7'yi de silmemiştim, HDD'de duruyor orada Windows 7, iTunes ve telefona ait tüm yedekler, onu da deneyebilirim bilgisayar başlangıcında getirebilirsem, bir şekilde kaldırmıştım açılışta sormasın diye.

Dün güncelleme yapmadan önce otomatik olarak C'ye (SSD) yedek alıyor, zaten HDD'de 5-6 tane yedeği var diye yedekleme dedim, gelen güncelleme de güvenlik güncellemesi, büyük bir değişiklik yapmayacak zaten diye, şansa bu güncellemede telefon kurtarma modunda kaldı. iCloud'a yedeklemeyi hiçbir zaman kullanmadım zaten 5GB'a sığmıyordu her şey.

Fakat internette okuduğuma göre yedekteki iOS sürümü eski de olsa yedeği atınca telefonun açılması gerekiyor, yarıda kalmaması gerekiyor diyorlar, Windows 7 veya başka bir bilgisayarda da denemek lazım anlaşılan. Dertsiz başımıza dert aldık.

Güncelleme:

Dün Apple Destek'ten telefonla aranmam için kayıt oluşturmuştum, saatinde aradılar, uzaktan erişim sağlayıp Microsoft Store'dan indirdiğim iTunes ve güncellemeyi silip Apple'ın sitesinden dosya olarak indirerek kurdum, iOS 12.5.1 sürümünü tekrar indirdi ve telefona sorunsuz bir şekilde kurdu, telefon yeni bir iPhone gibi açıldı, yedeği atmayı henüz denemedim, belki de atmam zaten bu aktif olarak kullandığım bir telefon değil, hafızası boş kalır hem.

Cevap yazan herkese teşekkürler.