htc yetkili servis sorunu

quote:

Orijinalden alıntı: itsmynick

Aynı şeyler benim de başıma geldi.Cihazımım 2.5 aydır göndermiyorlar.

Cihazımın sorunu neydi derseniz:http://i53.tinypic.com/oirqyr.jpg

quote:

Orijinalden alıntı: KBD

Geçmiş olsun arkadaşlar HTC gibi dünya lideri de bunu yapıyorsa vay halimize. Radyolar da tüketici hakkı için bas bas bağırıyorlar onlarla irtibata geçmeyi denediniz mi ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yunuss.10

Burada Teleservice'in yapacağı bieşey yok, onlar arızayı gidermekle sorumlu gideremezse değişim kararı verir. Telefonu değiştiren ise HTC Türkiye'dir yurtdışından değişim cihazı getirmesi gerekir

quote:

Orijinalden alıntı: daos009

quote: Orijinalden alıntı: yunuss.10 Burada Teleservice'in yapacağı bieşey yok, onlar arızayı gidermekle sorumlu gideremezse değişim kararı verir. Telefonu değiştiren ise HTC Türkiye'dir yurtdışından değişim cihazı getirmesi gerekir

dostum htc türkiye diye bir şey yok. htc avrupa bana cihazımın türkiye stoklarına girdiğine dair maillime cvp verdi. teleservice bunu bildirdim gene tık yok. bu yüklenici firma olan brightstar türkiye distribütörüne ulaşamak lazım ama bu firmanın ne türkiye nede avrupa sorumlularına ulaşamıyorum. bu kadar kötü bir distribütör olmaz adamlar htc gibi bir cihaz getiriyorlar ama cihazın satış sonrası hizmeti sıfır

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: invisible

Faturanız varsa para iadesi alın kurtulun.

quote:

Orijinalden alıntı: daos009

quote: Orijinalden alıntı: invisible Faturanız varsa para iadesi alın kurtulun.

faturam var ama iade alsam gene htc alacam. başka ne alrım diye bakıyorum başkabir şey aklıma gelmiyor. sanırım 2 kişi dışında başına böyle bir şey gelen yok.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: invisible

ben çok duydum bu değişim tutarını hakem heyetine gidip fatura tutarınızı servis süresi geçtiği için alırsınız. Sanırım htc hesabınıza havale geçer. En azından paranızı alırsanız desire s alırsınız.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: yunuss.10

Brighstar Turkiye de Sony Ericsson, Blackberry ve HTC firmalarinin distributoru Abd 'Li buyuk bi firma


HTC Turkiye Ye onem vermiyo demek ki

quote:

Orijinalden alıntı: yasyas

bende desire hd mi servise vermeyi düşünüyordum valla 1 ayı geçirdilermi direk giderim tüketici haklarına öyle şey olamaz hocam, hiç durma hakkını ara, teli satmaya gelince tonla para almayı biliyorlar...

bu arada neden servise vermiştiniz?

quote:

Orijinalden alıntı: daos009

quote: Orijinalden alıntı: yasyas bende desire hd mi servise vermeyi düşünüyordum valla 1 ayı geçirdilermi direk giderim tüketici haklarına öyle şey olamaz hocam, hiç durma hakkını ara, teli satmaya gelince tonla para almayı biliyorlar... bu arada neden servise vermiştiniz?

dotum 1090 tl üzerindeki rakamlarda tüketi heyetine gidemiyorsun. mahkemeye gitmek gerekiyor. oda gene enaz 1.5-2 ay daha beklemek demek oluyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: invisible

Benim desire s telefonumu kasa gıcırdaması olarak servise verdim arka kapak değişip geldi ama gıcırdama devam etti biraz kullandıktan sonra sanırım kasada bir hata var tekrar servise verdim değişim istedim. Bakalım değişim olursa size haberdar ederim büyük ihtimal değişim sorunu yaşamam cihaz yeni stokta olacağını düşünüyorum sıfır cihazın.

quote:

Orijinalden alıntı: daos009

quote: Orijinalden alıntı: invisible Benim desire s telefonumu kasa gıcırdaması olarak servise verdim arka kapak değişip geldi ama gıcırdama devam etti biraz kullandıktan sonra sanırım kasada bir hata var tekrar servise verdim değişim istedim. Bakalım değişim olursa size haberdar ederim büyük ihtimal değişim sorunu yaşamam cihaz yeni stokta olacağını düşünüyorum sıfır cihazın.

umarım sana cihaz verirler benim hala yokda

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: invisible

desire bekleyen bir kaç kişinin cihazlarını aldığını gördüm. Umarım seninkide en kısa zamanda gelir.

quote:

Orijinalden alıntı: daos009

quote: Orijinalden alıntı: invisible desire bekleyen bir kaç kişinin cihazlarını aldığını gördüm. Umarım seninkide en kısa zamanda gelir.

piyasada satılan bir cihazın distribütöründe olmadığını anlamak mümkün değil

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: temmuzaras

arkadaşlar yazılanların üzerinden biraz zaman geçmiş ama bende bişeyler paylaşmak istiyorum sizinle.Bende çok severek aldığım desire HD mi kamera camı çatladığı için servise gönderdim.servise verirkende yanına birsürü arıza sıraladım.ama genel olarak ekranın altına toz giriyordu,pili çok az gidiyordu ve kamerayı koruyan cam çatlamıştı.
servis bana cam çatlaması hariç diğer sorunlar garanti kapsamında halledilicek dedi.çatlak cam içinde kasa değişmesi gerektiği için 130 tl para istediler.bende camı yaptırmaktan vazgeçtim telefon geldiğinde yine bi arıza uydurur gönderirim bu sekilde 3 kez arıza verdiğinde fatura iadesi alırım diye düşündüm.yaklaşık 20 gün sonra cihaz takip formundan cihazın durumunu takip ederken cihaz değişimi beklenmektedir diye bi yazı gördüm aradım hemen bilgi almak için.tamamen bütün fonksyonları çalışır durumda servise verdiğim telefonumun anakartında sıkıntı olduğundan dolayı cihaz değişimi yapılcağını sölediler.yapsınlar tabi 0 cihaz gelicek diye düşündüm :D
sonra bi yanlış anlama olmasın diye ayrıntılı bilgi istediğimde şok oldum.cihaz değişimi olarak belirtilen şey anakartın değişmesiymiş yani telefonunuz için yeni bir anakart gelicek sizin telefonunuzdan çıkan kasaya takılıp geri verilicek dediler.bidaha şok oldum ve tekrar sordum yani 0 anakart getirip camı kırık kasaya takıp mı vericeksiniz diye , evet dediler.sonra tekrar aradım bu sefer de müşteri memnuniyeti açısından telefonunuzun kasasıda değişmiş dediler.
Bu servislerden hiçbiri vasıflı eleman çalıştırmıyor istediğimiz bilgiyi tam olarak veremiyorlar.
madem cihaz değişimi yapıcaksın neden bana 0 kutulu cihaz vermiyosun da gidip anakartını kapağını ayrı ayrı getirtip birbirine geçirip veriyosun.sonuç olarak insan eliyle birleştirilmiş bi telefon gelicek bana.bugüün elime ulaşıcak sanırım cihaz bakalım neler yapmışlar
bu arada fatura iadesi düşündüğüm için tüketici hakem heyetini arayıp ayrntılı olarak bilgi aldım sanayi ve ticaret bakanlığının aldığı yeni karara göre azami tamir süresi 20 işgününe indirilmiş ve cumartesi günleri de işgünü sayılıyor bilginiz olsun.
ve size bir soru
ben telefonumu vodafone kampanyasından almıştım.şimdi daha yeni modeller çıktığı için telefonu değiştirmek niyetindeyim.ama telefonun faturasında kampanyadan aldığım için aylık 11 tl taksit ile toplamda 264 tl gözüküyor.şimdi ben fatura iadesi istediğimde bana bu 264 tl mi ödenicek yoksa telefonun bedeli olan 1400tl mi ödenicek.
cevaplarınız için şimdiden teşekkürler

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: niccor13

arkadaşlar benim de htc desire s model telefonum hiç açılmıyor şarj bile olmuyor o durumda yani. bir yıl garantisi var ama internette sıkı bir araştırma yaptım sonuç olarak yazılan yorumlardan ve teleservice firmasından çok ama çok ciddi şikayetler ve sıkıntılar var. bu nasıl iştir deyip bir daha telefon alırken şu ana kadar bu sıkıntının ciddiyetine varamayıp yeni bir telefon alırken artık hangi firmanın garantisi altında diye bakmaya kesin bil gözle yaklaşıyorum. Şu anda mecburen göndermek zorundayım çünkü garantisi var yalnız bu durumda sizden bir konuda bilgi istiyorum. Teleservicenin bazı şubelerinde diğerlerine göre daha kabul edilebilir bir çalışma sözz konusu gerek bilgilendirme olsun gerek insiyatif olsun. Yaptığım araştırmalar sonucu maltepe şubesi en iyi şubeymiş. Bu konu hakkında fikri olan var mı acaba?