Harici SSD Açılmıyor

Merhaba, sahip olduğum "kingston xs2000" 2TB harici ssd diskim açılmıyor.

Mac üzerinde;

disk utility de görünüyor fakat işlem yapmıyor, first aid de herhangi bir sorun bulunmadı. Bağlandığında eject, ignore uyarısı veriyor fakat simge yada içeriği açılmıyor.

windows ta;

disk yönetiminde bilinmeyen olarak görünüyor. Disk isim verme kısmı pasif olduğu için o yöntemi deneyemiyorum. Komut isteminde de disk ismi olmadığı için tarama yaptıramıyorum. Kingston uygulamasında sorun görünmüyor sadece 1,9 tb alan unknown olarak görünüyor.

farklı kablolarla ve farklı cihazlarda deneme yapıldı sonuç aynı. Format atamıyorum içinde önemli bilgilerim var. Diskin garantisi var fakat şu an kısa sürede çözüm bulmam gerekiyor.

Bu sorun başına gelen ya da çözümü bilen yardımcı olursa sevinirim, şimdiden teşekkürler