ElevenLabs'ten yapay zekada ses devrimi: Conversational AI 2.0 tanıtıldı

Sadece dört ay önce ilk versiyonunu piyasaya süren ElevenLabs, bu hızlı güncellemeyle sektördeki iddiasını bir kez daha ortaya koyuyor. Yeni sürüm; müşteri hizmetleri, çağrı merkezleri, satış ve pazarlama gibi kurumsal uygulamalara yönelik çok sayıda gelişmiş özellik sunuyor.

Gerçek zamanlı ve doğal diyaloglar

Conversational AI 2.0’ın en dikkat çeken yeniliklerinden biri, gelişmiş “dönüş alma” (turn-taking) modeli. Bu teknoloji, insanlar arasındaki konuşmaların doğallığını taklit ederek, sistemin ne zaman konuşacağını ve ne zaman dinleyeceğini anlamasını sağlıyor. Tereddütler, dolgu kelimeleri gibi nüansları analiz edebilen bu model, özellikle müşteri hizmetleri gibi hızlı ve akıcı yanıtların önemli olduğu alanlar için ideal.

Conversational AI 2.0, aynı zamanda Retrieval-Augmented Generation (RAG) entegrasyonuyla dikkat çekiyor. Bu sistem sayesinde sesli asistanlar, harici bilgi kaynaklarına erişerek anlık ve doğru bilgiler sunabiliyor. Örneğin bir sağlık kurumunda, yapay zeka destekli asistan tedavi protokollerini doğrudan kurumun veri tabanından çekebiliyor. Müşteri hizmetlerinde ise ürün bilgileri gibi içeriklere erişim kolaylaşıyor.

Çoklu karakter özelliği de var

ElevenLabs’in yeni platformu çok modlu iletişim desteğiyle hem sesli hem yazılı yanıt verebiliyor. Bu sayede geliştiricilerin her kanal için ayrı tanımlar yapmasına gerek kalmıyor. Ayrıca sistem, çoklu karakter moduyla tek bir asistanın farklı “kişiliklere” bürünmesini sağlıyor. Eğitim simülasyonlarından yaratıcı içerik üretimine kadar pek çok alanda bu özellikten yararlanmak mümkün.

Ayrıca Bkz.Meta, denetimde insanı geri plana itiyor: Yapay zeka devrede

Kurumsal ölçekte toplu dış aramalar da artık mümkün. Şirketler aynı anda çok sayıda müşteriye ulaşarak anket, bilgilendirme veya kişisel mesaj gönderimi gerçekleştirebiliyor. Bu sayede operasyonel verimlilik artarken manuel iş yükü azalıyor.

Güvenlik, uyumluluk ve fiyatlandırma

Conversational AI 2.0, HIPAA uyumluluğu sayesinde sağlık gibi yüksek güvenlik gerektiren alanlarda rahatlıkla kullanılabiliyor. Avrupa’daki veri egemenliği kurallarına uyum için ise AB veri barındırma seçeneği sunuluyor. Platform ayrıca yüksek erişilebilirlik ve üçüncü parti sistemlerle entegrasyon gibi kurumsal düzeyde güvenlik standartlarına da sahip.

ElevenLabs’in platform için sunduğu güncel abonelik planları şu şekilde:

• Free – $0/ay: 15 dakika, 4 eşzamanlı kullanım, ticari lisans yok


• Starter – $5/ay: 50 dakika, 6 eşzamanlı kullanım


• Creator – $11/ay (indirimli): 250 dakika, 6 eşzamanlı kullanım


• Pro – $99/ay: 1.100 dakika, 10 eşzamanlı kullanım


• Scale – $330/ay: 3.600 dakika, 20 eşzamanlı kullanım


• Business – $1.320/ay: 13.750 dakika, 30 eşzamanlı kullanım