Egea dizellerdeki enjeksiyon arızası (2. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: abayismail

Yakıtı opet'ten almayanlara nasıl garanti iptali yapılıyor ? Bunun hukuki açıklamasını biri yapabilir mi?

Tse onayı olduktan sonra aracınızı özel servise götürebiliyorsunuz ve garantiden çıkmıyor. Bu konuda emsal kararlar var ve hatta e-devlet üzerinden tse onaylı servisleri ögrenebilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: MÜŞAVİR

Garanti iptali demeyelim de, yakıttan kaynaklı bir sorun olduğunda bu sorunun garanti kapsamına alınmaması diyelim. Ama yakıtı sürekli opetten alırsanız ve yakıt kaynaklı bir problem yaşarsanız garanti kapsamında gideriliyor.

Diğer markalarda durum nedir bilmiyorum ve açıkçası şu an merak ta ettim. Mesela bir VW ya da Ford aracınızla yakıt kaynaklı bir problem olduğunda servis garanti kapsamında ilgileniyor mu? Bilen arkadaşlar cevaplarsa sevinirim.

Alıntıları Göster

quote:

Ana içeriğe git
Aracınızı Shell Güvencesi ile koruyun.
ARACINIZI SHELL GÜVENCESİ İLE KORUYUN
Müşterilerimiz iyi bilir ki, aracınızın yaşı, modeli hatta garanti süresi ne olursa olsun Shell kalitesi aynı zamanda güvenceniz demektir.

Yakıtınızı Shell’den alın, aracınızı Shell güvencesi ile koruyun.

*Söz konusu güvence kapsamı ‘Shell Güvence Koşulları’ sekmesinde açıklanmıştır.

SHELL GÜVENCE KOŞULLARI
Söz konusu Shell Güvence kapsamı dahilinde akaryakıt kalitesi geri bildirimleri ve önerileriniz için;

1. Hemen 444 1 504 ve 0800 211 01 06 (ücretsiz) numaralı telefonlardan ya da genelsorular-TR@shell.com adresinden Shell Müşteri Hizmetleri birimimize ulaşılarak şikayetiniz ile ilgili detaylar iletilmelidir. Müşteri Hizmetleri birimimize telefon, e-mail ya da sesli mesaj yoluyla iletilen şikayetler, uzman ekibimiz tarafından değerlendirilmeye alınır ve en geç 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılarak müşterilerimize geri dönüş yapılır.

2. Shell’den alınan akaryakıtın faturası, fişi ya da kredi kartı slibi şikayet ile ilgili tespitlerin yapılabilmesi için muhafaza edilmelidir.

3. Araçtan akaryakıt numunesi almak için en yakın Shell Akaryakıt Kalite Kontrol Uzmanı aracın bulunduğu yetkili servise veya tamir noktasına yönlendirilir. Akaryakıt Kalite Kontrol Uzmanı gelinceye kadar aracın deposundaki yakıt muhafaza edilmeli ve yakıt sistemine herhangi bir müdahalede bulunulmamalıdır.

4. Arızalanan aracın çekici kullanılmadan yetkili servis ya da tamir noktasına götürülmesi halinde, aracın hareket ettirilmesi nedeni ile daha fazla hasar görmesinden müşteri sorumludur.

5. Shell Akaryakıt Kalite Kontrol Uzmanı tarafından araç deposundan numune alınır ve müşterimize tutanak ile bir adet mühürlü şahit numune bırakılır. Akaryakıt Kalite Kontrol Uzmanı dışında kişiler tarafından alınan numuneler dikkate alınmamaktadır.

6 Aynı zamanda ilgili aracın son akaryakıt alımını yaptığı Shell istasyonundan da analiz edilmek üzere ilgili akaryakıt numunesi Akaryakıt Kalite Kontrol Uzmanı tarafından alınır.

7.. Alınan numuneler , TS EN ISO/IEC 17025 StandardındanTÜRKAK tarafından Akredite edilmiş olan Shell & Turcas Petrol A.Ş Akaryakıt Kalite Kontrol Laboratuvarları’nda test edilir.

8. Araç deposundan ve Shell istasyonundan alınan numunelerin Shell & Turcas Petrol A.Ş Akaryakıt Kalite Kontrol Laboratuvarları’nda teknik incelemesi ve yapılan tüm kontroller sonucunda sorunun Shell istasyonundan alınan akaryakıttan kaynaklandığı tespit edilirse, araçta akaryakıttan dolayı oluşan zarar ilgili bayi tarafından ödenir.