Merhaba, bundan 1,5 yıl önce aldığım Dark Mini Mania Media Player ım Canon Full HD kameramla çektiğim videoları oynatmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ürün için artık yeni yazılım güncellemesi çıkmayacağını yeni bir medi player almamı tavsiye etti. Kanuni olarak bir ürün için en az 2 yıl yazılım desteği vermeleri gerekmiyormu? Sizce ne yapmalıyım? Müşteri hizmetlerine göndersem ürünü onlardan resmi yazı şeklinde aldığım cevap ile tüketici mahkemesine başvursam sizce sonuç alabilirmiyim? Her 1-1,5 yılda bir yeni ürün almak zorunda mıyız? Teşekkürler..
Eskiden oynatıyordu da şimdi oynatmamaya başladıysa bu arızaya girer. Yok hiçbir zaman oynamıyorduysa o zaman yapacak birşey yok. Güncelleme çıkarma zorunlulukları yok ama arızalıysa o zaman 2 sene garanti çalışır.
Eskiden de oynatmıyordu muhtemelen çünkü dosyayı destek bölümüne gönderdim codec farklı dediler. Güncelleme de yapmıyoruz artık dediler. Güncelleme yapma zorunlulukları yoksa bu çok kötü sadece bu olay için değil herşey için. Teknoloji devamlı gelişiyor ve her yılda 1 cihaz almak zorunluluğu doğacak o zaman!