COMNET TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARI-ÜCRET İADESİ (2. sayfa)

Merhaba. Ben de Ağustos ayında başlattığım aboneliğimi dün itibariyle sonlandırdım ve farklı iss e geçiş yaptım. THH başvurusu öncesinde firmadan ücret iade talebinde bulunup red aldıktan sonra mı süreci başlatmalıyız? Bu aşamaya gerek var mıdır?

Gerek yok

Merhabalar bende aynı şekilde tüketici hakem heyetine başvurdum aboneliğimi iptal etmeli miyim yada hakem heyeti karar verdikten sonra mı aboneliği iptal etmeliyim siz ne yaptınız

Ben iptal etmedim çünkü iptal sonrası geçişte hemen hemen bütün firmalar aktivasyon ücreti alıyor en iyisi iptal etmeden geçiş yapmak

Bu konu için @auysal'e teşekkür ederim. İçeride 60 gün (hatta biraz daha fazlası) kadar kullanım hakkım kalmıştı. Ben de THH'ye başvuruda bulundum. Umarım olumlu sonuçlanır.

Hangi firmaya geçiş yaptınız ?

Turknet'e başvuru yaptım hocam, gigafiber istiyorum kampanyası kapsamında 3 ay %50 indirimli olarak

Konunuz "diğer internet servis sağlayıcıları" altında listelenmektedir. Kontrol edebilirsiniz.

Tamam hocam, hayırlı olsun. Operatör değişikliği(churn) yaptınız değil mi? Port iptali olmadan yani

Evet hocam

Hem Cimer'e hem de THH'ye başvuru yaptım.

hocam merhaba, tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresinden mi yaptınız başvuruyu firma bilgiler vs bir rehber var mı neler yazmamız gerek gibi?

e-devlet'ten başvuru yaptım hocam o yönlendiriyor zaten.

www.turkiye.gov.tr

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

12 aylık ödemesini yaptığım Comnet aboneliğim sonlandırıldı. Firma artık bireysel abonelik hizmeti veremeyeceğini "Türk Telekom VAE Fiber/VDSL internet hizmeti 11.12.2024 tarihinde sonlandırılmıştır"duyurusu ile ilan etmiştir. Mağdur olan çok abone var, son zamanlarda uygulama üzerinden 12Aylık kampanya bildirimini çok yaptı. Bu ekonomik koşullarda insanlar bu kampanyalardan faydalandı. Aklımızda ki sorular şunlar;

1. Comnet kampanya dahilinde ödedimiz tutarı ne zaman ödeyecek?
2. Başka firmaya geçiş yapmak istersek, bu süreç nasıl işleyecek çünkü bizler müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.
3. Farklı bir firmaya geçiş yaparsak bu bizim isteğimizle mi olacak? çünkü uygulamalarında şu şekilde bir ibare var "Aboneliğinizi SMS onayı ile iptal etmenize istinaden kalan günlerinizin iadesi veya başka bir aboneliğe aktarımı mümkün olmayacaktır." Churn (abonelik geçiş) işlemi için biraz kafa karıştırıcı.
4. Comnet aboneliklerini bu şekilde bıçak gibi kesip atması yıllık fiyat artışından mı kaynaklanıyor, diğer geçeceğimiz firmalarda da bu şekilde olumsuzluk yaşar mıyız acaba

Fiber iptalde; hangi firmadan hizmet alıyorsanız ona göndermeniz gerekli. Bir an önce gönderin. Kutu içine ad-soyadı, abone no yazan kağıtta koyun.

Kargoda fotosunu çekip; kargo takip numarasınıda bir yere not edin. Ne olur, ne olmaz.