2.monitör çözünürlüğü düşüyor

1.5yıldır acer swift 3 kullanıyorum ve laptop ekranı 1080p çözünürlükte, ekstra kullanmak istediğim 2.monitör 2440p çözünürlükte. laptopa monitörü bağlayınca çözünürlük monitörde 640x480 oluyor ve ekran çözünürlüğünü değiştirme seçeneği aktif olmuyor, bu yüzden de çözünürlüğü değiştiremiyorum. baştan belirtmedim monitör bağlantısı DVI ile oluyor ve laptop ile monitör bağlantısında HDMI-DVI hem dönüştürücü aparat hem kablo denedim. dönüştürücü aparat sinyali kesiyor diye kablo şeklinde de aldım yine sorun çözülmedi. çözümü var mı yoksa bu monitörü kullanamayacağım mı demek oluyor?