Türk Telekom Online Başvurumun Evrakları 5 Nisan'dan beri tarafıma ulaşmadı! (3. sayfa)

tasko92 · 2020-04-25T00:13:49.0000000+03:00

Marhaba arkadaşlar, konuyu detaylı okumanızı ve yardımlarınızı bekliyorum, yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim. Türk Telekom'u Cep telenum'dan arayıp online olarak 05.04.2020 tarihinde 100mbit Fiber AKN siz Kotasız Limitsiz paketine başvuruda bulundum. Yapmış olduğum bu internet başvurusuna istinaden tarafıma imzalamam gereken evraklarımın kargo ile Tele Kurye firması tarafından gönderileceğini ilettiler ve bu kargonun maksimum 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşacağını söylediler, kargo tarafıma ulaştıktan sonra imzalamam ve geri göndermem dahilinde Türk Telekom ekiplerinin gelip kurulum yapacağımı ve internetimin açılacağını söylediler. Maalesef 24.04.2020 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir evrak ve kargo ulaşımı halen sağlanmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam sonucunda bana Tele Kurye takip numarası verildi, 3537613951 bu numara üzerinden Tele Kurye'nin sitesinde sorgulama yaptığım zaman benden bir şifre istemekte, müşteri hizmetlerine şifreyi sorduğum zaman kendilerinde bu sipariş numarasından başka bir takip no bulunmadığını, kendilerinde herhangi bir şifrenin olmadığını söylediler, evraklarımın ise 05.04.2020 tarihinde Tele Kurye firmasına verilip kargolandığını söylediler. Daha sonrasında telekurye iletişim numarası olan 02122953060 nolu irtibat telefonlarını aradım, oradan takip yapmaya çalıştığımda ise cep telefonuma gelen şifreyi girmemi istedi, fakat cep telefonuma herhangi bir şifre gelmediği için takipte bulunamadım, bunun dışında Tele Kurye firmasına hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Buna istinaden şikayetvar.com üzerinden Tele Kurye firmasına bir şikayet açtım şikayetimi sizlerle paylaşıyorum, Şikayetime bir müddet sonra cevap geldi o cevap ise şu şekilde, Bu cevabı gördükten sonra bu hayalet firmaya bir daha ulaşım sağlayamadım ve evraklarımın kayıp olduğunu anladım. 22.04.2020 Tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet talebinde bulundum, bu şikayet talebimde kargomun henüz tarafıma ulaşmadığı bu yüzden internet alamadığımı ve mağdur olduğumu belirttim, eğer tarafıma ulaşım sağlanmayacak ise iptal edilmesini ve benim bayi üzerinden başvurarak daha hızlı bir işlem yapacağımı söyledim. Bana evraklarımın kargo sürecinde olduğunu belirttiler, kargo sürecinde olan online başvuruları iptal etme yetkileri yokmuş, bu sebepten dolayı iptal etmediler, ve bu durumdan dolayı ben bayi üzerinden yeni bir başvuru yapamamaktayım, kendilerine maksimum 5 iş günü dediğiniz kargo uzun süredir tarafıma ulaşmadı bu süreç geçti dedim beni daha fazla mağdur etmeyin diye belirttim, ek olarak daha önce şikayetvar.com üzerinden Tele Kurye firmasına açmış olduğum şikayet sonucunda Tele Kurye adıma bir kargonun bulunmadığı bilgisini verdi dedim, gerekli şikayet telebini oluşturup tele kurye firması ile iletişime geçeceklerini ve bana geri dönüş sağlayacaklarını belirtiler ve telefonu kapattık. Anlayacağınız üzere tarafıma halen bir geri dönüş sağlanmadı, bu durum canımı sıkmaya başladı, yardımlarınızı bekliyorum arkadaşlar, gelişmeleri konu üzerinden edit yaparak paylaşacağım. - 25.04.2020 BTK ya internet üzerinden bir şikayet dilekçesi yazdım, Umarım bunun yaşadığım sorunun çözümü için bir yardımı dokunur. - 25.04.2020 şikayetvar.com üzerinden tekrardan daha detaylı ve takip numarası içeren bir şikayet oluşturdum, bakalım geri dönüş sağlayacaklarmı, gerçi türk telekomun kendileri bile firmaya ulaşamıyor ama bakalım artık. - 26.04.2020 Şikayetvar.com sitesine yaptığım şikayet bir diğerinin benzeri şeklinde olduğundan iptal edildi, sağolsunlar artık o taraftanda klasik bir tekme yedik. - 26.04.2020 Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp abartısız 45 dakika derdimi anlatmaya çalıştım, fakat tek yaptıkları kayıt oluşturmaktan öteye gidememek hiçbir çözüme ulaşamadım işlemim kargo aşamasına geçtiği için hiçbir şekilde sistemsel olarak iptal sağlayamıyorlar böyle rezalet bir sistemleri var, takım liderleride aynı şekilde hizmet veriyor şans eseri bir tanesi geri döndü, bana söyledikleri tele kurye ekibine bir mail attık işte sizin kargonuz evraklarınız ordan bize geri dönecek sonra iptal olacak şeklinde, bu şekil bir kayıt açmışlar mail atmışlar falan filan. Şaka gibi gerçekten artık uğraşacak hulkum kalmadı bekliyoruz... - 01.05.2020 22 Nisanda oluşturulan 2484197703 nolu bu konu ile alakalı şikayet kaydım bu gün itibarı ile halen sonuçlanmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, Tele Kurye nin numarasını 100 den fazla kez arayarak bir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşmayı başardım, yapılan kontrollerde adıma tc numarama cep telefonuma kayıtlı herhangi bir evrak kargo modem vb türk telekom tarafından kendilerine verilmemiş , benim adıma kendilerinde hiçbirşey yok! Bunun üzerine türk telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama yetkililer ve müşteri temsilcileri ile defalarca konuşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, kendileri kargoya verildi diyor ve bu işlemi iptal edemeyiz diyor. Twitter üzerinden ceo ya kadar attığım mesajlar geri dönüşsüz ve sonnuçsuz kaldı, BTK ya yaptığım şikayetin kaydı türk telekomda oluşturulmuş, 15 gün içerisinde geri dönüş yapcaklar, bekliyoruz tek umudum BTK kaldı. - 01.05.2020 Müjde! BTK ya yağtığım şikayet doğrultusunda az önce arandım, ve başvurum iptal edildi, ben kurtuldum gerisi sizin başınıza, büyük hüsran ve rezillik sona erdi.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Lego Speed Champions McLaren Elva 30343 : Amazon.com.tr: Oyuncak https://www.amazon.com.tr/dp/B08TX7W6FR 3 sa. önce paylaşıldı

CS-H8c : Amazon.com.tr: Elektronik https://www.amazon.com.tr/dp/B0BPHR2WF9?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title 4 sa. önce paylaşıldı

https://www.amazon.com.tr/ https://www.amazon.com.tr/ 3 ay önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

47
Cevap

0
Favori

2.202
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

Öne Çıkar

2 oy

Cevapla

Sayfa:

önceki 1 2 3

Giriş

Mesaj

FNDR

Çavuş

72 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

tasko92

kullanıcısına yanıt

FNDR

kullanıcısına yanıt

_____________________________

Millenicom Rezaleti: Millenicom fiber interner bağlantı sürecim ve yaşadığım sıkıntılar

Türk Telekom Rezaleti: Türk Telekom Online Başvurumun Evrakları 5 Nisan'dan beri tarafıma ulaşmadı!

FNDR

Çavuş

72 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

tasko92

kullanıcısına yanıt

cydonianknight

Yüzbaşı

272 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

FNDR

kullanıcısına yanıt

_____________________________

FNDR

Çavuş

72 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

cydonianknight

kullanıcısına yanıt

cydonianknight

Yüzbaşı

272 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

FNDR

kullanıcısına yanıt

_____________________________

Sayfa:

önceki 1 2 3

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »