Turbonet kullanan varmı önerir misiniz (3. sayfa)

Evet ne yazikki banada sistem guncellemesi bahanesi ile hizmet numarami veremiyeceklerini cevap verdiler cimer ticaret bakanligi ve btk ya bu konuyu bildireceğim oyle laf cambazligi ile gecistirmek kolaymi gorecegiz

Turbonet xdsl numarasını öğrenseniz bile sistemlerimiz kapalı geçişinize onay veremiyoruz diyor. Ben edevlet üzerinden poyraza geçiş talep ettim . 1 hafta oldu onaylanmadı. Mecbur köşeye kıstırıp yıllık paket yapacaklar. Bu yıllık paketi hangi kartla ödeyip taksit yaptırabilirim. Yıllık internet ödemeleri pos'ta hangi ödeme şekli ile geçiyor. E-ticaret olarak gecse qnb finans yada vakıftan 3 taksit yapılır yada kuveyt 5 taksit yapar mı hala?

Kuveyt en son fiziki bir mal alınmazsa taksit yapılmaz diyordu kampanya acıklamasında

turboneti aradım 75mbit vdsl paket 275tl oldugu için yıllık 3300tl ödemem gerekiyormuş. Telekominikasyon olarak postan geçtiği için taksit yapılamaz diyorlar. Var mıdır bu işin bir trick'i combosu falan

3300tl yıllık abonelik için, bankacılık mobil uygulamalarında fatura ödemelerine iade ücret veren yada sonradan yapan taksit yapan kart var mı? yada direk kredi kartıyla ödeme yapıldıgında puan verecek hangi kart var.

Merhaba o nasil oluyormus oyle zorla abone tutmasi yapin haklarında sikayet bak nasil kuzu kuzu onay vercekler ben cimere bildirdim whatsapp uzerinden yazismalarda duruyor bunlar delil ilerde bu kafayla devam etsinler bakalim haklarında dava acti mi yola gelirler mevcutta cok uyguna hala bir cok firma var 300₺ ne parasiymis sistem onlerinde fatura gunu geldimi yikir tikir sistem calisiyor borcu cikariyor hizmet numaramiz olmadan o sistem nasil calisiyor

ben de cimere yazacaktım ama ugrasmak istemedim. şubatta zam yapmayan firmalar da zam yapacak. 10-20tl ya eksik veririm ya fazla veririm zaten piyasaya göre yıllık üyelik yaptıgımda. Şimdi yıllık aboneliği peşin ödersen 2 ay ücretsiz kullanım hakkı verecekler diye taksit yada puan alabileceğim banka arıyorum. suan zamlı haliyle 205tlye gelecek gibi duruyor aylık abonelik

Ugrasmadigimiz icin zaten bunlar boyle istedigi gibi at kosturuyor gigasepeed 6 ay zam yok mesala su an 2024 yili icin neden 300₺ verelim madem yillik odeme vardi 31 araliktan once 160₺ iken yapmadilarda 300₺ olunca 2 ay extra var diye goz boyamaya calisiyorlar.Sizde yapin şikayetinizi bence

Hocam cimer uzerinden dilekce btk ya gonderilmis okkali bir ceza yesinler bundan sonra musteriyi oyle magdur edebileceklermi gorecegiz

Hocam yanılmıyorsam daha öncede olmayan bi sözleşme maddesinden sana 6 aydan önce gidemezsin demişlerdi. Sen hala bu karaktersizlerden hizmet almayı nasıl kabul edebiliyosun?

hocam faturanızın alt kısmında "fatura notları" diye yer alan bölümde "TESİS BBK KODU: XXXXXXXXXX" şeklinde yer alan kısmı kontrol eder misiniz? size bildirdikleri xdsl numarasıyla aynı mı?

Bu gun oglen itibari ile gigaspeed gecis islemim tamamlandi dun gigaspeed firmasina evraklari mail attim ve bu gun turboneti aradim 6 ay dolduğu icin cezada yoktu turbonete baska firmaya gecis yapacagimi engel cikartmamalarini soyledim 1 saat icindede gecis oldu sorun yok simdilik

Herkese merhaba,

18/01/2024 tarihinde yukarıda açtığım konu ardından Turbonet firmasında toplamda 3 haftalık mağduriyet silsilesinin sonunda Gibirnet'e geçiş yaptım, umarım burada sorun yaşamam :)

Bu süreçte yaşadıklarım ve edindiğim deneyimlerimi tekrar sizlere de paylaşmak istedim.

1. Turbonet tüm müşterilerine şubat/2024 tarihinden önce fiyatların güncellenmeyeceğini, bu tarihe (31/01/2024) kadar dilediğimiz zaman 12 aylık toplu ödeme yapabileceğimizi belirtmişti.
2. 12/01/2024 tarihinde firmadan tüm müşterilere sms gönderildi ve 01/01/2024 tarihi itibariyle fiyatların güncellendiği söylendi.
3. Aynı gün firmayla irtibata geçtim ve bindirme zammın bizi mağdur ettiğini, bu durumun tüketiciyi yanıltmak olduğunu, eski fiyattan yıllık ödeme yapmak istediğimi söyledim, firma bunun mümkün olmadığını söyledi.
4. 6 aylık sabit fiyat garantiniz vardı, peki o ne oldu dediğimde, öyle bir garantimiz yok, fiyatlar zamlandı dediler.
5. Ertesi gün xDSL numaramı talep ettim, firma önce numarayı ne yapacağımı sordu, bende internetimi farklı firmaya taşıyacağımı söyledim. Bir numara verdiler ama o numara YANLIŞTI!
6. Hizmet numarasının yanlış olduğunu belirtip tekrar talep ettim, bu sefer Türk Telekom portalına erişim yapamadıklarını, Türk Telekom'un 2 haftalık bir çalışmasının olduğunu söylediler, alenen yalan söylediler!
7. Israrla numarayı talep etmeye devam ettim, en sonunda 2 ay hediye tanımlayalım, bu sürede xDSL numarasına ulaşır ve istediğiniz firmaya geçiş yapabilirsiniz dediler.
8. Tamam, hediyeyi tanımlayın bari dedim ama 1 hafta boyunca tanımlamadılar. Devamlı olarak yazdım, bir sonuç elde edemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer de "BİZİM BÖYLE BİR HEDİYE UYGULAMAMIZ YOK" demezler mi!
9. Elimde ekran görüntülerinin olduğunu söyledim ve 1 gün sonrasında zar zor 2 aylık hediyeyi tanımlattım.
10. Birkaç gün sonra tekrar xDSL numaramı talep ettim, bu sefer doğru numarayı verdiler.
11. Bu sürede geçmek istediğim ISS'ler fiyat artışına gittiği için neredeyse elim kolum bağlanmıştı, bende bu yüzden yaptıkları yanlarına kar kalsın bende daha fazla mağdur olmayayım ve uğraşmayayım diye yıllık paket almayı düşündüm. Zaten 2 aylık hediye vardı, 12+2 ayda yeni alım yapsam toplamda 16 ay kullanımım ile aylık 206 TL fatura ortalamamı düşürmüş olacaktım.
12. Firmayı arayıp senelik ödeme yapmak istediğimi söyledim. Firma tamam, size fatura tanımlıyoruz ödeme yaparsınız dedi. Websitelerinden online işlem merkezine girip baktığımda 12+2 fatura yerine 12 aylık tanımlama yapıldığını gördüm. Yani 2 aylık hediyeyi tanımlamamışlardı.
13. Firmaya whatsapp'tan sorduğumda 2 ay hediye zaten size tanımlanmış, 12 ayda böyle toplam 14 ay oluyor dediler.
14. Benimle dalga mı geçiyorsunuz siz dedim ve ağzıma geleni üslubumu bozmadan söyledim.
15. Gibirnet'e geçiş işlemi başlattım ama Gibirnet beni aradı ve Turbonet'in geçiş taleplerine evrak eksikliği nedeniyle RED verdiğini, firmayı aramamı söylediler.
16. Firmayı aradım öyle bir şey yok dediler ama bunca yapılandan sonra pek inanmadım.
17. Sonra firma beni arayarak, "BİZ SİZE 2 AY HEDİYE VERMİŞİZ, SİZ ŞUAN FİRMAYI DEĞİŞTİRİRSENİZ BU 2 AY HEDİYE İPTAL EDİLİP OCAK AYI VE ŞUBAT AYINDAKİ GÜN KADAR FATURALANDIRILACAK" dediler.
18. Ben bu durum üzerine ne yaparsanız yapın ama geçiş onayımı verin çabuk dedim ve ama bu yaptığınızı yanınıza bırakmayacağım, her yere şikayet edeceğimi de oraya not düşün dedim.
19. Aradan birkaç saat sonra zar zor da olsa geçişimi onayladılar, ama fatura için bir gelişme olmadı daha. Hayırlısı artık :)

Yukarıda tüm geçmişi tek tek yazdım, eksiği var fazlası yok. Turbonet bu tutumuyla kendi reklamını da çok iyi şekilde yaptırdı (!) Zira herkes Şikayetvar başta olmak üzere her yerde bunları paylaşıyor.

Dipnot: Daha önce sırasıyla, Millenicom, Netspeed ve Poyraznet firmalarından hizmet aldım, bunların hiçbirinde böyle bir deneyim yaşamamıştım, bu açıdan kendilerine teşekkür ediyorum, kendilerini iyi şekilde andırdıkları için.

Hocam siz çok uzatmış siniz bu firma ile diyaloğu 24 ocakta xdsl istedim baktım kıvırıyor lar ayni gun cimere yazdim 29 unda cimer btk ya sevketti ve o gun tekrar firmayı aradim yine 2 hafta saçmalığını dediler siz bilirsiniz dedim Whatsapp tan cimer sikayet resmini attım 2 dk sonra arayıp cep numaramı istediler anında xdsl numaram geldi mecbur 1 Şubat'ı bekledim 6 ay dolması icin 1 Şubat'ta 300₺ fatura cikti ayni gun aksam uzeri gigaspeed başvurdum 16 saat sonrada gigaspeed aktif oldu geçişte hic zorluk vsr çıkarmadılar ugrastirsaladi cimere yine yazacaktım onlarda artik farkinda bilincli tüketici ile uğraşmıyorlar 1 ay 300₺ alacağım derken binlerce lira ceza yiyecekler gigaspeed 6 ay boyunca 169₺ ben engelli paketi 130₺ yaptırdım 100 mbps lik 2 gundur sorunsuz gigaspeed kullaniyorum

Ben yukarıda değinmedim ama xDSL numaramı vermediklerine dair CİMER'e de yazmıştım aslında, gelen saçma bir cevap olduğu için tekrar o konuya girmek istememiştim. Gelen cevap aşağıdaki gibi, yani kısaca benim talebime cevap vermemişler :)

Bu arada yukarıda bahsettiğim 2 ay hediyeyi iptal edip 1 aylık ödeme çıkarmışlar :)

Bende Tüketici Hakem Heyetine yazacağım.

Az önce online olarak Turbonet -> PoyrazNET geçiş için başvurumu tamamladım. Sözleşmemde asla 6 ay gibi bir ibare yok! 3 aylık klasik Taşıma sınırını doldurdum ve başvurumu yapabildim.

Bakalım bana da zorluk çıkaracaklar mı yoksa paşa paşa onaylayacaklar mı? Umarım adam gibi onayı verirlerde BTK THH vs uğraştırmazlar.

6 ay dolması dediğin nedir hocam?

Sifir abonelik actirdiginda aktivasyon ucreti vardi onu vermedik 6 ay dolmadan cikarsan onu oduyorsun diger turlu operator arasi tasimada sure 3 ay