MSI Crosshair 16 HX – Vatan Bilgisayar’daki Teknik Bilgiler ile Gerçek Ürün Arasında Yanıltıcı Fark

Arkadaşlar merhaba,

Bu başlığı tamamen yaşadığım mağduriyeti duyurmak ve benzer durumda kimsenin kandırılmaması için açıyorum.

27 Ekim’de Vatan Bilgisayar Pelican Mall mağazasından MSI Crosshair 16 HX i9-275HX / RTX 5070 / 32 GB / 1 TB SSD model laptop satın aldım.

Satışta cihazın teknik bilgileri açıkça şöyle yazıyordu:

• DDR5 6400 MHz RAM,

• Wi-Fi 7 (802.11be),

• SD kart yuvası mevcut.

Ama cihazı açıp kontrol ettiğimde:

• RAM 5600 MHz,

• Kablosuz kart Intel Wi-Fi 6E AX211 (Wi-Fi 7 değil),

• SD kart yuvası ise fiziksel olarak yok!

Durumu ilettiğimde verilen cevap klasik:

“Mağazamızı ziyaret ederek teknik destek alabilirsiniz.”

Bu, resmen konuyu geçiştirme. Ben teknik arıza değil, yanıltıcı satış bildiriyorum.

Böyle bir farkı bile ciddiye almayan bir firmaya güvenilmez.

⸻

⚠️ Uyarım:

Bu modeli ya da benzer cihazları alacak arkadaşlar;

Vatan Bilgisayar’ın ürün sayfasına güvenmeyin.

Üretici (MSI) sitesinden teknik özellikleri mutlaka kontrol edin.

Belgeler elimde:

• Vatan ürün sayfası (Wi-Fi 7 ve SD kart yazılı),

• MSI resmi sayfası (Wi-Fi 6E ve SD kart yok),

• Sistem ekran görüntüleri (AX211 kartı, 5600 MHz RAM).

⸻

Son söz:

“Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün.”

Müşteri güvenini bu kadar kolay harcayan bir firmadan alışveriş yapmak riskli.

⸻

İyi forumlar,

Umut

Satın almadan önce internetten modeli tam olarak araştırmanız ve birkaç alışveriş sitesinden bilgileri karşılaştırmanız gerekiyordu ha bunu yapmadınız diyelim flaş bir indirim vardı veya dikkat etmediniz vs en azından cihazın kutusunun üzerinde genellikle kutunun yan tarafında yazan specs kısmından doğru ürün gelip gelmediğini kontrol etmeniz gerekiyordu burada vatanın hatasından çok sizin dikkatsizliğiniz yüzünden bu mağduriyet yaşanmış vatan pc den alışveriş yapmaya devam edeceğim sizde başlığa vatan pc den alışveriş yapmayın yerine pc alırken kontrol edin falan yazsanız insanlara dahada yardımcı olursunuz.

uyarı için teşekkürler. çok net şekilde ayıplı ürün kategorisine giriyor durum. bilinçli tüketici olarak burada bu durumu paylaştığınız için teşekkürler. tüketiciler olarak büyük firmalara haklarımızı yedirmemek için kullanabildiğimiz yöntemlerden en önemlisi bu sanırım. geçmiş olsun. yanlış sizde haksızsınız vs diyenlere sakın aldanmayın, kasıtlı olarak gizlenmiş bir ayıp söz konusu, yüzde 99 bile değil yüzde 100 haklısınız eğer yazdığınız gibiyse durum. umarım başınız çok ağrımadan hallolur sorununuz.

Açıklamanız için teşekkür ederim fakat konuyu “kutuyu kontrol etmediniz” seviyesine indirmek gerçekten ilginç olmuş.

Benim bilgisayarım o gün aniden bozuldu ve işlerim durmasın diye acil olarak yeni bir laptop almam gerekiyordu.

Yoğun ticaret yapan biriyim; gün içinde onlarca karar alıyor, yüzlerce detayla uğraşıyorum.

Bu nedenle mağazaya gidip “teknik özellikleri ben tekrar teyit edeyim” diye vakit ayıracak durumda değildim.

Ayrıca fiyat tarafına gelirsek:

Aynı gün internette bu cihaz 90–95 bin TL civarındaydı.

Ben hiç tereddüt etmeden 104.000 TL’den fazla ödeyip Vatan’dan aldım.

Neden? Çünkü fiyata değil, markanın güvenilirliğine baktım.

Hem firmamda hem de özel yaşantımda yıllardır Vatan’ı rakiplerine göre daha çok tercih eden biriyim.

Dolayısıyla bu alışverişte “şüphe, tereddüt veya fiyat araştırması” gibi bir durum yoktu.

Benim için mesele para değil;

yanlış bilginin doğruymuş gibi yazılması ve insanın ister istemez kendini hafife alınmış gibi hissetmesi.

Üretici MSI’ın kendi sitesinde bile Wi-Fi 6E yazarken,

Vatan’ın “Wi-Fi 7” ibaresiyle satış yapması

ve ardından bunun sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışması gerçekten yaratıcı bir yaklaşım olmuş.

Benim derdim şu:

Eğer büyük bir satış platformu teknik özellik konusunda yanılıyorsa,

müşteriye düşen tek şey “kutuyu açıp kontrol etmek” değildir.

Aksi halde şirketlerin ürün açıklaması yazmasının bir anlamı kalmaz.

Sonuç olarak:

Ben burada yalnızca yaşadığımı ve teknik farkları belgeleriyle paylaşıyorum.

Vatan’a fazlasıyla güvenip aynı gün daha pahalıya satın alan bir müşteri olduğum da çok açık.

Bu konuyu “dikkatsizlik” seviyesine indirgemek ise ancak iyi niyetli olmayan bir yorumla açıklanabilir.

Yine de yorumunuz için teşekkür ederim —

en azından markayı savunma konusunda ne kadar gönüllü olduğunuzu görmüş olduk.

Güzel yorumunuz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim.

Gerçekten de burada amaç birilerini suçlamak değil; yaşanan durumu şeffaf şekilde paylaşarak hem farkındalık yaratmak hem de benzer bir durumun başka kullanıcılara yaşanmamasını sağlamak.

Söylediklerinize tamamen katılıyorum.

Tüketicinin bilinçli olması kadar, firmaların da doğru ve net bilgi vermesi gerekiyor.

Bu tarz yanlış teknik bilgiler, ister istemeden “ayıplı ürün” kategorisine giren bir tablo oluşturuyor.

Ben elimdeki tüm belgelerle durumu tamamen objektif şekilde paylaştım —

gerisi zaten herkesin kendi yorumuna kalmış.

Desteğiniz için tekrar teşekkür ederim.

Umarım hiçbirimiz böyle hatalarla uğraşmak zorunda kalmayız.

Konu aslında karışık değil, gayet net.

Durumu sadece buraya değil; mail, LinkedIn, X ve Instagram üzerinden Vatan’ın resmi hesaplarına ilettim.

Tüm platformlarda aynı tutumu gördüm:

Bir kez bile özür dilenmedi, konuya dair sorumluluk alınmadı ve standart kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirildim.

Bu arada fatura elbette bende mevcut.

Ancak faturada firma bilgilerim, vergi numaram ve ticari bilgilerim bulunduğu için burada açık şekilde paylaşamam.

Yine de faturayı Vatan’a birebir kendim ilettim, yani bilgi eksikliği gibi bir durum söz konusu değil.

Zaten ürünün tüm satış kayıtları sistemlerinde de mevcut.

Asıl konu teknik arıza değil;

ürün açıklamasında belirtilen bilgiler ile teslim edilen cihazın uyuşmaması.

RAM, Wi-Fi modülü ve SD kart gibi donanım detayları cihaz açıldığında net şekilde görülebilen veriler.

Dolayısıyla “mağazaya gelin, teknik destek alın” şeklindeki cevapların bu durumla bir ilgisi yok.

Maddi taraf benim için hiçbir zaman mesele olmadı.

Aynı gün internette 90–95 bin TL olan cihazı 104 bin TL’nin üzerinde bir fiyatla Vatan’dan aldım.

Çünkü markaya güvendim ve zaman kaybetmek istemedim.

Bu yüzden konu para değil;

yanlış bilginin doğruymuş gibi yazılması ve insanın ister istemez kendini hafife alınmış gibi hissetmesi.

“Mağazaya gitmeden çözüm bekliyorsunuz” demişsiniz ama ben çözüm beklemiyorum.

Ben tüketicileri bilgilendiriyorum.

Çünkü başka bir kullanıcı da ürün sayfasındaki “Wi-Fi 7” ifadesine güvenip aynı durumu yaşayabilir.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda da, sosyal medya kanallarında da aynı geçiştiren yaklaşım devam etti.

Ben ise sadece yaşadığım farkı, teknik verileri ve süreci belgeleriyle ortaya koyuyorum.

Gerisi herkesin kendi yorumuna kalmış.

Genelde bu tür konular mağduriyetin giderilmemesi sonucu açıldığı için yanlış anlamışım kusura bakmayın.

Yinede dediğim gibi bu tür olaylar için verilebilecekleri pek fazla cevap yok. Belki biraz daha müşteriyi memnun edecek bir cevap verebilirlerdi ama her halükarda mağazaya gitmenizi isteyeceklerdi.

Eğer cihazı iade etme niyetiniz varsa (yada böyle bir durum başkasının başına gelirse) mağazaya başvurun. Kayıt oluştururlar ama cihazı da teslim etmenizi isteyebilirler (bundan tam emin değilim). Yok zorluk çıkarırlarsa THH sizi haklı bulacak zaten. THH kararı çıkana kadar da cihaz sizde kalmış oluyor. Sadece kutu dahili tüm aksesuarları ve tabii ki cihazı zarar vermeden muhafaza etmeniz gerekiyor. Birçok kişi tarafından THH kararı çıkana kadar ürünü kullandım karar çıktıktan sonra da iade ettim lafını duymuştum lakin bu konuda yönlendirme yapmak istemem.

Teşekkür ederim.

Benim amacım iade değil zaten.

Durumu mail, LinkedIn, X ve Instagram üzerinden Vatan’a ilettim, faturayı da gönderdim.

Açık söyleyeyim; aldığım cevap tamamen hazır metin gibiydi.

Ne özür, ne açıklama… Sadece konu kapatılsın diye yazılmış bir mesaj.

Benim derdim maddiyat değil; yanlış bilginin yazılması ve müşterinin ciddiye alınmaması.

Cihazı acil ihtiyaçtan aldım, şu an işimi görüyor.

Sadece yaşadığımı paylaşmak istedim.

Vatan’dan olumlu veya olumsuz bir dönüş gelirse burada güncelleme olarak eklerim.

Teşekkürler.

Teşekkür ederim, söylediğiniz şeyler tamamen doğru.

Ben de mağazadan alırken direkt Vatan’ın sitesindeki teknik bilgilere baktım.

Aynı cihazın mağaza ile sitede farklı özelliklerle görünmesi açıkçası beklemediğim bir durumdu.

Burada derdim tartışma yaratmak değil; sadece yaşadığım uyumsuzluğu paylaşmak ve bilgilendirmekti.

Sonuçta herkes ürün alırken resmi teknik verilere bakıyor.

Desteğiniz için tekrar teşekkür ederim,

bir gelişme olursa başlığa ekleyeceğim.

Şimdi ben bu bilgisayarı vatanbilgisayarın internet sitesinden satın alsam, bana da aynı dolandırıcılık uygulanacak. Çünkü satılan ürünün teknik özellikleri ile vatanbilgisayarın sitesinde yazılan teknik özellikler farklı. Sitesinde daha iyi özellikler yazarken, bize kargoyla ulaşacak üründe daha kötü özellikler olacak. Yalnız değilsiniz bence başkaları da mağdur olmuştur.

Ya söksünler 5600mhz ramleri, 6400mhz ram taksınlar ve wifi7 yongası yada iade alsınlar. İnsanları dolandırmak bunun adı başka bir şey değil.

Öncelikle ben olaya kendi mentalitem yüzünden objektif olarak bakamadım ve sizin ürünü internetten satın aldığınızı düşündüm yazıyı dikkatli okumamışım kusura bakmayın ve olaya gelirsek burada tabikide sizin suçunuz yok ama ben bu ülkede yaşadığım tecrübeler sonucunda hiç hir satış danışmanına güvenmemeyi adet edindim hepsi prim için bir an önce sana ürün satıp gönderme eğiliminde olurlar çoğunun teknik bilgisi yoktur sadece bir kaç bilgi ile hızlıca ikna etme eğilimde olurlar ve internet satışına gelirsek özellikler kısmı bir çok markada yanlış giriliyor mesela klavye aydınlatması var yazıyor ama yok gibi vatanda aynı mantık ürün açıklaması kısmındada genel geçer bir şekilde ürün özelliklerini siteye kopyala yapıştır yapıyorlar muhtemelen sadece model adı yazıp seri adının yazmamışlardır bu yüzden özellikleri yüksek olan serinin bilgileri çekmişlerdir ve sıkı bir şekilde denetlenmediği /önemsenmediği için sisteme bu şekilde girilmiş ve bu yüzden mağaza satışında aynı şekilde görünüyordur bu çokça yaşanan sinir bozucu bir durum ama aynı zamanda bu malesef ÜLKEDEKİ SATICILARIN GENEL UMURSAMAZLIĞI VE İŞ BİLMEZLİĞİ … kısaca vatan pc veya x pc babamın mağazası değil asla savunmam benim savunmam şu marka güvenirliliği ne kadar yüksek olursa olsun her zaman tedbirli olmak ve kontrol etmek daha önemlidir.

Haklısın, olayın en karışık kısmı da bu zaten.

Ben mağazadan aldım ama internetten alsam da aynı durum olacaktı çünkü Vatan’ın sitesindeki bilgilerle kutudan çıkan cihazın özellikleri birebir tutmuyor. Bu da insanın aklına ister istemez başka kimler böyle aldı acaba sorusunu getiriyor.

Benim beklentim aslında çok büyük bir şey değil.

Yazılan yanlış bilginin sorumluluğu alınsın ve bu hata müşteriye yüklenmesin yeter.

Sonuçta yeni cihaz, daha 2 haftalık, böyle bir üründe içini açıp parça değiştirmek çok da güven veren bir çözüm değil. Yani çoğu kişinin içine sinmez diye düşünüyorum.

Yorumun için sağ ol,

bir gelişme olursa buraya eklerim.

Öncelliklle yorumunuz için teşekkürler.

Benimde demek istediğim bu, markalar nasılsa kimse bakmıyor veya kimse uğraşmıyor diye tüketicelerin iyi niyetlerini suistimal ediyor, ücreti karşılığı hizmet aldığımız kurumsal bir firmadan neden bu kadar dikkat ederek alalım, benim amacımda burada tüketicileri bilinçlendirmek ve tepkimi ortaya koymak. Türkiyede bu rakamlar azımsanacak miktarlar değiller, bu kadar ücret ödediğimiz halde halen yanıltıcı bilgiler ile karşılaşıyoruz. Benim buradaki amacım tepkilerimizi ortaya koyalım ki ücreti karşılığında hizmet aldığımız firmalar kendilerini vazgeçilmez sanıp bu kadar rahat olmasınlar, sonuçta hizmet aldığımız yerde bizim değil onların bir hata olmaması için uğraşması gerekir, umarım bu konu diğer tüketicilerede ulaşıp hepimizin ortak noktası olan bu problemlere çözüm olup markaların kendisini düzeltmesini sağlar, bu yüzden firma adı vermeden yabancı firmalardan alışveriş yapmayı tercih ediyorum, en ufak bir problemde sonuna kadar yardımcı olup, kesinlikle olumsuz bir konu veya memnuniyetsizlik bırakmıyorlar.

Değerli yorumunuz için teşekkürler, umarım markalar kendini düzeltir biz tüketicelere daha fazla böyle bir problem yaşatmazlar.

Konu ile ilgili gelişme oldukça paylaşacağım.

Uyarınız için teşekkür ederim.

Başlığı ilk açarken yaşadığım gerginlik ve mağduriyet hissiyle biraz sert yazmış olabilirim, kusura bakmayın. Amacım saldırı değil, sadece yanlışı net şekilde ifade etmekti. Başlığı daha uygun bir ifade olan ‘yanıltıcı teknik fark’ şeklinde güncelliyorum. Gelişme olursa da konuyu düzenli olarak paylaşacağım.

"Üretici MSI’ın kendi sitesinde bile Wi-Fi 6E yazarken,

Vatan’ın “Wi-Fi 7” ibaresiyle satış yapması"

Peki siz 104 bin TL verene kadar, vatana gidip "kardeşim adamların kendi sitesinde böyle yazıyor, sizde neden böyle" diye sormadınız?

Kendiniz piyasada 90k'ya bulunan bir modeli sırf vatan diye 104k ya almışsınız ve gelmiş burda markayı karalamaya çalışıyorsunuz. Hiç akıl mantık işi değil.

.

Merhaba,

Öncelikle burada kimse markayı karalamaya çalışmıyor, sadece yaşadığım durumu net bir şekilde paylaşıyorum.

O gün bilgisayarım aniden bozulduğu için işlerimin durmaması adına acil olarak yeni bir cihaz almam gerekti.

Dolayısıyla mağazada “MSI’ın resmi sitesinde farklı yazıyor, sizde neden böyle?” diye oturup teknik karşılaştırma yapacak bir zamanım yoktu. Normal şartlarda da müşterinin görevi bu değil — ürün açıklamasının doğru olması gerekir.

Ayrıca fiyat konusu da yanlış anlaşılmış:

Ben cihazı piyasadaki en düşük fiyattan almak gibi bir derdin peşinde değildim.

Hatta internette daha uygun fiyatlar olmasına rağmen, sırf güvenilir olduğunu düşündüğüm için direkt mağazadan almayı tercih ettim.

Buradaki mesele fiyat değil;

ürün açıklaması ile ürünün kendisinin uyuşmaması.

“Keşke kontrol etseydiniz” demek kolay ama teknik özellik kısmı zaten bunun için yazılıyor.

Her müşteri mağazada mühendis gibi ürün inceleyemez.

Ben kimseyi kötülemiyorum, sadece yanlış bilgi verilmesinin insanları yanılttığını gösteriyorum ki başkası aynı durumla karşılaşmasın.

Saygılar.