Yurtdışından Ücretsiz Yedek Parça Temini ve Gümrük İşlemleri Sorunu

Arkadaşlar merhaba, geçen yıl amazon üzerinden 2 adet kalado marka şarjlı süpürge almıştım. Son sınırlamalardan sonra amazondan da satışı durdurdular Türkiye'ye.

Bir tanesinin toz haznesi kırıldı ve mail üzerinden firmaya ulaştım, bana ücretsiz bir şekilde temin edeceklerini ancak gümrüksel sorumluluğun bana ait olduğunu yazdılar. Bu ürünü gümrükten minimum ödemeyle nasıl getirtebilirim?

Başka bir konuda bir arkadaş garantiden ürün geldiğinde gümrükte bir fatura olmadığından 30 euro olarak değerlendirilip fazlaca vergi çıkmış. Ben firmaya daha uygun bir fatura mı kestirmem gerekiyor nasıl bir cevap vermeliyim?

Yol gösterirseniz sevinirim.