Tüm Forumlar
Finans Forumları
Bankalar, Kredi Kartları, Krediler
Krediler
Bu Konuda

Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu (139. sayfa)

ayhand28 · 2019-10-04T15:39:33.0000000+03:00

Arkadaşlar forumda bir bilgi kirliliği ve çift başlılık mevcut. Bu konu üzerinden krediler için zorunlu olmaması rağmen bankaların zorunlu olduğu söylenen hayat sigortası, ferdi kaza, bes, konut ve yangın sigortası vs gibi masrafların Türkiye Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile nasıl alındığına dair bilgileri paylaşalım. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti uygulaması, ücretsiz bir hizmet olup, Heyetin 2022 yılında 6.437 TL’ye kadar müşteri lehine vereceği kararlar, yargı yolu açık olmak üzere banka için bağlayıcıdır. Lütfen bu konuya faiz oranları, yapılandırma vs gibi konularınızı sormayınız. Hukuki Dayanaklar 1)6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun “Sözleşmeden Cayma” başlıklı 1489. maddesinde “Sigorta ettiren, sigortacının kendisine cayma hakkını kullanabileceğini bildirmesinden itibaren onbeş gün içinde sözleşmeden cayabilir. Bilgilendirmenin yapıldığı sigortacı tarafından ispatlanır. Bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkı ilk primin ödenmesinden bir ay sonra sona erer.” 2)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. maddesinin 3. fıkrası “(3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz.” 3)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sigorta yaptırılması” başlıklı 38. maddesinde “Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi hâlinde, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir.” hükmü yer almaktadır. Bu kanun maddelerine göre Bankalar size sigorta yapmaya diretemez. Sigorta yapsanız dahi sonrasında bu kanun hükümlerine dayanarak iptal etme hakkınız vardır. Başvuru yaptıktan sonra bankalardan müşteriye şu şekilde dönüş yapılmaktadır. Şikayetinize geri almazsanız, kredi oranının değişir, mahkemeye vereceğiz, bir daha kredi alamazsınız vs. vs. Bunlara aldırış etmeyin. Telefonu direk kapatın ve muhatabınızın ben olmadığımı. Bu söylediklerinizi Bankalar Birliğine de söyleyin deyin :) Herkese bol şans. Acele etmeyin. Başvurunun sonuçlanması max 90 gün. Bu 90 gün başvuru yapıldığı tarihten itibaren değil başvurumuzun kabul edilmesinden sonra başlar. Karar verildikten sonra 15 gün içinde banka gerekli işlemleri yapmak zorunda. Türkiye Bankalar Birliğinin çalışma şartlarını belirleyen tebliğ mutlaka okuyun. Özellikle 12. madde https://www.tbb.org.tr/Content/Upload/Dokuman/813/Musteri_Sikayetleri_Hakem_Heyetinin_Olusumu_Calisma_Esas_ve_Usulleri_Hakkinda_Teblig1.pdf Heyetin gündemine girmeyen konular. Heyete iletilecek başvuruların kapsamı MADDE 7- Heyet, bankalar hakkında aşağıda belirtilenler dışında kalan tüm başvuruları inceler. Aşağıda belirtilen başvurular Birlik tarafından Heyet gündemine alınmaz: a. Banka genel müdürlüğü veya ilgili şubenin cevap tarihini izleyen altmış gün içinde ve başvuru formu ile birlikte Heyete iletilmek üzere Birliğe ulaşmayan başvurular, b. Başvuruya konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren iki yıl içinde Heyete iletilmek üzere Birliğe ulaşmayan başvurular, c. Yargıya, Sigorta Tahkim Komisyonuna veya Tüketici Hakem Heyetlerine intikal etmiş olanlar, ç. Bireysel nitelik taşımayan ticari, zirai vb faaliyet konularıyla ilgili bankacılık işlemlerinden kaynaklananlar ile tüzel kişiler tarafından yapılan başvurular, d. Bankaların personeli hakkındaki başvurular veya sundukları ürün ve hizmetler hakkında genel mahiyet taşıyan başvurular, e. İflas veya tasfiyesine karar verilen bir bankanın aldığı kararlarla ilgili olanlar, f. Kanunlarda suç olarak öngörülen fiiller, g. Henüz gerçekleşmemiş işlemlerle ilgili olanlar, ğ. Daha önce Heyet tarafından incelenmiş ve karara bağlanmış olanlar, h. Başvuru sahibinin itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla, başvuru sahibi ile banka arasında çözüme kavuşturulmuş olan başvurular, ı. Bankaların kredi politikaları ve kredi değerlendirme, izleme, risk yönetimi ile ilgili olanlar, i. Bankaların yurt dışı şubelerince yapılan işlemlerle ilgili olanlar, Heyet gündemine alınmayan başvurular hakkında, başvuru sahibine başvurunun kayda alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yazılı bilgilendirme yapılır. Heyete iletilmesinden sonra, Sigorta Tahkim Komisyonuna, yargıya veya Tüketici Hakem Heyetlerine intikal ettirilen başvurulara ilişkin Heyetin görevi son bulur. Yargıya, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Sigorta Tahkim Komisyonuna intikal ettirilen başvurular, başvuru sahibi veya ilgili banka tarafından Heyete bildirilir. Arkadaşlar öncelikle kendimden örnek vereceğim. Vakıfbank'tan 60000TL ihtiyaç kredisi kullandım ve tarafımdan kesilen iadeler şu şekildedir. 315 TL Dosya Masrafı 614.77 TL Hayat Sigortası 572.25 TL Halden anlayan full paket 24 TL Feri Kaza Sigortası Öncelikle Dosya masrafları yasal olduğu için bu ücretin iadesi hariç diğer iadeler için bankamızın iletişim bölümünden bankamıza aşağıdaki gibi bir talep göndereceğiz. Bu talep mobil bankacılık kullanan çoğu bankanın iletişim bölümünden atılmaktadır. Talep oluşturulduktan sonra aşağıdaki gibi kayıtlı e-postanıza talebin alındığına dair bir mail gelecek. Bu maili saklayınız. Benim bankam 3 gün içinde tarafıma şu şekilde bir dönüş yaptı. Şimdi bankanın bize verdiği cevap ile Türkiye Bankalar Birliğine talep oluşturacağız. İlk önce turkiye.gov.tr üzerinden giriş yapıp arama kısmına aşağıdaki gibi yazıp giriş yapıyoruz ve sırayla işlemleri takip edin. Evet şimdi önemli yerlere geliyoruz. Ve en son ekranda bilgileri kontrol edip BAŞVUR'a basarak işlemleri tamamlıyoruz. Sonuç Ariyetten Ziraat Bankasından Konut Kredisi kulllandım ve Hayat Sigortası ve Ziraat Yangın Sigortasınıda iptal ettirip iadesini aldım.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Belkin 2'li Örgülü USB-C - USB-C Kablo, 1,5 m, 60 W – Yumuşak, Esnek ve Hızlı Şarj Kablosu, iPhone 17 ve 16 Serisi, Galaxy S25, Pixel 10, iPad Pro ve Daha Fazlasıyla Uyumlu, Siyah https://www.amazon.com.tr/dp/B0F3JSB8PX 7 ay önce paylaşıldı

HUAWEI Pura 80 Pro Akıllı Telefon 12GB+512GB, 1 inç Ultra Aydınlatmalı Kamera, Ultra Işık Alan Makro Telefoto Kamera, Yapay Zeka Destekli Gürültü Engelleme, 5170 mAh Büyük Pil,Parlak Siyah https://www.amazon.com.tr/dp/B0FL68F1YK 4 ay önce paylaşıldı

Tefal SV4111 Express Mini Kırışıklık Giderici 2200 Watt Buhar Kazanlı Ütü - 1830009011 https://www.amazon.com.tr/dp/B0D5BPLW17 geçen yıl paylaşıldı

Trafik Seti Pro 4 Yıllık Tüp Muaneye Uyumlu Kırmızı Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/trafik-seti-pro-4-yillik-tup-muaneye-uyumlu-kirmizi-25199255?magaza=sfsmarketing 2 hafta önce paylaşıldı

Pide Mi-Go Dondurulmuş Kaşar Peynirli Pide 160 G - Migros https://www.migros.com.tr/pide-mi-go-dondurulmus-kasar-peynirli-pide-160-g-p-10be32b 14 sa. önce paylaşıldı

Crocs Classic Printed 206454-0IE Kadın Terlik Çok Renkli https://www.a101.com.tr/giyim-aksesuar/crocs-classic-printed-206454-0ie-kadin-terlik-cok-renkli_p-26047764 14 sa. önce paylaşıldı

Anthony Jackson Likralı 5'li Kutu Premium Uzun Paçalı Erkek Boxer ShadowLine (AJ-350 A, XL) https://www.amazon.com.tr/dp/B0DVZS4SH4 10 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

2.767
Cevap

253
Favori

294.532
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

Öne Çıkar

61 oy

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Tüm Forumlar >> Finans Forumları >> Bankalar, Kredi Kartları, Krediler >> Krediler >> Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu | DonanımHaber Forum » Sayfa 139

Sayfa:

önceki 135 136 137 138 139

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

aeozka

Teğmen

10+

201 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

29 Eylül 2025 15:39:06

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: aeozka

Merhaba. Daha önce Bireysel Müşteri Hakem Heyeti aracılığı ile Vakıfbank'tan kredili hayat sigortası iptali sağlamıştım. Şimdi İNG'den kredi kullandım ve mobilden hayat sigortası iptal ettirilebiliyor ancak faiz avantajından yararlanamazsınız diyor. Ben krediyi 3,34'ten kullandım. Turuncu Ekstra ile 2,99'a düşüyor. Sigortayı iptal ettirsem 2,99 mu yoksa 3,44 mü iptal oluyor? Kredinin faiz oranını değiştirebiliyorlar mı?

Güncelleme yapayım. Sigortayı mobil uygulamadan iptal ettirdim ücret iadesi aldım. Faiz oranı değişmedi.

_____________________________

photographerclown

Yüzbaşı

10+

251 Mesaj

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

06 Ekim 2025 21:17:30

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Arkadaslar, Selamlar

Guncel olarak QNB cektigim kredinin sigortasini iptal ettirmemin yolu nedir? bildigim yollar uzerinden basaramadim. Simdiden tesekkur ederim

_____________________________

Tıfıl II

Teğmen

155 Mesaj

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

07 Ekim 2025 20:59:21

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

ugurtunc U kullanıcısına yanıt

1-2-3 gün sabır edin muhakkak yatacaktır. Ben öyle tecrübe ettim.

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

_____________________________

Sizinle hayat daha güzel, Teşekkürler Madde in Japan,
2012-Suziki Swift-1.2 MT
2004-Daihatsu Cuore- 1.0 High Grade MT 24.08.2017 10:30 :(

Büyük İskender

Yarbay

15+

5038 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 5.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

15 Ekim 2025 11:47:03

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Vakıfbank Kazandıran Tarife ücreti kesildi 2268₺. Çağrı merkezi Şubeye yönlendirdi. Şube bu ücretin iptal edilemeyeceğini, kredinin iptal edilmesi halinde ancak iptal edilebileceğini söyledi. Yapabileceğim bir şey var mı?

Teşekkürler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

_____________________________

istanbul615

Yarbay

20+

6553 Mesaj

"konu açıcı": En az 100 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 5.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"mekanın sahibi": En az 1.000 farklı günde DH'yi açtı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

07 Aralık 2025 01:00:27

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Tebden kredi cektik. 17bin tl sigorta ucreti kesmis. Uzerindende 15 gectigi icin cayma suresini kacirmisiz. Teb uygulamasindan sigorra iptali icin basvurduk ama talep olumsuz yazdi. Illa hakem heyetine mi gidecegiz. Eskiden teb ugrastirmazdi bu tip konularda

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

_____________________________

SAMSUNG GALAXY NOTE 4 KULLANICILARI

feykbey

Yüzbaşı

15+

754 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

18 Aralık 2025 12:27:04

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

İşbankasından çektiğim ihtiyaç kredisinin hayat sigortasını işcep mobilden iptal ettirdim.krediyi çektikten 1 gün sonra başvurdum. başvurmdan da 1 gün sonra para hesabıma yattı bilginiz olsun. 5.400tl iade ettiler.

İŞCEP MOBİLDE

MENÜ + SİGORTA + POLİÇE İŞLEMLERİ / POLİÇE İPTAL + KREDİ BAĞLANTILI HAYAT SİGORTASI POLİÇE İPTALİ + POLİÇE NUMARASINI GİREREK İPTAL İŞLEMİNİ YAPABİLİRSİNİZ.

_____________________________

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 135 136 137 138 139

Sayfaya Git

Git

Favorile

Tüm Forumlar >> Finans Forumları >> Bankalar, Kredi Kartları, Krediler >> Krediler >> Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu | DonanımHaber Forum » Sayfa 139

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR3-2022
0,172
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3470