Tüm Forumlar
Finans Forumları
Bankalar, Kredi Kartları, Krediler
Krediler
Bu Konuda

Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu (138. sayfa)

ayhand28 · 2019-10-04T15:39:33.0000000+03:00

Arkadaşlar forumda bir bilgi kirliliği ve çift başlılık mevcut. Bu konu üzerinden krediler için zorunlu olmaması rağmen bankaların zorunlu olduğu söylenen hayat sigortası, ferdi kaza, bes, konut ve yangın sigortası vs gibi masrafların Türkiye Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile nasıl alındığına dair bilgileri paylaşalım. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti uygulaması, ücretsiz bir hizmet olup, Heyetin 2022 yılında 6.437 TL’ye kadar müşteri lehine vereceği kararlar, yargı yolu açık olmak üzere banka için bağlayıcıdır. Lütfen bu konuya faiz oranları, yapılandırma vs gibi konularınızı sormayınız. Hukuki Dayanaklar 1)6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun “Sözleşmeden Cayma” başlıklı 1489. maddesinde “Sigorta ettiren, sigortacının kendisine cayma hakkını kullanabileceğini bildirmesinden itibaren onbeş gün içinde sözleşmeden cayabilir. Bilgilendirmenin yapıldığı sigortacı tarafından ispatlanır. Bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkı ilk primin ödenmesinden bir ay sonra sona erer.” 2)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. maddesinin 3. fıkrası “(3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz.” 3)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sigorta yaptırılması” başlıklı 38. maddesinde “Tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi hâlinde, istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, konut finansmanı kuruluşu tarafından kabul edilmek zorundadır. Bu sigortanın kredi konusuyla, meblağ sigortalarında kalan borç tutarıyla ve vadesiyle uyumlu olması gerekir.” hükmü yer almaktadır. Bu kanun maddelerine göre Bankalar size sigorta yapmaya diretemez. Sigorta yapsanız dahi sonrasında bu kanun hükümlerine dayanarak iptal etme hakkınız vardır. Başvuru yaptıktan sonra bankalardan müşteriye şu şekilde dönüş yapılmaktadır. Şikayetinize geri almazsanız, kredi oranının değişir, mahkemeye vereceğiz, bir daha kredi alamazsınız vs. vs. Bunlara aldırış etmeyin. Telefonu direk kapatın ve muhatabınızın ben olmadığımı. Bu söylediklerinizi Bankalar Birliğine de söyleyin deyin :) Herkese bol şans. Acele etmeyin. Başvurunun sonuçlanması max 90 gün. Bu 90 gün başvuru yapıldığı tarihten itibaren değil başvurumuzun kabul edilmesinden sonra başlar. Karar verildikten sonra 15 gün içinde banka gerekli işlemleri yapmak zorunda. Türkiye Bankalar Birliğinin çalışma şartlarını belirleyen tebliğ mutlaka okuyun. Özellikle 12. madde https://www.tbb.org.tr/Content/Upload/Dokuman/813/Musteri_Sikayetleri_Hakem_Heyetinin_Olusumu_Calisma_Esas_ve_Usulleri_Hakkinda_Teblig1.pdf Heyetin gündemine girmeyen konular. Heyete iletilecek başvuruların kapsamı MADDE 7- Heyet, bankalar hakkında aşağıda belirtilenler dışında kalan tüm başvuruları inceler. Aşağıda belirtilen başvurular Birlik tarafından Heyet gündemine alınmaz: a. Banka genel müdürlüğü veya ilgili şubenin cevap tarihini izleyen altmış gün içinde ve başvuru formu ile birlikte Heyete iletilmek üzere Birliğe ulaşmayan başvurular, b. Başvuruya konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren iki yıl içinde Heyete iletilmek üzere Birliğe ulaşmayan başvurular, c. Yargıya, Sigorta Tahkim Komisyonuna veya Tüketici Hakem Heyetlerine intikal etmiş olanlar, ç. Bireysel nitelik taşımayan ticari, zirai vb faaliyet konularıyla ilgili bankacılık işlemlerinden kaynaklananlar ile tüzel kişiler tarafından yapılan başvurular, d. Bankaların personeli hakkındaki başvurular veya sundukları ürün ve hizmetler hakkında genel mahiyet taşıyan başvurular, e. İflas veya tasfiyesine karar verilen bir bankanın aldığı kararlarla ilgili olanlar, f. Kanunlarda suç olarak öngörülen fiiller, g. Henüz gerçekleşmemiş işlemlerle ilgili olanlar, ğ. Daha önce Heyet tarafından incelenmiş ve karara bağlanmış olanlar, h. Başvuru sahibinin itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla, başvuru sahibi ile banka arasında çözüme kavuşturulmuş olan başvurular, ı. Bankaların kredi politikaları ve kredi değerlendirme, izleme, risk yönetimi ile ilgili olanlar, i. Bankaların yurt dışı şubelerince yapılan işlemlerle ilgili olanlar, Heyet gündemine alınmayan başvurular hakkında, başvuru sahibine başvurunun kayda alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yazılı bilgilendirme yapılır. Heyete iletilmesinden sonra, Sigorta Tahkim Komisyonuna, yargıya veya Tüketici Hakem Heyetlerine intikal ettirilen başvurulara ilişkin Heyetin görevi son bulur. Yargıya, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Sigorta Tahkim Komisyonuna intikal ettirilen başvurular, başvuru sahibi veya ilgili banka tarafından Heyete bildirilir. Arkadaşlar öncelikle kendimden örnek vereceğim. Vakıfbank'tan 60000TL ihtiyaç kredisi kullandım ve tarafımdan kesilen iadeler şu şekildedir. 315 TL Dosya Masrafı 614.77 TL Hayat Sigortası 572.25 TL Halden anlayan full paket 24 TL Feri Kaza Sigortası Öncelikle Dosya masrafları yasal olduğu için bu ücretin iadesi hariç diğer iadeler için bankamızın iletişim bölümünden bankamıza aşağıdaki gibi bir talep göndereceğiz. Bu talep mobil bankacılık kullanan çoğu bankanın iletişim bölümünden atılmaktadır. Talep oluşturulduktan sonra aşağıdaki gibi kayıtlı e-postanıza talebin alındığına dair bir mail gelecek. Bu maili saklayınız. Benim bankam 3 gün içinde tarafıma şu şekilde bir dönüş yaptı. Şimdi bankanın bize verdiği cevap ile Türkiye Bankalar Birliğine talep oluşturacağız. İlk önce turkiye.gov.tr üzerinden giriş yapıp arama kısmına aşağıdaki gibi yazıp giriş yapıyoruz ve sırayla işlemleri takip edin. Evet şimdi önemli yerlere geliyoruz. Ve en son ekranda bilgileri kontrol edip BAŞVUR'a basarak işlemleri tamamlıyoruz. Sonuç Ariyetten Ziraat Bankasından Konut Kredisi kulllandım ve Hayat Sigortası ve Ziraat Yangın Sigortasınıda iptal ettirip iadesini aldım.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Andoutdoor BM21 Dolgulu Plaj Yatağı, Desenli : Amazon.com.tr: Spor ve Outdoor https://www.amazon.com.tr/dp/B079PV7KCY 3 ay önce paylaşıldı

LUMBERJACK WB PADDED 1SN28 4PR Kadın Mont, S : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/gp/aw/d/B0DFCQ4J81 7 sa. önce paylaşıldı

Auhma Ahv-09 4'ü 1 Arada 16000pa Kablosuz Taşınabilir Araç İçi El Süpürgesi Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/auhma-ahv-09-4u-1-arada-16000pa-kablosuz-tasinabilir-arac-ici-el-supurgesi-71809528?magaza=7go 11 sa. önce paylaşıldı

JACK & JONES JORVESTERBRO BACK TEE SS CREW NECK SN Tişört Erkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0BRP1DL8X 10 sa. önce paylaşıldı

MAĞAZALAR - Antalya Migros AVM https://www.antalyamigros.com/magazalar?list=s 9 sa. önce paylaşıldı

Migros Sanal Market | Online Market Alışverişi https://www.migros.com.tr/dynamic-top-cesitleri-futbol-basketbol-voleybol-p-243fdcf 6 sa. önce paylaşıldı

Wera Kraftform Kompakt 60 KK, 17 Parça, 05059294001 : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B009NSSLKQ?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title 7 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü,

1 Mobil

5 sn

2.750
Cevap

250
Favori

281.731
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

61 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Finans Forumları >> Bankalar, Kredi Kartları, Krediler >> Krediler >> Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu | DonanımHaber Forum » Sayfa 138

Sayfa:

önceki 134 135 136 137 138

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

aeozka

Teğmen

10+

201 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gececi": En az 100 farklı gece DH'ye giriş yaptı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

19 Şubat 2025 15:27:03

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Merhaba. Daha önce Bireysel Müşteri Hakem Heyeti aracılığı ile Vakıfbank'tan kredili hayat sigortası iptali sağlamıştım. Şimdi İNG'den kredi kullandım ve mobilden hayat sigortası iptal ettirilebiliyor ancak faiz avantajından yararlanamazsınız diyor. Ben krediyi 3,34'ten kullandım. Turuncu Ekstra ile 2,99'a düşüyor. Sigortayı iptal ettirsem 2,99 mu yoksa 3,44 mü iptal oluyor? Kredinin faiz oranını değiştirebiliyorlar mı?

Bu mesaja 1 cevap geldi

Antalyali0707070707070707

0 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

04 Haziran 2025 22:37:47

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Bilgisi olan cevap versin lütfen. TBB hakem heyeti sigorta iptal iade kararı verdi. Ancak Vakıfbank tutar 39 bin lira üstünde diye uygulamıyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 2 cevap geldi

sukruciger

Yüzbaşı

554 Mesaj

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"gezgin": En az 50 foruma mesaj yazdı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

05 Haziran 2025 00:11:37

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Antalyali0707070707070707 A kullanıcısına yanıt

Tbb kararı tavsiye niteliğindedir banka uymuyorsa tüketici hakem heyetine gitmeniz lazım

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Antalyali0707070707070707

0 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

05 Haziran 2025 22:38:47

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Teşekkürler.

Tüketici hakem heyetine başvurmak mantıklı olur mu sizce, yani TBB kararına uyuyorlar mi genel olarak bilginiz var mı acaba

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

bilexsamet

Yüzbaşı

15+

963 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

07 Haziran 2025 23:15:41

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Antalyali0707070707070707 A kullanıcısına yanıt

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin vereceği kararlara bankalar için 39.085₺'ye kadar uymak zorundadırlar. Sizin başvurunuz bu tutarı aştığı için karar bankayı bağlayıcı değil. Keşke en başından Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapsaydınız. Süreç uzamamış olurdu. Tüketici Hakem Heyetinde sınır 149.000₺.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

bilexsamet

Yüzbaşı

15+

963 Mesaj

"çok beğenilen": En az 250 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

07 Haziran 2025 23:18:02

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Antalyali0707070707070707 A kullanıcısına yanıt

Daha önceleri de bu konular mevzu olmuştu. Bankalar Birliği Hakem Heyetinin bağlayıcı olan tutar limitini aştığında bankalar bu kararı uygulamıyor. Çünkü banka bu karara uymak zorunda değil. Tutar 39.085₺'nin altında olursa banka kararı uygulamak zorunda.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilexsamet -- 7 Haziran 2025; 23:19:53 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

Antalyali0707070707070707

0 Mesaj

"er": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

08 Haziran 2025 12:00:39

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Çok teşekkürler, dediğiniz gibi 5 ayımız boşa gitmiş oldu. Tüketici hakem heyeti başvurumu yapayım zaman geçmeden

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Wampire^^

Binbaşı

15+

1158 Mesaj

"konu açıcı": En az 100 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 1.000 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

03 Temmuz 2025 15:22:44

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

foe44 F kullanıcısına yanıt

Bana da geçen ay yansıttılar. Geri alabildiniz mi acaba?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

casus99

Teğmen

15+

128 Mesaj

"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

25 Temmuz 2025 09:09:06

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

aeozka

kullanıcısına yanıt

Hocam ing den bende kullanacagim ne yaptiniz iptal ettirebildiniz mi sigortayi, faiz degistimi? Birde dosya masrafini iade alabildiniz mi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 134 135 136 137 138

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Finans Forumları >> Bankalar, Kredi Kartları, Krediler >> Krediler >> Bireysel Tüketici Heyeti Masraf Iadeleri Geri Alma Konusu | DonanımHaber Forum » Sayfa 138

Reklamlar

Bu sayfanın

Mobil sürümü

Mini Sürümü

BR3
0,156
1.2.165

Reklamlar

Mesaj linki kopyalandı.

Bir sorun oluştu.

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »

Donanım Sponsoru: incehesap.com

Bu sayfanın mobil sürümü / mini sürümü

Version: 1.2.3286