Profil: mr.3 | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@mr.3

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

19 Ağustos 2009
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 2 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (1)

Sadece Konular (1)

Sadece Bağlantılar (0)

mr.3 (Mr E) · Superonline altına konu açtı. 17 yıl

Net ve dürüst olalım

Ben yeni bir fibernet abonesiyim, istanbulda oturuyorum, oturduğum sitede kullanan komşularımın internetini kullandım,denedim.Pek bir sorun görmedim, civardaki iş yerlerine baktım onlarda da sorun yaşayan görmedim, internette çok araştırdım, özellikle donanım haber forumlarını saatlerce okudum, sorun yaşayan sorun yaşamayana göre 10 kat fazla, tüm bunlara rağmen superonline fibernet bağlatmam ise tam bir komediydi, müşteri hizmetlerine 444 222 0 numaralı telefondan saatlerce ulaşamadım, en sonunda birisi cevapladı ve abone olmak istediğimi söyledim ve yetkili bana ;

"sistemlerinde çalışma olduğu için abonelik işlemlerini telefonla başlatamayacaklarını" söyledi

bana oturduğum yere en yakın bayii telefon numarasını ve adresini verdiler, önce telefon açtım ve abonelik işlemleri için gelip gelemeyeceğimi sordum, gelebilirsiniz yanıtını aldım ve atladım gittim verdikleri adrese, verdikleri adresteki bayan kendi sistemlerinde de bir sorun olduğunu ve abonelik başlatamayacaklarını söyledi ve ekledi ;

"daha öncede sadece bir başvuru aldım siz ikincisiniz ve bizim superonline'a fiber internet ile ilgili bizim bile ulaşabileceğimiz özel bir bayii numarası yok bizde sizin gibi 444 222 0 numaralı telefondan ulaşıyoruz" dedi.

müşteri hizmetlerinin yeterli olmadığını bilmeme rağmen komşularımda denediğim ve bir sorun görmediğim interneti bağlatmaya karar verdim ertesi gün superonline'ın internet sitesinde yazdığı gibi sms yolu ile başvuruda bulundum, 5 dakika içerisinde geri dönüş yaptılar, gerekli bilgileri verdim ve internetim 2. gün gelen ekip tarafından bağlandı.

gelen ekip bulunduğum binanın sorunsuz ve temiz bir bina olduğunu, kurulumun çok kolay olduğunu, gittikleri diğer binaların bir çoğunda çeşitli sıkıntılar yaşadıklarını söylediler, son derece nazik ve ilgiliydiler, masaüstü bilgisayarımda kablosuz ağ kartı olmadığı için kablo ile bağladılar, notebook'um üzerinden de kablosuz ayarlarını yaptılar, deneyip sorun olup olmadığını görmem için 10 dakika beklediler, bir sorun yoktu, 10mpbs sınırsız paketi satın aldım, yaptığım denemelerde saniyede 1.2mb'ı rahat gördüm, gerçekleştirdiğim tüm işlemler ttnet'e göre çok çok daha iyi gözüküyor, bir bekleme, donma, kesilme çok zorlamama rağmen olmadı.modemim prelli, sıfır ve kutulu geldi, çekiş gücü gayet yeterli, evin arkada kalan kısmında sinyal zayıf geliyor ancak onuda philips snk5600 wireless router ile çözdüm sinyal eve gayet iyi dağılıyor şu an.

2003 yılına kadar ülkemizde adsl bile yoktu, internetin telefonla ücretsiz olarak girildiği dönemlere tanıklık ettim (telefon faturası ödemiyordunuz) şu an mevcut bağlantı hızları hayal bile edilemezdi, evet fibernet henüz gelişme aşamasında ancak sitemize geldiği 2008 yılına göre gözle görülür iyileştirmeler var, evet müşteri hizmetlerindeki personel yeterince bilgili değil ancak türk telekomda son iki seneye kadar telefonu açan kişiler elinde bir yumak yün ile örgü ören bayanlardı (fibernet henüz 2. yılını doldurmadı) , evet sorun yaşayan insanlar var ve maalesef sorunları tahammül edilebilir gibi değil, fibernet yönetimi acımasız politikalara sahip, şirketin karını çok düşünüyorlar çünkü ülkemizde borusan,sabancı,koç ve diğer büyük bir çok servis sağlayıcının yapmadığı cesur bir yatırım yaptılar, kimse stabilite kurmayı düşünmeden, uzun vadeyi düşünmeden, müşteri kaybetmeyi göze alamaz, bu altyapı kuruluyo ve önümüzdeki yıllarda sistem tam anlamıyla oturduğu zaman diğer servis sağlayıcıların çok müşteri kaybı olacak.siz firma sürekli memnun olmayan bir müşteri topluluğunun giderek artmasını göze alabilir misiniz? ve buna rağmen yatırım yapar mısınız?

tüm bunları yarın bir gün sorun yaşadığım zamanda aynı objektif bakış açısı ile düşünüyor olacağım, kaybedeceğim en fazla 100 tl + kdv olur yani 118 tl, artık cayma bedeli alınmıyor sadece ilk üyelik başlatırken vermediğiniz aktivasyon ve kurulum ücreti
(daireme gelene kadar 80metre, evin içinde de 10m kablo harcadılar ve sıfır router verdiler)
olan 118 tl'yi alıp aboneliğinizi iptal ediyorlar, sözleşme yapmak istemeyen baştan bu ücreti verir istediği kadar kullanır ve aboneliğini iptal ettirir, ayrıca kullanım sözleşmesine bakın ilk 7 gün beğenmezseniz eğer para almadan aboneliğinizi iptal ediyorlar (müşteri hizmetleri ve bayii doğruladı).

ilk faturam geldiği zaman (ilk iki ay 9.90) ödeme ile ilgili tecrübelerimide sizlere aktarırım.ekstra bir ücret çıkarıyorlar mı çıkarmıyorlar mı yoksa gerçekten ilk iki ay 9.90 mı ödeniyor sizlerle paylaşırım.

gerçekten sorun yaşamadan uzun süre fibernet (en az 3-4 ay) kullanan birisi var mı aranızda? dediğim gibi yakın çevremde sorun yaşayan yok, bende denedim ancak kısa süreli denemeler oldu bunlar, uzun süredir fibernet kullanan arkadaşlar varsa ve sorun yaşamadan kullanıyorlarsa ve yazarlarsa sevinirim.

20 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 9 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 17 yıl
Mesaj Sayısı: 4
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 5
İkinci El Bölümü Mesajları: 1
Konularının görüntülenme sayısı: 0 (Bu ay: 9)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Haberleşme ve Dijital Platformlar

Mesajları

İkinci El Referansları