03.11.2025 tarihinde üst katın internetini yapmak için gelen ekip, bizim sorunsuz çalışan fiber 1000 Mbps internetimizi bozup gitti. Ertesi gün, 04.11.2025’te gelen başka bir görevli ise evdeki modemin kablolarını söküp “yeni hat çekilecek” diyerek ayrıldı. O günden bu yana, yani 3 gündür internetimiz yok. Benzer sorunları daha önce de yaşadık ve o zaman da çözüm 48 saati bulmuştu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece talep açmakla yetiniyorlar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bize yönlendirilen Beylikdüzü’indeki Turkcell bayisi Planet ecm ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; ne arayan var ne gelen. Hem Superonline ekibi hem de Planet ecm, müşterisini mağdur ediyor ve sorunlarla ilgilenmiyor.

60637686 numaralı, halen devam eden ve garanti kapsamında olan aboneliğim için ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

55pus8508 model bir televizyon kullanıyorum standart yayınlarda bir sorun yok ama dolby vision destekli bir içerik açtığımda aydınlık sahnelerde sorun olmazken -altyazılardan anlayabiliyorum olması gerektiği gibi beyaz- ama örneğin gündüzden iç ortam veya daha karanlık bir sahneye geçildiğinde görüntü olması gerektiğinden daha karanlık oluyor. Altyazının rengi bile beyazdan griye çalıyor. HDR ayarlarından HDR ton eşlemesini kapattım, dinamik kontrast gibi bir ayar da açık değil ama bir türlü çözemiyorum. Sorun nedir sizce?

Birkaç ay önce Amazon'dan 55pus8508 modelini almıştım ama servisi aradığımda kurulumu kendim yapabileceğimi bir sorun olmayacağını söylediler. Kutuda hasar yok yalnız garantinin başlaması ve olası bir ölü piksel durumunda nasıl kanıtlarız kurulumu kendi yapan oldu mu? Sürece dair bilgi sahibi olan biri yanıtlarsa çok sevinirim.