Profil: wolkien | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@wolkien

Takip Et 7 takipçi

Özel Mesaj

Yüzbaşı

18 Ekim 2007
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
2 üye

Görüntülenme
Toplam: 790 (Bu ay: 5)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (21)

Sadece Konular (21)

Sadece Bağlantılar (0)

wolkien (Yasin) · TurkNet altına konu açtı. 7 yıl

Turknet numara tasima problemi ve musteri hizmetlerine ulasamama sorunu

Her seyden once sunu belirteyim, uzun yillar Turk.net kullandim ve genel olarak internet hizmetinden memnundum. Gecen aylarda yasanan genel internetnet sorunundan sonra bir turlu duzelmeyen internet baglantisi sebebiyle internet servis saglayicimi degistirmeye karar verdim. Diger servis saglayici'dan fiber internet hizmeti aldigim icin turk.net'in iptalini beklemedim fakat yillardir kullandigim sabit numaram da turk.netteydi ve bunun 'tasima' yapilmasi gerekiyordu. diger servis saglayiciya basvuruda bulundugum halde bir turlu tlefon ile . ilgili gelisme olmadi, neredeyse bir ay gecti. ABone iptali icin turk.nete faks cekmem gerekiyormus, belki abonelik iptalini bekletmek icin normal olabilir ama numara tasima icin gerekli islemlerin bir turlu yapilmamis olmasi bana garip geldi, ustelik diger servis saglayici da bana neden belirtmedi, neyse daha sonra bunun turk.net kaynakli oldugunu soylediler. ben faksi "internet aboneligim iptalini, numarami da tasima icin gerekli islemlerin yapilmasini talep ediyorum" seklinde yazdim. turknet bana iptal islemini gerceklestiridgini bildirdi ama numara tasima yine olmadi. yine birkac hafta bekledim, ve diger servis saglayiciyi aradim. numaranin tasimaya uygun olmadigini soylediler, yani turk.net yillardir kullandigim telefon numarami da toptan iptal etmis. turkneti ariyorum fakat karsima bir turlu insan cikmiyor ki derdimi anlatabileyim. surekli bunu istiyorsaniz su tusa basiniz muhabbeti ama benim durumumu anlatan bir sey yok. ben de btk sikayet sitesi uzerinden sikayet kaydi actim. sikayet kaydinin altina hemen "sikayet cozulmustur" yazip geciyorlar. uc asamada da turknet sadece 'cozulmustur' yazip gecti fakat ne beni arayan var ve de sorunun cozulmesi icin yapilan bir degisiklik. sosyal medyadan yazmya calistim topu turktelekoma atiyorlar, turk telekom benim musterim degilsin, bana turk.netin basvurmasi gerekiyor diyor. buraya kadar isim vermemek icin servis saglayici yazdim ama neyse bundan sonra acik yazayim; yeni gecmeye calistigim superonline zaten numarayi tasiyamadigini soyluyor. kisaca beni kisir dongu icinde birakan turk.net e bir turlu ulasamiyorum. btk uc asamadan sonra duruma el attigini yazmis ama iki haftadir ondan da bir ses yok. sabit telefon da cok onemli degil de neredeyse 25 yillik kullandigimiz sabit numarayi bunlarin yuzunden kaybedecegiz, ona yaniyorum.

Her turknet konusunun altina yazan turk.net kullanicisi yoluyla belki su ise cozum bulunur.

11 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

wolkien (Yasin) · Biten Sıcak Fırsatlar altına konu açtı. 7 yıl

Allianz e-posta dogrulayana D&R 25TL hediye ceki

301 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

wolkien (Yasin) · Forumla İlgili Önerileriniz, Sorunlarınız altına konu açtı. 9 yıl