Merhabalar

7 Kasım 2024'te sinerji.gen.tr üzerinden %10 hepsipara kampanyası kapsamında 19108,00 TL'lik pc aldım. Hepsiparaların 15 aralık 2024'te yükleneceği söyleniyordu ancak mesajı yazdığım tarih itibariyle herhangi bir gelişme olmadı.

Konu hakkında hepsiburada hepsipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde paranın yatacağını söylediler farklı farklı müşteri temsilcileri söyledi, ses kayıtları kendilerinde mevcuttur.

Daha sonra bugün itibariyle ödemeyi manuel yaptığım gerekçesiyle kampanya dışı kaldığımı söyleyip konuyu kendilerince kapattılar

sinerji.gen.tr sitesinde tekrar tekrar girip baktım ödeme seçeneklerinde;

hepsipay/kredi kartı aynı seçenekte görünüyor bende ona göre hepsiburada.com dan hesabıma girip hepsipay kısmında hepsipay kartıma yükleme yapıp sinerji'nin sitesine hepsipay bilgilerini girip yin aynı sayfada hepsipay seçeneklerini işaretleyip kartımı da hepsipay'e kaydet seçeneklerini seçip ödemeyi yaptım.

siparişlerimde de ödeme yöntemi hepsipay olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri konuyu geçiştirip kampanyadan yararlanamazsınız deyip konuyu kapattı.

İşlemi yapmadan öncede müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum bu şekilde mi olacak diye evet diye teyit te aldım, hani garantipay, bkm expres kullanan biri olarak bu yöntemleri çok iyi biliyorum ancak sitede böyle bir seçenek yok işin saçma tarafı da bu

sinerji'ye tekrar girdim deneme yapmak için ödeme ekranı yine aynı hani hata bende olsa anlarım ama yok

konu hakkında sizlerinde desteğini bekliyorum daha çok kişiye ulaşması açısından

ayrıca ekran görüntülerini de ekliyorum

@hepsiburada @Hepsiburada.com @hepsipay @Sinerji Bilgisayar