Profil: MacroTech | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@MacroTech

Takip Et 0 takipçi

Özel Mesaj

25 Eylül 2013
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
0 üye

Görüntülenme
Toplam: 3 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (3)

Sadece Konular (3)

Sadece Bağlantılar (0)

MacroTech (Murat Murat) · Cep Telefonu Tavsiyeleri altına konu açtı. 10 yıl

NOTE EDGE N915F alınır mı?

5 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

MacroTech (Murat Murat) · Diğer Markalar altına konu açtı. 12 yıl

Porsche Cayenne 2006 DVD TR Navigasyon

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

MacroTech (Murat Murat) · Monitör altına konu açtı. 12 yıl

Vatan Bilgisayar ve Asus MX239H monitör/ servis sorunları

Herkese merhaba,

Nisan 2013'de Vatan Bilg. internet mağazasından Asus MX239H marka monitör aldım. Ekran güzel, parlaklık, keskinlik ve kontrast iyi, renk doğruluğu iyi sayılır, IPS panel ve şık monitör. Ghosting orta seviyelerde ama sıkıntı yaratmıyor. Diğer yandan kötü olan tarafı: panel sorunlu ! (powersupply'ı dışında olması rağmen) ve Vatan Bilg müşteri desteği kötü / Asus servis sıkıntılı

Monitör geldiğinde ekranın sağında ölü piksel farkettim, ertesi gün ise ekranın sağından yukardan aşağıya kalıcı dikey çizgi oluştu. 1 hafta içinde Vatan Harbiye mağazada ürün kalmadığı için Topkapı mağazasına götürdüm ve yeni monitör verdiler.

Kullandığım monitör de Ağustos sonunda arıza verdi, sağda ve solda boydan boya renk bozulmaları, sağında dikkat çeken ekran dalgalanması oluştu. 30 Ağustos'ta İstanbul trafiğiyle cebelleşerek Topkapıya götürdüm (2 Eylülde de Asus servise (Üsküdar) gönderdiler) ve macera bununla başladı malesef. Ürünün seri nosunu servis formuna yanlış yazdıklarından 2 haftaya yakın ürün sürecini Asus com tr destek sayfasında göremedim.

Onca telefonlaşma ve Asus servisiyle yazışmalarım (ve monitör gereksinimim nedeniyle) ertesinde 14 Eylülde paneli değiştirip gönderdiler. Ürünü teslim alırken ekranın orta sağında çizik farkettim ve teslim almadım. Müşteri hizmetlerindeki şef, laubali konuşmalar ertesinde (aslında kendilerinin ürünü Asus servise götürme görevi olmadığını, yardımcı olmak amaçlı vs..) servisteki elemanı tandığını bir aksilik olmazda ürünün yeni panelle 1 hafta içinde bana teslim edileceğini söyledi. Yeni panel olmadığından beni tekrar arayıp istersem çizik olan monitörü yeni monitör gelene kadar verebileceklerini söylediler. Yeni servis formunun düzenlenmesi kaydıyla ok dedim.Diğer yandan Asus servis yetkilisi monitörü jelatinli olarak Vatan Bilg. teslim ettik, kendileri çizmiş dediler ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına yeni panelle değiştireceklerini ama panel bulunmadığı için sipariş geçtiklerini ilettiler. Vatan Bilg. ise monitörü kendilerinin çizmediklerini iddia ediyor. Halbuki 3. monitör ben teslim almadan 3 gün önce mağazaya gelmişti ve destek hattı (4445656), Topkapı mağazası müşteri hizmetlerinde ürünün kontrolünün yapıldığını ertesinde bana teslime hazır olacağını ve cep telime mesaj geleceğini söylemişti 1 gün öncesinde. Buna karşın mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri şefi sadece eksik parça var mı (kablo vs.) diye kontrol ettiklerini ekrana bakmadıklarını söyledi. Çiziği kapatmak için midir bilmem ekranın o kısmındaki parmak izleri de dikkatimi çekti.

Topkapı mağazası geçen hafta içinde çizik monitörü Harbiye mağazaya gönderecekti, göndermedi. Asus servis ile yazışmalar ve telefonlaşmalar ertesinde ennayet (Kader Hanımı aradığımda) ürünün Vatan Bilg. tarafından teslim alınması için beklediklerini söylediler, yani 5-6 gün süresince Vatan Bilg. monitörü teslim almak için gitmemiş.

Kıssadan hisse 1 aydır monitör elime geçmedi :) Şikayetvar coma da yazdım dönmediler. Asus Vatana, Vatan Asus'a top atıyor. Mağaza müdürü servis ok demeden ürünü yenisiyle değiştirmem derken Asus servis "monitörü biz çizmedik" ancak yeni panel değişimi için ok deriz diyor. Onca iş yoğunluğumda Vatan Bilg. Topkapı servisi şefi, mağaza şefi, destek hattı, Asus servis yetkilileriyle yazışmalarla konuşmalarla uğraşıyorum ama müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik çözüm yok, çizik panel gönderdik bekletmeyelim daha fazla 3. monitör oldu yeni monitör verelim demediler.

Bunca zamandır Vatan'dan alışveriş yaparım bu olaydan sonra asla ! ; değerleri sıfırlandı (gerçi yalancı indirimlerle çoktan güvenilmez olduklarını ispat etmişlerdi ama). Öncelikle Türkiye servisi nedenli Asus'tan da ne ürün alırım ne de aldırtırım (özellikle Asus MX239H, 279H) uzak durun derim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de Vatan Bilg.ın yarattığı zaman kaybı, 3. monitör olması ve hala4.yü bekletmeleri (yenisi de arıza verecektir süreç içinde ama), anti-müşteri memnuniyeti yaklaşımları nedenli yakın zamanda başvuruda bulunacağım. Syg

22 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 10 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 10 yıl
Mesaj Sayısı: 10
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 13
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 618 (Bu ay: 6)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Donanım / Hardware

Mesajları

İkinci El Referansları