Nokia vs Me

quote:

Orijinalden alıntı: Yako2k3

9100 de benzer bır durum basımıza geldı. Hakem heyetı (telefon pahalı oldugu ıcın, bır lımıtın uzerındeydı fıyatı o zaman) mahkeme baksın dedı. Tuketıcı mahkemesıne gıttık ve parasını almaya hak kazandık. Bundan sonra karsı taraf davayı temyıze goturdu. Temyıze goturlurken mahkemenın odenmesını emrettıgı parayı bankaya yatırıp bloke koyduruyolarmıs ki temyiz uzarsa gecıkme faızı katlanmasın. Temyızı de kazandık. Sonra da paramızı aldık.

Bu surec butun markalar ıcın gecerlı bi surec. Davayı kaybetmelerının sebebıne bakmadan %100 kaybedeceklerı halde her davayı temyıze goturuyorlar uretıcı avukatları. Benzer bır durumu Fly Air ile yasadık, Samsung la yasadık. Hepsınde ıstısnasız temyız surecı oluyor. Kendı avukatımıza sordugumuzda temyıze gıtmezlerse marka o avukatları kovar" dedıgını hatırlıyorum.

Ozetle bır tukatıcı eger yasal yollardan hakkını arama yoluna gıderse, karsısındakı marka her turlu YOKUŞ yapıyor.

quote:

Orijinalden alıntı: anlay

valla arkadaşım,okudum ..ilginç 4 ay para ödenmemesi ...aslında bu gibi durumlarda bir ödeme süresi mutlaka vardır.Acaba telefonu aldığındaki sözleşmede o süre yazıyor olabilirmi ? biliyorsun ülkemde bu durumlar ne yazıkki,tüketici aleyhine oluyor hep.

quote:

Orijinalden alıntı: mtax

quote: Orijinalden alıntı: anlay valla arkadaşım,okudum ..ilginç 4 ay para ödenmemesi ...aslında bu gibi durumlarda bir ödeme süresi mutlaka vardır.Acaba telefonu aldığındaki sözleşmede o süre yazıyor olabilirmi ? biliyorsun ülkemde bu durumlar ne yazıkki,tüketici aleyhine oluyor hep.

Şimdi şöyle söyleyeyim. Hatta bugün 5 ay olmuş :) Cihaz servise 2. ayda gitti. Sonra hakem heyetinin kararı 6. ay 24ünde çıktı. Kararı servise ilettim şikayet etmeniz gereken nokia biz bayiyiz diyor. Güya benim işimin çözülmesini istiyorlarmış. Ya sen keyfine cihazı garanti dışı bıraktın hiç bişey yok iken. Hepsi bi ayak yapıyor anlayacağınız. O serviside nokiayıda rezil edene kadar durmam. Gerekirse tek tek bütün sitelere yazarım. Yeterki insanlar nokia almasın.

quote:

Orijinalden alıntı: omardaing

Hepsiburada.com ile benzer sorun yaşamıştım. LG bir telefon aldım arızalı çıktı. Tüketici kanuna göre ayıplı mal sattıkları için para iadesi yapmaları gerekirken ürünü bana gönderip istersem servise gönderebileceklerini söylediler. Bir kez daha ürünü gönderdim servisten şok bir cevap aldım. Aynen şöyle yazıyordu" Ürününüzün garanti süresi bitmiştir eğer tamir ettirmek istiyorsanız ....... bankasına ...... hesap numarasına 90.00TL yatırmanız gerekmektedir." hala servisin orjinal yazısı duruyor inanmayan olursa buraya fotoğrafını koyabilirim. Hepsiburadaya tekrar baş vurdum ilgilenmediler para iadesi yapamayız dediler. Tüketici hakem heyetine başvurdum doğal olarak beni haklı buldular ama maalesef hepsiburada yine paramı ödemedi. En son icraya gitmeye karar vermişken bir yatkili insafa gelip tam 11 ay 11 gün sonra para iadesi yaptılar.

Sizde elinizdeki karara istinaden direk icra takibini başlatabilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: omardaing

Aslında kanunlar son yıllarda yapılan değişikliklerle AB ülkeleriyle uyumlu hale geldi ve baya tüketiciden yana bir mevzuat oluştu.
Asıl sorunumuz uygulama ve işleyişin çok yavaş olması.
Tüketici hakem heyetine baş vursanız 1-1,5 aydan önce karar çıkmıyor sonra icraya verseniz yine uzun bir zaman sonra işlemler başlıyor karşı taraf itiraz edirse yine çok uzun bir süre bekliyorlar. En kötüsü de direk mahkemeye baş vurulduğunda artık bir kaç yılı gözden çıkarmanız gerekiyor.
Tüm işlemler 1 haftada sonuçlansa görürdük bu müşteriyi takmayan şirketleri. Bize parayı ödemek için yalvarırlardı.

quote:

Orijinalden alıntı: mtax

VE yıllar sonra paramı geri alacağım :) Microsoft'a geçtiği için firma onlarla iletişime geçtim. Telefonu gördermem halinde para iadesini yapacaklarını söylediler. Yıllar süren macerada sona az kaldı :)