onuy
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 11:05:56)
turk telekom suçu onlara onlar turk telekoma atıyor. hizmetteki en büyük sorun bu
Dragonfire
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 13:38:03)
Su islemi yaptik bunu yapiyoruz diye bilgi de vermiyorlar, ki bir islemde yapmiyorlar. vermedikleri hizmetin parasini pesin pesin aliyorlar. Gercekten 2020 de 1 hafta internetsiz biraktilar.
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 15:37:39)
Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili arkadaşlarım bugün sizinle iletişime geçerek kurulumu gerçekleştirdi. Hat değerlerinde düşüklük olması üzerine tekrar saha ekiplerine bildirimde bulunmuştur. Gelişme olması durumunda size bilgi verecektir.
"Merhaba Ozan Bey,
Sizle görüşme sağladım. Modem kulumu gerçekleştirdik. Hizmetiniz aktifleşti fakat hızınızın tekrardan düştüğünü tespit ettiğimden dolayı saha ekiplerini yönlendirdim. Ekiplerin yapacağı kontroller sonrası tekrardan bilgi paylaşacağım.
İyi günler."
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 15:39:14)
Merhaba, hat değerlerindeki düşüklük ile ilgili sorunu arkadaşlarıma detaylı olarak ilettim. Bu konuda gerekli çalışmaları yaparak size bilgi verecekler.
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 15:44:16)
Merhaba, saha ekiplerinin yapmış olduğu kontroller sonucunda arızanız iç tesisat olarak sonuçlanmıştır. Dilerseniz 99 TL'ye yerinde destek ekiplerimizi yönlendirebiliriz. İç tesisatta sorun yoksa bu ücreti sizden almayacağız.
"Merhaba
Türk telekoma ilettiğim arızanız alt yapısal kaynaklı bir sorun olmadığı ve iç tesisatla sonuçlanmıştır.İç tesisat olarak kontrol edeceğiniz noktalar;Ankastre kutusu ve bağlantı kabloları,bina içinden geçen telefon kablosu,duvarda bulunan prizler,daire içi bağlantı kabloları,splitter cihazı, bilgisayar ve Modem bağlantı yerlerini kontrol etmeniz gerekmektedir.İsteğiniz doğrultusunda yerinde destek ekibimiz de 99 tl karşılığında bu kontrolleri sağlayabilir ve modem vs kablolamada ekstra ücret alınacak ve ekibimiz sizinle bu bilgiyi paylaşacaktır.Ekibimiz iç tesisatınızda herhangi bir sorun tespit etmezse ücret alınmayacaktır.Bu hizmetten yararlanmak için onayınız gerekmektedir.Kabul etmemeniz durumunda bir elektrikçi yardımıyla belirttiğim noktaları kontrol edebilirsiniz.İyi günler dilerim"
480mrt
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(18.11.2020 16:30:05)
Merhaba, kontrol filan yapıldığını düşünmüyorum. Gece 2'de default "hata kullanıcı sorumluluğunda" mesajı geliyor. Üyelik iptal başvurusunu e-devlet üzerinden yaptım. 4 senelik turknet maceram da bu şekilde sona ermiş oldu.
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(19.11.2020 09:51:54)
Merhaba, sizi aramızda göremeyeceğim için üzgünüm.
Invisible Pink Unicorn
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(19.11.2020 11:50:18)
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(19.11.2020 15:35:39)
Merhaba, sorunun devam ettiğini teknik uzmanlarımıza tekrar ilettim. Şu an çalışmalar devam ediyor. Teknik uzmanlarımız çalışmaları tamamladığında sizinle iletişime geçecektir.
480mrt
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(19.11.2020 17:05:14)
Merhaba,
Hata kaydında mesajlastigim arkadaş iptal işlemi için ısrarla fax yöntemlerinden bahsetti. E-devlet iptali için dün başvurdum, fatura işlemesi durdurulmuş mudur?
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(20.11.2020 09:14:43)
Merhaba, faturalandırma 24 saat içinde durduruluyor.
exclusive81
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(20.11.2020 10:00:04)
480mrt
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(21.11.2020 01:11:53)
Teşekkür ederim.
richee_srwt
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(4.12.2020 22:13:03)
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(5.12.2020 14:04:27)
Merhaba, yaşadığınız sorunu 04.12.2020 tarihinde alarak saha ekiplerine iş emri numarasıyla ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Çalışmalar tamamlandığında teknik uzmanlarımız sizinle iletişime geçerek bilgi verecektir. Konuyu yakından takip ediyorum.
richee_srwt
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(8.12.2020 12:53:08)
@TurkNetDestek
sayın destek her kanaldan yazıyorum size. kimse iletişime geçmiyor bizimle. sistem mesajı atmak dışında hiç bir bilgimiz yok. daha kaç gün bekleteceksiniz?
Dragonfire
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(9.12.2020 02:43:59)
Gece gece internet gitti ama dsl isigi yaniyor. Destek almak icin web sayfaniz da calismiyor. Bir ay da sorunsuz gecse.
150XXXX
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(9.12.2020 13:56:15)
@TurkNetDestek Benim bağlantım da böyle oldu. Online işlemler hep aynı cevaplarla geçiştiriyorlar. Günümüzde herhangi bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi normal değil. En iyi çözüm kolu olarak DonanımHaber dediler ama burada da sorun çok (ama nasıl çok) çözüm yok. 39184454 nolu kayda bugün cevap bile verilmedi. 3 çok basit sorum var. Arıza ne? Nasıl çözülür? Ne zaman çözülür?
Bana her arıza farklı diye gelmeyin. Onun anlamı arızanızı anlayamadık nasıl çözüleceğini bilmiyoruz demektir. Zaten interneti kesik herkesin mevcut durumu bu bence.
TurkNetDestek
=> Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
(10.12.2020 16:56:55)
Merhaba, yaşadığınız sorun yerleşik operatör tarafından iç tesisat olarak sonuçlanmıştır. Dilerseniz 99 TL'ye yerinde destek ekiplerine adrese yönlendirelim. İç tesisatta sorun yoksa size 99 TL'lik ücreti yansıtmayarak tutanak ile birlikte telekom ekiplerine ileteceğiz. Talep etmeniz durumundawww.turk.net/oim sayfamızdan açık destek kaydına detay olarak ekleyebilirsiniz.