Hepsiburada.com tarafından kırık TV ile ortada bırakıldık. Hakem heyeti süreci ve MUTLU SON! (5. sayfa)

@Timurlénk Merhaba hocam Benimde sizin olara benzer bir sorunum vardı. 1 yıl sonra hakem heyetinden lehime karar çıktı. Bundan sonraki süreçte ne yapmam lazım . 15 Gün beklemelimiyim, karşı tarafın ihtiraz durumuna istinaden ?

15 gün bekleyeyimmi yoksa televizyonu kargo yapayımmı şimdi burada kafam karıştı. Ve ihtiraz etseler nerden bileceğim.

mahkemeye giderlerse adrese tebligat gelir. ama e-devlete hemen düşüyor. ara ara kontrol et derim.

bizim olayda hakem heyeti kararı elimize ulaştıktan 1 hafta sonra hepsiburada ile iletişime geçerek tüketici hakem heyeti kararı ile birlikte hb kargo koduyla ücretsiz olarak kargolamıştım.

kargoladıktan 1 hafta sonra iade yapıldı fakat mahkemeye itiraz etmişler. fakat hiçbir sonuç alamadılar ve ödedikleri avukat parasıyla kaldılar. biz tek kuruş ödemedik.

Tamamdır hocam, görüştüm firma ile gönderin ücret iadesini yapacağız diyorlar.

servis raporu var sonuçta, kutuyu onlar açmış. raporla beraber bir yazı hazırlayıp aldığınız yere gönderin. umarım hepsiburada değildir. eğer öyleyse yazıda anlattıklarım başınıza gelecek malesef. yardım etmiyorlar hiçbir şekilde. tabi önce şansınızı bir deneyin.

Cevap için teşekkür ederim 5 günlük konuşma ve yazışmadan sonra tv yi geri istedi trendyol bir daha da netten tv almam

iade/değişim raporu arkasına sığınamazlar. rapor tv'nin kusurlu geldiğini kanıtlıyor, değiştirmek zorundalar. teslim almayın, yok ısrar ederlerse direkt hakem heyetine gidin.

Bende aynı durumu yaşıyorum ekran kırık çıktı ve satıcı kabul etmiyor Trendyol da yardımcı olmuyor siz de nasıl oldu gelişmeler?

@Timurlénk Hocam direk hakem heyetine mi başvurayım sizin de önerinizi merak ediyorum. LG kutu hasarlı deyip işin içinden çıktı.

ürünün kutusunu servis açıp hasarlı raporunu verdiyse direkt hakem heyetine başvurun. firma sorumluluk kabul etmediği için trendyol da sorumluluk almıyor. başka da bir çare görünmüyor gibi.

sonuç olarak ürünü sağsalim şekilde size ulaştırmak satıcı ve aracı firmanın sorumluluğunda. kutuyu siz açmadığınız sürece sorumluluk onlarda. öyle kutu hasarlı deyip işin içinden çıkamazlar.

hakem heyetinde haklı bulunduktan sonra tüketici mahkemesi tarafından da haklı bulunmuştum.

Teşekkür ederim dediğiniz gibi yapacağım ama önce Trendyol uğraştırmadan yardımcı olabilir mi diye şartları zorluyorum şuan için ama yardımcı olmayacaklarmış gibi gözüküyor.

Yeni gördüm kusura bakmayın satan firmanın bilgilerini buldum onlarla konuşup hallettim trendyol kabul etmiyor direk firmayla konuşun thh gideceğinizi de belirtin

bu lg de turkıyye bozuk kırık urun gondemrekten sıkılmadı

aynı durum 2015 yılında Media Marct ile yaşadım. aldığım 2500 tl değerindeki LG tv kırık çıktı. servis kutuyu açtığında ekran patlamış çerçeve ezilmiş zaten ben evde olmadığım için komşuya bırakmışlar sonradan fark ettim ki kutunun köşesi de bükülmüş. tabi media marct kargo hasar raporu istedi. horoz lojistikten gelmişti aradım bi ihtimal diye biz sana sağlam verdik dediler. hakem heyetine verdim. 6 ay sürdü. 15 gün de itiraz ederler etmezlerse de ben erken davranıp uyandırmayayım arada kaynasın belki fark etmezler diye bekledim. 20. gün icraya baş vurdum ve paramı 20 gün sonra faiziyle aldım. kırık tv de hala evde. ekranını yaptırmak yeni tv almakla aynı ama yedek parça olarak satarım ileride

yav arkadas bana mı garıp hakımler denk gelıyor hakım banada eksıksız teslım aldın kagıt ımzalamıssın dıyıp mahkememı reddetmiş sacmalık resmen hakıımı sıkayet edecegım bende baska yolum kalmadı

iyi de sen kargoyu teslim aldım diye imzalarsın içindeki kırık mı değil mi nereden bileceksin? açsan garanti dışı kalıyor zaten açıp bakamazsın?