Blackberry KVK-Cihaz değişim sorunu

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü.

Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana

KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer.

Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer. Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben

Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer. Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor.

Yok hocam n11 üzerinden aldım

quote:

Orijinalden alıntı: cobanmahmut

quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer. Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor. Yok hocam n11 üzerinden aldım

Anladım. Yöntem olarak dilekçe ile yazışmak var, Teleservice var. Hakem heyeti 1 yılı buluyor çünkü.

quote:

Orijinalden alıntı: master21

quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut quote: Orijinalden alıntı: master21 quote: Orijinalden alıntı: cobanmahmut Yıllar önce KVK benim Blackberry cihazımı da daha fazla bozup geri yollamıştı ve ben de tüketici haklarına başvurmuştum. Ancak tüketici haklarındaki yetkililer sizin satıcı ile muhattap olmanız gerekiyor diyerek bir şey çıkmayacağını baştan söylediler. Yani ben servisi şikayet etmiştim ancak asıl muhattap satıcı ile sizin aranızda olacaktır. Cihazı İstanbulda Teleservice servisine gönderin bir de. Benim yeni aldığım Z10'da ekran içinde renk soyulmasından dolayı ekran değiştirip geri geldi. Şu an sıkıntısız. Ayrıca Teleservice de KVK ile ortak çalışıyor ancak benimkisi Teleservice'te onarım görmüştü. Teşekkürler ancak bana değişim kararı çıktı zaten niye bozuk cihazı alıp teleservice veriyim ki,mantıklı gelmedi bana KVK ile resmi yazışma içerisine girebilirsiniz. Dilekçeye resmi olarak cevap vermek zorundalar çünkü. Servisin merkezi İstanbul-Kartal'da E5 üzerinde. Yüksek onarım merkezi dedikleri yer. Yüksek onarım merkezine de gitti zaten onaramadılar..Para iadesi yada doa cihaz almayı düşünüyorum ben Para iadesi kararı alıp satıcıdan paranızı iade alabilirsiniz. Üstlerine gitmekten başka bir çözüm yok şu an için. Ben önceki Z10 için Teknosa'dan 20 iş günü doldu diye iade almıştım. Siz de teknoloji marketinden aldıysanız keşke markete verip oradan işlem yaptırsaydınız. Örneğin Teknosa'da servise ulaştığı tarihten itibaren değil, mağazaya verdiğiniz tarihten başlıyor 20 iş günü. Ayrıca sadece Pazar günleri mesai sayılmıyor. Cumartesi de mesaiden sayılıyor. Yok hocam n11 üzerinden aldım Anladım. Yöntem olarak dilekçe ile yazışmak var, Teleservice var. Hakem heyeti 1 yılı buluyor çünkü.

tamam hocam teşekkürler