Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi scaen -- 23 Ocak 2010; 17:42:35 > |
Hızlı 
Bildirim
Avea ya karşı tüketici mahkemesinde davayı kazandım.
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
valla bi hakkın yok gibi. Nekadar kullandıysan onu ödemelisin.
Avukat arkadaşın v.s. olsa bile ilk önce faturayı ödeyip sonra itiraz etmelisin. -
2 kuruş 1 kb ise fatura normal gibi. Yapacak bişey yok. Avukatla konuşsan bile onlar sana öneride bulunmuş sen kabul etmemişsin gibi bir cevap verebilirler.quote:
Orijinalden alıntı: phidias
valla bi hakkın yok gibi. Nekadar kullandıysan onu ödemelisin.
Avukat arkadaşın v.s. olsa bile ilk önce faturayı ödeyip sonra itiraz etmelisin. -
Geçmiş olsun hocam...Keşke paket alsaydın...quote:
Orijinalden alıntı: phidias
valla bi hakkın yok gibi. Nekadar kullandıysan onu ödemelisin.
Avukat arkadaşın v.s. olsa bile ilk önce faturayı ödeyip sonra itiraz etmelisin. -
quote:
Orijinalden alıntı: bungee20
Bu mesaj silindi.
Alıntıları Gösterquote:
Orjinalden alıntı: bungee20
İşi avukata devretmeden önce sulh yoluyla (fatura indirimi talep edin) halletmeye çalışın, eğer yardımcı olmazlarsa, azami ücretlendirme tutarının olmamasından (ki bu turkcell'de var, internet kullanımından en fazla 300 yada 400 YTL fatura geliyor) dolayı bir dava açılabilir.
Kolay gelsin.
Sulh derken kastınız nedir? Azami ücretlendirme nedir?
-
zaten musterı hızmetlerıyle gorusmenız kayıt edılmıstır adam fazla fark olmaz demıs bı bucuk mılyar fark olmus bence magdur durumundasınız bunu boyle soyleyınce amaan napalım dememesı lazım avea nın ama derquote:
Orijinalden alıntı: bungee20
Bu mesaj silindi.
Alıntıları Göster -
hocam gelişmeleri bizlede paylaş...quote:
Orijinalden alıntı: 60kc3
zaten musterı hızmetlerıyle gorusmenız kayıt edılmıstır adam fazla fark olmaz demıs bı bucuk mılyar fark olmus bence magdur durumundasınız bunu boyle soyleyınce amaan napalım dememesı lazım avea nın ama der
Alıntıları Göster -
Arkadaşlar henüz fatura elime gelmedi.Ama 400ytl yatırmamı istemişlerdi yatırmadığım için hattım tek taraflı kapalı.2 gündür uyku yüzü yok.4 yıldır avea üyesiyim.İnşallah avea bu kazığı çıkarır yoksa bittim..quote:
Orijinalden alıntı: Rapator
hocam gelişmeleri bizlede paylaş...
Alıntıları Göster -
hata bu durumda konuşmalarınız kayıt edilmiştirquote:
Orijinalden alıntı: scaen
Arkadaşlar henüz fatura elime gelmedi.Ama 400ytl yatırmamı istemişlerdi yatırmadığım için hattım tek taraflı kapalı.2 gündür uyku yüzü yok.4 yıldır avea üyesiyim.İnşallah avea bu kazığı çıkarır yoksa bittim..
Alıntıları Göster
görüştüğünüz müşteri hizmetlerinin. -
quote:
Orijinalden alıntı: bungee20
Bu mesaj silindi.
Alıntıları Gösterquote:
Orjinalden alıntı: bungee20
Demek istediğim; avea'yı arayarak bu tutarı ödeyemeyeceğinizi, keza müşteri temsilcisinin de sizi yanlış bilgilendirdiğini, fatura indirimi talep ettiğinizi bildirin.
Eğer bunu kabul etmezlerse, tüketici hakem heyetleri, sonrasında tüketici mahkemelerine başvurarak, hakkınızı arayabilirsiniz. Azami ücretlendirmeden kastım, bu servisin ücreti belli fakat aynı zamanda paketlerle çok ucuza da kullanılabiliyor. Bu yüzden mahkemenin tayin edeceği bir tutarı ödeyip kurtulabilirsiniz.
Kolay gelsin.
Güzel bir yorum olmuş. Ayrıca eklemek istediğim şeyler var. Avea yı aradığınızda kanuni yollara başvuracağınızı, üst düzey bir avea yetkilisi ile görüşmek istediğinizi belirtin. Yoksa müşteri temsilcisi sizi sallamayacaktır. Görüşme kayıtlarının dinlenilmesini, sizi müşteri temsilcisinin yanılttığını MUTLAKA belirtin. Büyükşehir sınırlarındaysanız Avea nın bölge müdürlüklerine bizzat gitmenizi ve orda yüzyüze görüşmenizi tavsiye ederim.
Kanuni olarakta indirim talep etme hakkınız var. Hatta emsal internet paketi neyse onu öderim fazlasını ödemem diyebilirsiniz. Zira sizi Avea'nın yetkili müşteri temsilcisi yanıltmış. Bir nevi aveanın hilesi söz konusu.
Aveayla yapacağınız konuşmanın temel noktaları bunlar olmalı. Uyuşamazsanız önce faturayı yatırın, ardından vakit geçirmeden tüketici hakem heyetine başvurun. Orada sizi çok iyi bir şekilde yönlendirecekler. Miktar 800 YTL yi aşarsa tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekebilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru ve Tüketici Mahkemesine dava açmak herhangi bir ücrete tabi değil.
Tabiki sulh olmak için elinizden gelen herşeyi yapın. Anlattığım süreç biraz yorucu ve sinir bozucu olacaktır. Dava açarsanız zaten 1 yıldan önce bitmez
-
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.quote:
Orijinalden alıntı: SKELETERquote:
Orjinalden alıntı: bungee20
Demek istediğim; avea'yı arayarak bu tutarı ödeyemeyeceğinizi, keza müşteri temsilcisinin de sizi yanlış bilgilendirdiğini, fatura indirimi talep ettiğinizi bildirin.
Eğer bunu kabul etmezlerse, tüketici hakem heyetleri, sonrasında tüketici mahkemelerine başvurarak, hakkınızı arayabilirsiniz. Azami ücretlendirmeden kastım, bu servisin ücreti belli fakat aynı zamanda paketlerle çok ucuza da kullanılabiliyor. Bu yüzden mahkemenin tayin edeceği bir tutarı ödeyip kurtulabilirsiniz.
Kolay gelsin.
Güzel bir yorum olmuş. Ayrıca eklemek istediğim şeyler var. Avea yı aradığınızda kanuni yollara başvuracağınızı, üst düzey bir avea yetkilisi ile görüşmek istediğinizi belirtin. Yoksa müşteri temsilcisi sizi sallamayacaktır. Görüşme kayıtlarının dinlenilmesini, sizi müşteri temsilcisinin yanılttığını MUTLAKA belirtin. Büyükşehir sınırlarındaysanız Avea nın bölge müdürlüklerine bizzat gitmenizi ve orda yüzyüze görüşmenizi tavsiye ederim.
Kanuni olarakta indirim talep etme hakkınız var. Hatta emsal internet paketi neyse onu öderim fazlasını ödemem diyebilirsiniz. Zira sizi Avea'nın yetkili müşteri temsilcisi yanıltmış. Bir nevi aveanın hilesi söz konusu.
Aveayla yapacağınız konuşmanın temel noktaları bunlar olmalı. Uyuşamazsanız önce faturayı yatırın, ardından vakit geçirmeden tüketici hakem heyetine başvurun. Orada sizi çok iyi bir şekilde yönlendirecekler. Miktar 800 YTL yi aşarsa tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekebilir. Tüketici Hakem Heyetine başvuru ve Tüketici Mahkemesine dava açmak herhangi bir ücrete tabi değil.
Tabiki sulh olmak için elinizden gelen herşeyi yapın. Anlattığım süreç biraz yorucu ve sinir bozucu olacaktır. Dava açarsanız zaten 1 yıldan önce bitmez
Alıntıları Göster
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
-
quote:
Orijinalden alıntı: *RoyalBlue*
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
Alıntıları Gösterquote:
Orjinalden alıntı: SinanBest
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
"Ben de 1 gb 40 ytl ise paket almazsam çokmu gelir diye sordum.O da o kadar fazla gemeyeceğini söyledi."
Sence 40 YTL ile 1600 YTL arasında fazla fark yok mu? Borçlar hukukunda sözleşmelerin yorumlanmasında dürüstlük kuralı uygulanır. Arada 40 kat'lık bir fark var.
-
Arkadaşlar avea hattınız ile sadece arama yapmanızı ve sms atmanızı öneririm...Avea internette daha yeni......Bu konu da en tecrübeli ve sorunsuz işleyen turkcell.....quote:
Orijinalden alıntı: SKELETERquote:
Orjinalden alıntı: SinanBest
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
"Ben de 1 gb 40 ytl ise paket almazsam çokmu gelir diye sordum.O da o kadar fazla gemeyeceğini söyledi."
Sence 40 YTL ile 1600 YTL arasında fazla fark yok mu? Borçlar hukukunda sözleşmelerin yorumlanmasında dürüstlük kuralı uygulanır. Arada 40 kat'lık bir fark var.
Alıntıları Göster
-
quote:
Orijinalden alıntı: SKELETERquote:
Orjinalden alıntı: SinanBest
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
"Ben de 1 gb 40 ytl ise paket almazsam çokmu gelir diye sordum.O da o kadar fazla gemeyeceğini söyledi."
Sence 40 YTL ile 1600 YTL arasında fazla fark yok mu? Borçlar hukukunda sözleşmelerin yorumlanmasında dürüstlük kuralı uygulanır. Arada 40 kat'lık bir fark var.
Alıntıları Gösterquote:
Orjinalden alıntı: SKELETER
quote:
Orjinalden alıntı: SinanBest
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
"Ben de 1 gb 40 ytl ise paket almazsam çokmu gelir diye sordum.O da o kadar fazla gemeyeceğini söyledi."
Sence 40 YTL ile 1600 YTL arasında fazla fark yok mu? Borçlar hukukunda sözleşmelerin yorumlanmasında dürüstlük kuralı uygulanır. Arada 40 kat'lık bir fark var.
evet orası öyle ancak yinede dediğim gibi miktar belirtilmemiş.bir hak iddia edebileceğini sanmıyorum.zaten yazılı ve imzalı bir belgede yok.ses kaydında miktar belirtmiş olsaydı bile bir delil teşkil etmiyor.ses kaydı delil teşkil etmiyor diye biliyorum çünkü günümüzde ses kayıtları kolaylıkla montajlanıyor.bu yüzden mahkemede bir geçerliği yok.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi *RoyalBlue* -- 24 Aralık 2008; 11:07:32 >
-
Söz konusu ses kayıdını zaten avea tutmuş. Yani davalı olan tarafın ses kayıtları bunlar dostum. Kısacası hukukta ikrar dediğimiz karşı tarafın iddialarını kabul etmektir. Yani ses kayıtları dedil olabilir. Takdiri delillerdendir. Hakim inandırıcı ve yeterli görürse geçerlidir. Tüketici Mahkemeleri de zaten genelde tüketiciyi haklı görmektedir.quote:
Orijinalden alıntı: *RoyalBlue*quote:
Orjinalden alıntı: SKELETER
quote:
Orjinalden alıntı: SinanBest
bir sonuç alıcağını sanmıyorum."o kadar fazla gelmez" cevabı yeterli bir yanlış cevap sayılmaz.
deseydiki 1gb şu kadar lira eder o zaman yanlış cevap sayılırdı.nitelik değilde nicelik yani yaklaşık bir değer verdiği için müşteri hizmetleri bi sonuç alamazsın üzgünüm.keşke web sitesinden ücretlere baksaydınız
"Ben de 1 gb 40 ytl ise paket almazsam çokmu gelir diye sordum.O da o kadar fazla gemeyeceğini söyledi."
Sence 40 YTL ile 1600 YTL arasında fazla fark yok mu? Borçlar hukukunda sözleşmelerin yorumlanmasında dürüstlük kuralı uygulanır. Arada 40 kat'lık bir fark var.
evet orası öyle ancak yinede dediğim gibi miktar belirtilmemiş.bir hak iddia edebileceğini sanmıyorum.zaten yazılı ve imzalı bir belgede yok.ses kaydında miktar belirtmiş olsaydı bile bir delil teşkil etmiyor.ses kaydı delil teşkil etmiyor diye biliyorum çünkü günümüzde ses kayıtları kolaylıkla montajlanıyor.bu yüzden mahkemede bir geçerliği yok.
Alıntıları Göster
-
umarım öyle olurquote:
Orijinalden alıntı: SKELETER
Söz konusu ses kayıdını zaten avea tutmuş. Yani davalı olan tarafın ses kayıtları bunlar dostum. Kısacası hukukta ikrar dediğimiz karşı tarafın iddialarını kabul etmektir. Yani ses kayıtları dedil olabilir. Takdiri delillerdendir. Hakim inandırıcı ve yeterli görürse geçerlidir. Tüketici Mahkemeleri de zaten genelde tüketiciyi haklı görmektedir.
Alıntıları Göster
bu arada konuyu açan arkadaşda umarım bundan sonra daha dikkatli olur
-
hocam ben adana adliyesinde çalışıyorum eğer gerçekten müşteri hizmetleri sizin dediğiniz gibi paket almazsanız pek farketmez dediyse dava açarsanız muhtemelen kazanırsınz çünkü müşteriyi yanıltmaya ve yanlış beyan vermekten dava açabilirsiz ama siz avea dan yetkili birisiyle görüşün ve durumunuzu anlatın. eğer kabul etmezlerse ki büyük ihtimalle kabul edeceklerdirquote:
Orijinalden alıntı: *RoyalBlue*
umarım öyle olur
bu arada konuyu açan arkadaşda umarım bundan sonra daha dikkatli olur
Alıntıları Göster
etmezlerse de ses kaydını isteyin ve hemen davanızı açın... gelişmeleri paylaşırsanız elimizden geldiği kadar yardımcı olmaya çalısırız.
-
Dün Tüketici heyetine gittim herşeyden önce gelen faturayı yatırmamı avea ya ihtarname çekebileceğimi kazansam dahi karşı firmanın itiraz hakkı olduğunu vs söyledi.quote:
Orijinalden alıntı: doganays
hocam ben adana adliyesinde çalışıyorum eğer gerçekten müşteri hizmetleri sizin dediğiniz gibi paket almazsanız pek farketmez dediyse dava açarsanız muhtemelen kazanırsınz çünkü müşteriyi yanıltmaya ve yanlış beyan vermekten dava açabilirsiz ama siz avea dan yetkili birisiyle görüşün ve durumunuzu anlatın. eğer kabul etmezlerse ki büyük ihtimalle kabul edeceklerdir
etmezlerse de ses kaydını isteyin ve hemen davanızı açın... gelişmeleri paylaşırsanız elimizden geldiği kadar yardımcı olmaya çalısırız.
Alıntıları Göster
Kanuni yollar kapalı gözüküyor.Avea ile anlaşacağız artık bakalım fatura gelsin.Telefonumda aldığım verdiğim data toplamı 570mb gözüküyor.Bugün avea dan tarife bilgisi istedim orada şöyle bir ibare var
Örnek Ücretlendirme: Abone 54 MB'lik bir Internet bağlantısı yaptığında ilk 10 MB 0.002 YTL/KB'den, sonraki 40 MB'i 0.001 YTL/KB'den, sonraki 4 MB'i ise 0.0005 YTL/KB ile ücretlendirilecektir.
Buna göre kaç YTL gelir tam bilmiyorum.Ayrıca Telefonumdaki data transferi ile Avea nınki tutarmı onuda bilmiyorum.Beklemedeyim..
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi scaen -- 24 Aralık 2008; 16:12:45 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: scaen
Dün Tüketici heyetine gittim herşeyden önce gelen faturayı yatırmamı avea ya ihtarname çekebileceğimi kazansam dahi karşı firmanın itiraz hakkı olduğunu vs söyledi.
Kanuni yollar kapalı gözüküyor.Avea ile anlaşacağız artık bakalım fatura gelsin.Telefonumda aldığım verdiğim data toplamı 570mb gözüküyor.Bugün avea dan tarife bilgisi istedim orada şöyle bir ibare var
Örnek Ücretlendirme: Abone 54 MB'lik bir Internet bağlantısı yaptığında ilk 10 MB 0.002 YTL/KB'den, sonraki 40 MB'i 0.001 YTL/KB'den, sonraki 4 MB'i ise 0.0005 YTL/KB ile ücretlendirilecektir.
Buna göre kaç YTL gelir tam bilmiyorum.Ayrıca Telefonumdaki data transferi ile Avea nınki tutarmı onuda bilmiyorum.Beklemedeyim..
Alıntıları Gösterquote:
Orjinalden alıntı: scaen
Telefonumda aldığım verdiğim data toplamı 570mb gözüküyor.Bugün avea dan tarife bilgisi istedim orada şöyle bir ibare var
Örnek Ücretlendirme: Abone 54 MB'lik bir Internet bağlantısı yaptığında ilk 10 MB 0.002 YTL/KB'den, sonraki 40 MB'i 0.001 YTL/KB'den, sonraki 4 MB'i ise 0.0005 YTL/KB ile ücretlendirilecektir.
Buna göre kaç YTL gelir tam bilmiyorum.Ayrıca Telefonumdaki data transferi ile Avea nınki tutarmı onuda bilmiyorum.Beklemedeyim..
Dostum dur panik yapma hemen ücretlendirme esaslarına göre alınacak miktar çok abartı olmayacak. Müşteri temsilciside böyle dediyse vardır bir bildiği 1600YTL gibi abartı bir rakam geleceğini hiç zannetmiyorum.
-
Bu benimde başıma geldi internet paketi almadım... kullanım sürem ilk ay için 168 ytl geldi nevrim döndü... kullanmayı bıraktım ama o süreye kadar kulandığım kısıma da yani ikinci ay 124 ytl geldi ve ben toplamda 15 gün için 300 milyona yakın bi bağlantı ücreti ödedim... Arayıpquote:
Orijinalden alıntı: SKELETERquote:
Orjinalden alıntı: scaen
Telefonumda aldığım verdiğim data toplamı 570mb gözüküyor.Bugün avea dan tarife bilgisi istedim orada şöyle bir ibare var
Örnek Ücretlendirme: Abone 54 MB'lik bir Internet bağlantısı yaptığında ilk 10 MB 0.002 YTL/KB'den, sonraki 40 MB'i 0.001 YTL/KB'den, sonraki 4 MB'i ise 0.0005 YTL/KB ile ücretlendirilecektir.
Buna göre kaç YTL gelir tam bilmiyorum.Ayrıca Telefonumdaki data transferi ile Avea nınki tutarmı onuda bilmiyorum.Beklemedeyim..
Dostum dur panik yapma hemen ücretlendirme esaslarına göre alınacak miktar çok abartı olmayacak. Müşteri temsilciside böyle dediyse vardır bir bildiği 1600YTL gibi abartı bir rakam geleceğini hiç zannetmiyorum.
Alıntıları Göster
dedim... Onlarda kullanmışsın öde 
dediler... Sinirlenip avea hattımı kapattırdım...
Şimdi Turkcell deyim... Ama IBB haricinde waptı gprs ti kullanmıyorum korkudan :)
Benzer içerikler
- enerjisa türk telekom kampanya
- türk telekom aile paketi
- bimcell telsiz kullanım ücreti nasıl iptal edilir
- lte aramaları kapatıldı ne demek
- karşı taraf beni arayabiliyor ama ben arayamıyorum
- mobil imza servis aboneliği
- türk telekom internet çekmiyor
- telsiz kullanım ücreti
- vowifi nedir
- gizli numara
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
