Azami Onarım Süresi ( 45 iş günü ) içerisinde tamir edilememiş Opel Corsa 2020 Model Ultimate bir araca sahibim. Yetkili servis ( Opel İnan ) parça tedarik edemediği için ithalatçı ve Türkiye Distribütörü ( Opel Türkiye’yi ) , Opel Türkiye ise yetkili servisini suçlayarak mağduriyetime devam ediyorlar.

95 gündür arabam serviste ve tarafıma ilk 50 gün ikame araç desteği sunmadılar. Onarıma geç başladıkları ve onarım süreci ilerledikçe yeni yurt dışı parça tedariğine geç tespit ile sebep oldukları için halen mağdur edilmekteyim. Aracı 31.10.2022 tarihinde Yetkili servise bıraktım. Bugün 4 Şubat 2023 95 gündür araç serviste. Opel Türkiye Motor Kaputunu 1 ayda yurtdışından zor tedarik etti. Stoklarında bulundurmuyorlar.

Kaza yapmaya görün. Mağdur edileceksiniz . Sİgorta Kutusunu yine aynı şekilde 1 aydır getiremediler yurtdışından ve halen süreç devam ediyor. Şuan Azami Onarım süresi içerisinde aracımı teslim edemedikleri için Opel Türkiye ye tüketici seçimlik haklarımdan aracın misli ile sıfır değişim hakkını kullanmak istediğimi 45. İş günü mesai bitiminde aracımı teslim edemedikleri için yazılı ve sözlü olarak bildirdim. Bunu kendilerine iletmemin ardından 30 iş günü içerisinde sonuçlandırmaları gerekmektedir. 9 Şubat 2023 tarihinde bu süre bitiyor. Aksi takdirde suç duyurusunda bulunacağım ve hukuki sürece başvuracağım.

Tarafıma 3 Ocak tarihinde 43. İş günü ikame araç desteği sundular biz de sürecin buraya kadar gelebileceğini düşünemedik cevabını vermek ile yetindiler.

Müşteri memnuniyeti diye bir değer Opel ve Opel Türkiye için söz konusu bile değil bilmenizi isterim.

Halen Opel Türkiye ve Opel İnan yetkili servisi tarafından mağduriyet devam etmektedir. 50 gün boyunca gerek parça tedariği sürecinde gerek servis ihmali ile parça gelmesine rağmen onarılamaması sürecinde tarafımı talep etmeme rağmen defalarca ikame araçsız bıraktılar. Bunun karşılığı olarak araç kiraladım. Faturasını ibraz ettim. Ödeme yönünde bir hizmet sunmadılar ve biz araç satış şirketiyiz araç kiralama şirketi değiliz demeyi tercih ettiler.

Bizler böyle dünya devi markalardan araç satın alırken kime güveneceğiz? Aracın en basit parçası motor kaputu iken sen bu parçayı stoğunda tutmuyor ve 1 ay tedarik edemiyorsan halen bu aracı satmaya neden devam ediyorsun.

Opel Pişmanlıktır. Kaza yapmaya görün. Mağdur edilmekten öte hiç bir destek sunmuyorlar. Araç vermiyorlar. Cebinizden araç kiralamanıza sebep oluyorlar. 95 gündür aracım serviste ve mağdurum. Bu hususu sizlere de aktarıyorum ve sizlerden de kamuoyu desteği talep ediyorum.

Daha 2 yaşında halen daha sıfırının aynı donanım ve özellikle satılmaya devam ettiği bir aracın parçasını tedarik edemeyerek bu süreçte ikame araç hizmeti sunmayarak azami onarım süresini ihlal ederek mağduriyetime sebep oldukları için bu markanın müşterisi olduğumdan çok ama çok pişmanım.

Opel araç alacakların mağduriyetimden ders almaları için detayları anlattığım yazımı da aşağıya bırakıyorum.

https://www.sikayetvar.com/opel/opel-turkiye-corsa-aracima-65-is-gunu-parca-tedarik-edemiyor

sss

sss