Arkadaşlar merhaba,

Mail ortamında Vestel müşteri hizmetleri aracılığıyla Vestel 5580 model telefon için batarya talep ettim. Bu telefon bataryası

için 90 TL'lik bir ödeme gerçekleştirdim.

Telefon bataryası tarafıma ulaştığında bataryanın annemin kullandığı Vestel 5040 modeli ile uyumlu olmadığını fark ettim. Bundan dolayı da bataryayı iade etmek için Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri beni bataryanın gönderildiği İzmir merkezde çalışan bir çalışana yönlendirdi.

Kendisi bataryayı iade edebileceğimi, gerekli testler yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Batarya'yı 22.09.2021 tarihi itibari ile iade ettim. 23.09.2021 de beni kendisi arayıp benim bu bataryayı değiştirdiğimi, gönderdiğim bataryanın kullanılmış olduğunu, kendi gönderdikleri batarya ile şu anki bataryanın seri numarasının tutmadığını ve bu şekilde işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Ben kendilerine bana gönderilen bataryayı iade ettiğimi, benim böyle bir cihaza sahip olmadığımı, gelen bataryanın içerisinden fatura çıkmadığını, ambalajlı olarak gelmediğini ilettim. Genel merkez çağrı merkezine de şikayette bulundum.

Şimdi benim gönderdiğim bataryayı tekrar geri göndermişler. Kargo'yu kabul etmeyeceğim.

90 TL'sinde değilim fakat beni burada resmen hırsızlıkla suçlamaları bugüne kadar hiçbir zaman yaşamadığım bir olay. Bu konuda yasal olarak ne yapabilirim?

Arkadaşlar merhaba,

Kapanmadan sonra kısmet olursa Ankara Çankaya Doğuş otodan aracımı teslim alacağım.

Aracı teslim almadan önce eksper ile birlikte boya kalınlıklarını ölçtüreceğim.

Burada aklıma takılan konu şu, daha önceden araç teslim alan arkadaşlarda sök tak ve boşanmış parça gibi işlemler olabiliyor.

Böyle bir durum olursa ve ben araç teslim tutanağını imzalamazsam prosedür nedir ?

Aracın plakası çıkmış, faturası kesilmiş ve tescil işlemleri yapılmış olacak.

Umarım bu konu diğer teslim alacak arkadaşlara da yol gösterici olur.

Teşekkürler.

Arkadaşlar merhaba,

Bundan yaklaşık olarak 5 ay önce çocuğumuzda konuşma gecikmesi olduğundan bir psikoloğa gitmeye başladık. 2,5 yaş civarı biz gittimizde ilk olarak bizimle birlikte sonra da oğlumuzla birebir oyun oynamaya ve 45 dakika sonunda bize durum hakkında bilgiler vermeye devam etti.

Bu 5 aylık süreçte biz her hafta kendisine giderek oğlumuzun davranışları ile ilgili otizm olabilir mi diye defalarca sormamıza rağmen iletişim eksikliği var ben nöroloji biriminde de çalıştım otizm değil dedi. Her gittiğimizde kendisine 300 TL lik bir ödeme yaptık. Bunun karşılığında bize ne makbuz ne de fatura vermedi. Tanıyla ilgili de elimizde bir belge maalesef ki yok.

Artık farklı bir gözle bakılması gerektiğini düşünerek geçen hafta çocuk psikiyatristine gittik. Çocuğumuza otizm teşhisi konuldu ve bir an önce özel eğitime başlanması gerektiğini söyledi. Hatta sonrasında bir doktora daha gittik o da aynı teşhisi koydu.

Biz eşimle birlikte 5 ayımızı boşu boşuna geçirdiğimiz psikolog ile bugün görüşmeye gideceğiz. Biz bu süreçte hem zaman hem de paramızı kaybettik. Herşeyden daha önemlisi çocuğumuz 2,5 yaşında bu tanıyı alsaydı şimdi belki de konuşuyordu.

Bugün gittimizde zamanımızı geri veremeyeceğinden sadece paramızı geri isteyebileceğiz. Vermemesi durumunda dava sürecini nasıl başlatabilirim ? Elimizde oraya gittiğine dair telefon konuşmaları ve whatsapp yazışmaları var. Bunun haricinde bir belgemiz yok. Bugün isteyeceğiz ama muhtemelen vermeyecekler. Başına bu şekilde bir şey gelen veya yardımcı olabilecek, yol gösterebilecek arkadaşlar cevaplarsa çok sevinirim.

Herkese sağlıklı günler.