Profil: Siyah Nur | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Siyah Nur

Takip Et 34 takipçi

Özel Mesaj

Yarbay

08 Aralık 2009
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
4 üye

Görüntülenme
Toplam: 424 (Bu ay: 1)

Gönderileri

Tümü (62)

Sadece Konular (62)

Sadece Bağlantılar (0)

Siyah Nur (Siyah Nur) · Konu Dışı altına konu açtı. 7 yıl

Teleservice-Huawei Rezilliği (ElşiSözlük hesabı olan biri lazım)

Arkadaşlar merhabalar,

Öncelikle Ekşi Sözlük hesabı olan varsa lütfen bu rezilliği oraya da taşısın. Yeter artık bıktım uğraşmaktan.

08.08.2016 tarihinde saat 17.04'te Huawei yetkili servisi olan Teleservice İzmir Şubesi'ne Huawei G7 model telefonumu "Güncellemeden sonra telefon açılmadı" sorunu nedeniyle elden teslim ettim. 11.08.2016'ta tamire alabilmişler bir zahmet. Ve o tarihten beri de yedek parça bekliyor şeklinde not var.

Teleservice'e zaten telefon yoluyla hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz. Yani adamları muhatab alacağınız bir müşteri hizmetleri yok. Sadece mail yoluyla iletişime geçiyorsunuz. Onda da robot gibi aynı cevapları veriyorlar sadece.

Ben de bunun üzerine 18 ağustosta Teleservice'e mail attım, ne zaman ürünün tamiri tamamlanacak diye. Dedikleri şey sadece yedek parça bekleniyor. Zaten benim cihaz sorguda gördüğüm şey de bu, yok mu bunun detaylı bir cevabı birşeyi.

Neyse, cihazı Teleservice'den alıp Huawei İstanbul'a gönderecektim ancak işlerim nedeniyle geri alamadım Teleservice'ten.

Neticede 20 iş günü olan yasal tamir süresi doldu 8 ağutustan beri.

Ben de 06.09.2016 tarihinde Huawei'yi aradaım 444 79 88 no.lu müşteri hizmetlerinde. Yunus isminde bir temsilci ile konuştum. Konuşmalarımız aynen şu şekilde; Ben-B, Temsilci-T;

B: 8 ağustos tarihinde Teleservice'e verdiğim telefonum hala bana ulaşmadı ve yedek parça bekliyor yazısı dışında bir aktivite yok. Yasal olarak 20 iş günü geçti. Yasalara göre, ki bu sitenizde de yazıyor, ya bana yeni bir telefon vermelisiniz yada ücret iadesi yapmak zorundasınız. Bu mağduriyetimi gidermek için kiminle iletişime geçmem gerekiyor, sizinle mi yoksa Teleservice ile mi?

T: Avet, X Bey, imei'den konntrol ediyorum. (Bu arada adam 8 ağustostan beri iş günlerini kafasından hesaplamaya çalışmaktadır. 3 haftasonu olsa, aradan 30 ağustos çıksa vırvırıvr)

B: (Bu saçma sapan iş günü hesabının uzamasından dolayı )Beyefendi önünüzde bilgisayar yok mu?! Açın takvimi bakın neyin uğraşını veriyorsunuz 5 dk.dır. !!!

T: Evet X Bey 20 iş günü geçmiş. Ben Teleservice'den cihazınızın durumuna bakıyorum... Yedek parça bekliyor görünüyor. İsterseniz 1-2 gün daha bekleyelim.

B: Beyefndi benimle dalga mı geçiyorsunuz!? Zaten ben 1 aydır mağdur durumdayım. Telefonu çok aktif kullananan birisiyim. 1 aydır ne mail atabiliyorum dğru düzgün ne işlerimi halledebiliyorum.

T: Tamam X Bey, ben yeni cihaz vermeleri için yetkili birimlere haber vericem.

B: Yeni cihaz falan istemiyorum. Ben yasal hakkım olarak Ücret iadesi talep ediyorum.

T: Tamam X Bey, Gerekli birimlere ben iletiyorum. Mail adresinizi ve telefon numaranızı bırakın, biz sizinle hemen iletişime geçeceğiz. Teleservice'den de bu tamirin neden bu kadar uzadığını soracağız. Siz telefon tamir edilse dahi servisten teslim almayın sakın. Biz en kısa sürede halldip size geri dönüş yapıcaz.

Neyse tamam akıllı biri çıktı sonunda dedik.

Bugün, yani 07.09.2016'da Huawei'yi tekrar aradım bizim noldu hiç arayıp sormadınız diye. Cem isminde bir temsilciyle muhatab olmak zorunda kaldım.

B: İyi günler, dün böyle böyle oldu, hala geri dönüş yapmadınız.

T: X Bey kontrol ediyorum, şu şu imei.li cihazınızın anakart değişimi olacak, Teleservice'den bekleniyor. En acil şekilde tamir edilip tarafınıza iletilicek.

B: Bakın Cem Bey, dün ben zaten Yunus beyle konuştum. Yasal olarak 20 iş günü geçti. Bu noktadan sonra telefonun tamir edilip edilmemesi benim umurumda değil. Teleserivice'le de aranızdaki iletişim benim umurumda değil. Ben mağdurum 1 aydır. Yasal olan hakkımı istiyorum ve telefonun ücret iadesini talep ediyorum.

T: X Bey telefonunuzda nakart değişimi yapılmış, imei değişmiş, o nedenle beklemede şuan. Tamiri biter bitmez verilecek.

B: Cem bey anlatamadım sanırım derdimi. Bu telefonun yasal tamir süresi doldu. Bana ücret iadesi yapmak zorundasınız. Anasayfanızdaki garanti sekmesine tıklayıp bakarsanız siz de göreceksiniz 20 iş günü olduğunu. 20 günü çoktan geçti zaten ve szi bana diyorsunuz ki telefon tamir edilcek.

T: Efendim kontrollerde anakartın değişeceği yazıyor.

B: Yahu zaten ben onu Teleservice cihaz takibinden de görüyorum. Bana aynı şeyi söylemeyin. Tamir süresi geçmiş ve ben yasal olarak ücret iadesi talep ediyorum.

T: Benim yapabileceğim bişey yok X Bey.

B: Yav ben dün sizi aradım ve Yunus isminde biri ile muhatab oldum. Tamam ücret iadesi için gerekli yerlere bilgilerinizi iletiyorum. Telefon tamir edilse bile siz servisten almayın dedi bana. E şimdi siz bana yapabileceğimiz bişey yok diyorsunuz. Ayrı firmaların mı adamısınız siz!?

T: Burdan sadece bu bilgiyi verebiliyorum.

B: O zaman beni yetkili birine aktarın.

T: Burada yetkili yok. Sadece biz varız.

B: KArdeşim madem yetkili yok, dün neden Yunus denen eleman bana farklı konuştu.

T: Yanlış bilgi vermiş olabilir, siz de yanlış anlamış olabilirsiniz.

B: Ses kayıtlarımız var, açın bakın kontrol edin. Yunus bey bana aynen böyle böyle dedi. Kayıtlarınız var değil mi? Açın kontrol edin.

T: Yapabileceğim birşey yok, bekleyeceksiniz.

B: Yav kardeşim ne beklemesi, benim yasal olarak hakkım bu. siz halledemiyorsanız yetkili birine aktarın.

T: Yetkili biri yok, ben varım.

B: Kardeşim siz müşteri hizmetleri değil misiniz? Benim sorunumu çözmek için varsınız yani? Benim zaten Teleservice sayfasından görebildiğim bilgileri papağan gibi bana tekrarlayıp duruyorsunuz.

T: Yapabileceğim birşey yok, bekleyeceksiniz.

B: (Artık sinirden delirmenin verdiği etkiyle bağırarak) Allah sizin de Teleservice denen şerefsizlerinde belasını versin. Sizi, Yunus Bey'i, firmanızı ve Teleservice'i de Tüketici hakem heyetine vereceğim ne haliniz varsa görün.

Yani Allah belalarını versin ne diyeyim. Çok aktif olarak telefonu kullanan birisiyim ve 1 aydır rezil oldum. Ne gps'siz yol bulabiliyorum, ne mail, ne internet. Mal gibi kaldım. Ve bu konuda Huawei'nin müşteri hizmetleri farklı farklı konuşuyor. Teleservice zaten hep aynı cevabı veryor ve maille. Telefon zaten yok.

Rica ediyorum sözlük hesabı olan birisi konuyu aynen oraya taşısın. Bu rezillerin halini herkes görsün.

Gerekli bilgiler ve ekran görüntüleri de şöyle:

Teleservice'e verdiğim tarih:

http://i.hizliresim.com/1NLgjG.jpg

Teleservice'in 18 ağustosta verdiği cevap:

http://i.hizliresim.com/jB8WYj.png

Teleservice'in bugün verdiği cevap:

http://i.hizliresim.com/LQynYz.png

Cevapların benzer olduğu sizin de dikkatinizi çekti mi?

Huawei garanti şartları:

http://i.hizliresim.com/LQyn2z.png

Teleservice'in yetkili servis olduğunu gösteren Huawei sayfasından alınan görsel:

http://i.hizliresim.com/B8rAZG.jpg

25 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Apple altına konu açtı. 8 yıl

MacBook Pro'ya 2. HDD Takma (Türkçe Video Anlatım)

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Apple altına konu açtı. 8 yıl

Aplle'de BootCamp ile Windows Kurma ve Kaldırma Türkçe Video Anlatım

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Apple altına konu açtı. 8 yıl

MacBook Pro SSD ve RAM Upgrade Türkçe Anlatım (Video)

8 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · İşlemci altına konu açtı. 8 yıl

AMD A4-4355M APU yerine hangi işlemci?

6 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Fotoğraf Dünyası ve Genel Sohbet altına konu açtı. 8 yıl

Fotopazar'dan lens ve govde hediyeli cekilis

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Konu Dışı altına konu açtı. 9 yıl

Bu saatin modeli nedir? Kol saatinden anlayanlar buraya..!

19 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Konu Dışı altına konu açtı. 9 yıl

7Ağustos2014 İzmir'e Dolu Yağması [SS]

20 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Fotoğraf Dünyası ve Genel Sohbet altına konu açtı. 10 yıl

Nikon'larda Manuel Focus Lens Kullanımı

4 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Siyah Nur (Siyah Nur) · Fotoğraf Dünyası ve Genel Sohbet altına konu açtı. 10 yıl

Nikon D70 şuan alınır mı?

9 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul, Maltepe
Meslek: Herbokolog
İlgi Alanları: Çok pis şeylerle ilgilidir Naughty.gif

Forum İmzası:

İmzanız kural dışıdır! || Uymanız gereken imza kurallarını okumak için tıklayınız.

Forum İkinci El İmzası:

TÜM ÜYELERE ÖNEMLİ NOT: YÖNETİM DENEN ADAM(!)LARIN DOLANDIRICILARI KORUMASINDAN, ÜYELERİ ÖNEMSEMEMESİNDEN, KAFALARINA GÖRE HAREKET ETMESİNDEN, İNSANLARI ALDATAN-KAZIKLAYAN-YANLIŞ YÖNLENDİREN CİĞERSİZLERE DESTEK OLMASINDAN, YÖNETİMİN İYİCE İŞİ TİCARETE BAĞLAYIP SAYFALARI MOBİLDE DAHİ REKLAMA BOĞMASINDAN MÜTEVELLİT; ARTIK BU FORUMDA HİÇBİR ŞEKİLDE BİLGİ VE TECRÜBE PAYLAŞMAYACAĞIM. HİÇBİR BİLGİ ALIŞVERİŞİNDE BULUNMAYACAĞIM. BEN DE ARTIK FİYATI TUTTUĞUMA GEÇİRECEĞİM. KAMUOYUNA SAYGIYLA DEĞİL, BİLDİĞİN DUYURUYORUM. VE DH YÖNETİMİNİ BOYKOT EDİYORUM.
[ ilterish (Tertemiz dediği üründe 2 çatlak ve alabildiğine derin çizik vardı, üstüne laf yedik bir de) -- girisimci zenci (Nâm-ı diğer Selim Şahin. Bu ismi forumda araştırırsanız nasıl karaktersiz biri olduğunu anlarsınız.)oasikhan5 (Yalancı, oyalayıcı, 5 kuruş para için 4-5 kişi ile aynı anda anlaşmaya çalışmayan ticaret ahlâkı olmayan biri)

Hakkımda:

TÜM ÜYELERE ÖNEMLİ NOT: YÖNETİM DENEN ADAM(!)LARIN DOLANDIRICILARI KORUMASINDAN, ÜYELERİ ÖNEMSEMEMESİNDEN, KAFALARINA GÖRE HAREKET ETMESİNDEN, İNSANLARI ALDATAN-KAZIKLAYAN-YANLIŞ YÖNLENDİREN CİĞERSİZLERE DESTEK OLMASINDAN, YÖNETİMİN İYİCE İŞİ TİCARETE BAĞLAYIP SAYFALARI MOBİLDE DAHİ REKLAMA BOĞMASINDAN MÜTEVELLİT; ARTIK BU FORUMDA HİÇBİR ŞEKİLDE BİLGİ VE TECRÜBE PAYLAŞMAYACAĞIM. HİÇBİR BİLGİ ALIŞVERİŞİNDE BULUNMAYACAĞIM. BEN DE ARTIK FİYATI TUTTUĞUMA GEÇİRECEĞİM. KAMUOYUNA SAYGIYLA DEĞİL, BİLDİĞİN DUYURUYORUM. VE DH YÖNETİMİNİ BOYKOT EDİYORUM.
İmzanız kural dışıdır! || Uymanız gereken imza kurallarını okumak için tıklayınız.

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f53%2f1e%2f77%2f531e772f58dde9b75f551c11abc4cacb.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f60%2fa2%2f2e%2f60a22e9adda3e6dec937166cda089eef.png&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fdd%2f64%2f29%2fdd6429c1d5c6f7b6993f87b3948da3f7.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fbc%2f9a%2f93%2fbc9a93cdc168d19f34e4efe9dd133f9f.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2fad%2f2d%2f2b%2fad2d2bccf6a217a0c7bd457b28463bbf.jpeg&t=1&text=0&width=87

520 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 23 sa. önce
Son Mesaj Zamanı: 5 gün
Mesaj Sayısı: 3.087
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 8.712
İkinci El Bölümü Mesajları: 745
Konularının görüntülenme sayısı: 15.386 (Bu ay: 420)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 675 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Konu Dışı / Off Topic

Mesajları

İkinci El Referansları