Prime üyesiyim defalarca alışveriş yaptım buradan üstelik TV falan dahil yüksek tutarlı alışverişler. Ancak iade süreciyle beni bile mağdur ettiler. Özellikle müşteri temsilcisi yaren hanım umursamaz tavırlarıyla ve ne yaparsanız yapın sonuç değişmeyecek konuşmalarıyla gerçekten çok yardımcı oluyor. Devlet 14 gün yasal süre koymuş ama arkadaşlar 48 saat daha bekleyin, 48 saat daha bekleyin diye diye 23. Güne geldik. Ve yaren hanım hala 48 saat süre veriyor.

7 nisanda aldıgım bir projeksiyonu full hd yazmasına ragmen 720p cıktı diye 8 nisanda iade ettim. Yasal sürenin 14 gün olduğunu belirttiler. 14 gün bitti aradım 48 saat içinde çözülecek dediler. 16. Gün aradım yine 48 saat dediler. Böyle diye diye 20. Güne geldik isyan ettim bu sefer son anlıyoruz mağdur olmuşsunuz son kez 48 saat inanın son dediler.

23. Günde tekrar konuşuyorum hala 48 saat diyorlar. Sistemsel bir durummuş. Yaren hanım olacak şahıs yapacak bir şey olmadığını beklememiz gerektiğini söylüyor. Yasal süre 14 gün olmasına rağmen biz Amazon istedi diye 23. Gündeyiz. 2 gün daha süre veriyorlar üstelik.

Yaren hanıma soruyorum ki sizin süreciniz nasıl yasal sürecin önüne geçiyor, böyle 48 saat diye diye 3 ay sürse bekleyecek miyiz? 

Cevap yok.

Üstelik sonrasında da görüşmeyi iznim olmadan suratıma kapattı. Bekle diyorsam bekle dedi yani.

En son beni sohbet hattından engellediler. Şu an sorunumu belirtebileceğim bir Amazon kanalı bulunmuyor. Evet koskoca Amazon beni sohbetten engelledi. Günün sonunda 23 gündür bekleyen iadem, suratıma sohbeti kapatan bir müşteri temsilcisi ve engellendiğim bir müşteri destek hattıyla ortada kaldım.

üstelik yeni ürün almak istediğimi belirttiğimde iadede herhangi bir sorun olmayacagını, amazon güvencesinde oldugunu, içimin ferah olması gerektiğini ve iadenin yatmasını beklemeden yeni ürün alabileceğimi söylediler. yine amazon üzerinden başka bir projeksiyon aldım.

dün konustugum bekir bey iadenin sistem tarafından durduruldugunu, belki de yapılmayacabileceğini, kesin karar için 48 saat beklemem gerektiğini söyledi. şaka gibi. ben bunların lafına güvenerek bir de yeni ürün aldım!

daha fazla konusmalardan ekran görüntüsü alamadım cünkü beni sohbet hattından engellediler. onun da fotografını koydum, arkadasım canlı sohbete baglanabiliyorken bende dünden beri bu hatayı veriyor. amazon globalde chate baglanabiliyorum ama türkiyede baglanamıyorum. şaka gibi adamlar beni engelledi sırf konusmayı yüzüme kapatan yaren hanıma ulasmaya calıstım diye.

öncelikle buradan alışveriş yapan aklımı seveyim. 26 temmuz tarihinden beri param onlarda ve kendi param için her gün müşteri hizmetlerini arayıp yalvarıyorum. kendi paramın dilencisi oldum.

26 temmuz tarihinde kendilerinden xiaomi mi band 5 bileklik aldım. (belki okuyorlarsa teslim no: 608541487)

üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bilekliği kargoya vermediler. daha fazla beklemek istemediğimi, başka yerden alsam 1 gün sonra elimde olacağını, kendilerinin 3 günde daha zahmet edip kargoya gitmediklerini belirttim. iptal edemiyorum iptal seçeneği yok. iade seçeneği var ancak o da kargo için iade kodu veriyor. ortada ürün yok ki iade edelim? ürün daha ellerinde.

müşteri temsilcilerine 29 temmuz'da bu durumu yazdım. iade için kargo kodu veriyorsunuz ama ortada ürün yok dedim. "gelen ürünü almayın paranız iade olur" dediler.

ürün 4 ağustos'ta geldi. aliexpressten sipariş verdiğimde çin'den de hemen hemen aynı sürede geliyor. kargoyu hiç teslim almadan iade ettim. sonra kendilerini aradım.

rezalet bundan sonra başlıyor. 4 ağustos'tan beri kendilerini neredeyse her gün arıyorum. bana dedikleri tek şey "beklemem gerektiği" ne kadar diyorum, çok az diyorlar. ne kadar az diyorum cevap yok. bana gün verin diyorum, deyin ki 15 agustos'ta paranızı yatıracagız, söz bir daha aramayacagım. ona da hayır diyorlar.

yetkili birilerine baglanmak istediğimi söylüyorum, bağlamıyorlar. arıza çıkardıgımda "bir yetkili sizi bugün arayacak, söz veriyorum" deyip kapıyorlar arayan soran yok. (müşteri temsilcisi melike hanımın sözleri) ertesi gün arıyorum hani birisi arayacaktı diyorum diğer telefonu açan şahıs, yetkili ile görüşme talebim oldugu ancak acil olmadıgı bilgisi girilmiş, size bugün denmemiş diyerek beni yalancı çıkartıyor. üstüne bir de yalancı oluyorum.

dün isyan noktasına getirip tam 1 saat müşteri hizmetlerine kendi param için yalvardıktan sonra temsilci bana" söz veriyorum, yarın sabah ilk işim siz olacaksınız, 12 ye kadar bir yetkilime sizi bizzat arattıracagım" dedikten sonra saat 15.00a gelirken hala arayan soran yok.

her aradığımda aynı cevap: iade talebiniz inceleniyor. ulan neyi inceliyorsunuz? ürüne elimi bile sürmemişim. teslim bile almamışım. mesafeli satış söz. göre benim zaten 14 günde koşulsuz şartsız cayma hakkım var. normalde ürünü kendim iade etsem hasar var mı eksik var mı diye incelersiniz anlarım, ben ürünü teslim bile almamışım neyin incelemesi bu?

trendyol ne paramı veriyor ne de beni bir yetkiliye baglıyor. bekleyin inşallah bir ara yatar deyip kapatıyorlar. 26 temmuz'dan beri param onlarda. bunun adı gasptır artık.