Merhaba arkadaşlar,

Bugün bir saat önce yaşadığım bir sıkıntıyı paylaşayım.

İlanlarımdaki bir ürünü, biri "param güvende" sistemi üzerinden satın almış. Ama ben sahibinden 'deki ilanlarımı "param güvende" sistemi üzerinden satışa koymadım. IBAN vs gibi bilgilerimi de paylaşmadım.

Ürünü satın alan kişi ile sahibinden içinden mesajlaştım. Ürünümü "param güvende" sistemi üzerinden satışa koymadığımı ve bu durumdan işkirlendiğimi bildirdim. Ayrıca ürünü satın alan kişinin parası, 4 gün sistem üzerinde askıda kalmasın diye, "ilan yönetimi" bölümünden satışı iptal ettim.

Sahibinden 'in 850 ile başlayan telefonunu aradım. Temsilci, önce bilgilerinize ulaşayım, sonra talebinizi alacağım dedi. 5 - 10 dakika beni telefonda beklettikten sonra temsilci; sistemlerinde bir sorun olduğunu, aşırı yavaşlık sorunu yaşadıklarını ve daha sonra aramam gerektiğini ileterek görüşmeyi sonlandırdı. Oysa sahibinden web sayfası son derecede hızlı çalışıyor ve hiç yavaşlamadı. Tabi burada bir tutarsızlık var. Yani temsilci kendi iç sistemleri üzerinden bilgilerime ulaşamıyor ancak bu esnada web sayfaları çok hızlı şakır şakır çalışıyor.

Ve hikmetse, 850 ile başlayan telefonu arar - aramaz, hiç beklemeden temsilciye ulaşmıştım. Yani temsilci oldukça sakin ve yoğunluktan bahsetmemişti.

Temsilciden de yanıt alamayınca, durumu destek kanalları üzerinden mail ile ilettim.

Hasılı kelam; telefon görüşmelerimde, ürünü satın almak isteyen kişi ile sahibinden temsilcisinin aşırı sakin, cool davranışları, içerden destekli bir hareketmiş gibi geldi.

Bu iddiam da yanılıyor olabilirim. Ancak yine de bilgilendirmek istedim. Önceden tanımlamadığınız ve onay vermediğiniz hiç bir işlemi emrivaki ile kabul etmeyin. Sonradan altından bir çapanoğlu çıkma ihtimali kuvvetle muhtemeldir.

Merhaba arkadaşlar, tecrübelerinizden yararlanmak için bu konu başlığını açmaya karar verdim.

Satın aldığım ürün hasarlı teslim edildi. Hasarlı teslim edildiğini aliexpress'e ve satıcıya resimlerle kanıtladım. Aliexpress ürünü geri iade etmeden full para iadesine karar verdi.

Aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen aliexpress banka hesabıma geri ödeme yapmadı. Banka hesabım aynı hesaptır. Daha önce de aynı hesaba iade almıştım. Yani hesap numaram filan da değişmedi.

Durumu aliexpress içindeki canlı chat yardım merkezinde, makine chat'i yapan "eva" bildirdim. Ancak eva 'da yanıt vermiyor !

Hasılı; aliexpress 'in full para iade kararı var. Bu karara rağmen geri ödeme yapmadı. Yanıt da vermiyor. Daha başka ne yapılabilir ?