Profil: yingyangtwinz | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@yingyangtwinz

Takip Et 5 takipçi

Özel Mesaj

Teğmen

10 Haziran 2007
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
3 üye

Görüntülenme
Toplam: 1247 (Bu ay: 1)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (2)

Sadece Konular (2)

Sadece Bağlantılar (0)

yingyangtwinz · Firmalar ile Yaşanan Sorunlar altına konu açtı. 5 yıl

YENİ BİR İTOPYA REZALETİ (ÇÖZÜLDÜ)

3. Edit ve SONUÇ: Arkadaşlar bugün itopya'dan aradılar ve para iademin gerçekleştirildiğini bildirdiler. Bu konuya yorum yaparak bana destek olan bütün arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim. Forumun 13 senelik üyesiyim, kim ne derse desin bu forum aynı ilgi alanlarını paylaşan bir çok insanı bir araya getiriyor ve Türkiye'de eşi olmayan bir forum. Benim hiç bir sosyal medya hesabım yok, sadece forum hesabım var ve burada forumun gücünü gerçekten anladım. Sizlerin yardımı olmasa bu iade süreci ne kadar sürerdi gerçekten bilmiyorum. Ayrıca benimkinden farklı olarak başlık altına bir sürü iade rezaleti girildi, sadece itopya değil farklı firmalarla iade sürecinde sorun yaşayan ve hala yaşamakta olan arkadaşların yorumlarını okuyunca gerçekten çok üzüldüm.Buraya yazılan sorunlu iadeleri okuyunca insan Türkiye'de herhangi bir bilgisayar firmasından ürün almaya çekinir, o derece. Bize neler yaşatıyorlarmış haberimiz yokmuş. Son olarak benim Mesut Çevik'ten bir ricam olacak, burayı okuma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşündüğümden, Mesut bey lütfen bu konu ile ilgili bir video çekin, böylece benim gibi sorun yaşayan yüzlerce insanın problemleri hakkında farkındalık yaratmış olursunuz, bu iade süreçleri, değişim süreçleri, arızalı ürün süreçleri Türkiye'de kanayan bir yara. Girin bu konunun altına gelen yorumları okuyun, satıcıların bizleri nasıl mağdur ettiğini, ne tür oyunlar oynadığını okudukça siz de hayretler içinde kalacaksınız. @Speed-Step

Merhaba arkadaşlar,
Forumda bir çok itopya.com rezaleti başlığı açılıyor ve ilginç bir biçimde bu başlıklar yok oluyorlar. Ben de bugün başıma gelen ve bu kadar rezalet başlığına rağmen bu siteden alışveriş yapmamla ortaya çıkan bir maduriyetimden bahsedeceğim ki burayı okuyan ve bilgisayar parçası almayı düşünen herkes bu siteden uzak dursun.
20 Nisan günü itopyadan bir klavye siparişi verdim ve 24 Nisan günü elime ulaştı, klavyeyi bağladığımda ledlerinin enteresan bir ses çıkardığını farkettim ve çağrı merkezi kapalı olduğundan mail aracılığıyla kendilerine durumu bildirdim. Şimdi gelelim dünyanın en saçma iade sürecine: itopyadan aldığınız ürünleri arızalı dahi olsa iade edecekseniz şöyle fantastik bir süreç izlemeniz gerekiyor;
-itopya sitesinden siparişlerime gir ve iade talebi oluştur
-itopya müşteri hizmetlerini ara ve 1 buçuk saat telefonda bekle
-müşteri hizmetlerinden ups kargo referans kodu al
-ups kargoya iade için başvur.
Evet dünyadaki hiç bir sitede olmayan bu iade süreci aşamalarını izlerken, daha önce ekşisözlük, şikayetvar, donanımhaber,twitter gibi bir çok yerde bahsedilen bir saat civarı müşteri hizmetlerinin bağlanmasını bekleyip telefonun suratınıza kapatılması olayı tam olarak burada benimde başıma geldi. Virüsün bahane edileceğini zaten bildiğim için mail gönderdim, ki kendileri mail gönderebilirsiniz yoğunluk var yazmış, ama maile tabi ki cevap vermiyorlar.
Siteden iade talebi oluşturup tam 1 buçuk saat boyunca telefonda bekledim, Ertuğrul isimli sevgi çiçeği bir müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu açtı, bilgilerimi alıp evet talebinizi görüntüleyebiliyorum dedi. Ses tonundan konuşmasından telefonu bi fırsat bulup kapatmaya çalıştığı çok belli, eveledi geveledi bir şeyler söyledi, sizi teknik servise aktaracağım dedi, bu numarayı yapıp telefonu yüzüme kapatacağını çoktan daha önceki şikayetlerden okuduğum için önceden, hayır ben ups referans numarası istiyorum teknik servise bağlanmak istemiyorum iade için aradım dedim ve bir anda çat diye teknik servise bağladı.
Tabi ki teknik servis diye bir şey yok. Telefon direk suratıma kapandı. Tekrar aradığımda sırada 90 kişi var dedi. 80 kişi varken 1 buçuk saat bekledim. 90 kişi varken kaç saat beklerim siz düşünün.
Arkadaşlar bu siteden alışveriş yapacaksanız 10 kere düşünmenizi tavsiye ederim, kampanyalarına kanmayın, 50-60 tl fazla verin güvenilir bir siteden alın. Bir alışveriş sitesi kendini iade koşullarıyla belli eder. bkz: amazon
Kısaca adamların vermeye çalıştığı mesaj şu, sen iade falan yapma bozuk aleti öyle kullan. Bu tamamen yıldırma politikasıdır, şark kurnazlığıdır.
Arkadaşlar lütfen hem sistem kurmayı düşünen arkadaşların görmesi için, hem de itopyanın burayı okuması için konuyu öne çıkaralım.
Donanımhaberle videolar çekiyorlar, haberler yayınlatıyorlar, bu tuzağa düşmesin hiç kimse.
İtopya sitesi şuan bana sadece bir iade değil, ayrıca hayatımdan bomboş giden 1 buçuk saati borçlu. Kaldı ki yarın aradığımda kaç saat bekleyeceğim onu da Allah bilir.

Kısaca: itopya sattığı sorunlu ürünü dahi iade almamak için bin bir taklalar atan, yıldırma politikası izleyen bir site, buradan alışveriş yaparken 10 kere düşünün.

Edit: Destek olan arkadaşlara teşekkür ederim. Bazı konulara açıklık getirmek istedim çünkü az da olsa beni eleştiren ve inanmayan arkadaşlar olmuş.
-Bir arkadaş dandik ürün alıp düzgün çalışmasını beklemekle suçlamış beni, "steelseries, razer, logitech almış sanki" gibi birşey demiş. Aldığım ürün zaten Steelseries Apex 5, an itibariyle 800₺.

-Başka bir arkadaş 'tuzak' kelimeme takılmış inandırıcı gelmedi demiş. Tuzak dememin sebebi foruma reklamlar vermeleri, forumla işbirliği yapıp video çekmeleri vs., ayrıca böyle bir senaryoyu yazmam için şizofren tanısı yemiş olmam gerekir heralde, açın forumda, ekşide, şikayetvarda itopya konularına bakın, benim başıma gelen olay gibi yüzlerce şikayet var. Onlara bakmaya üşeniyorsanız bu konuya yorum giren arkadaşların yaşadığı sorunları okumanız da yeterli olacaktır.

-"Kusura bakma ama sende de suç var, bunca rezalet başlığı varken neden ordan aldın" diyen arkadaşlar sonuna kadar haklılar, söyleyecek sözüm yok. En azından bundan sonra başka arkadaşlar sorun yaşamasın.

-Son olarak gelişmelerden de bahsedeyim. Müşteri hizmetlerini dün 3. kez arayıp 55dk bekledikten sonra ulaştım ve referans kodu almayı başardım. 55dk telefonda beklediğimi söylediğimde temsilci "55dk. beklemiş olamazsınız çünkü o kadar bekleseniz telefon kapanırdı" dedi. Tartışmak istemedim, tek istediğim ürünü yollamak çünkü. Ürünü gönderdim ve gelişmeler oldukça konuyu güncelleyeceğim.

Edit 2, İtopya'nın Cevabı: Firma yetkilisi mesaj gönderip özür diledi. Sorunun virüs nedeniyle oluşan yoğunluktan kaynaklandığını belirtmiş. Sipariş numaramı aldılar. Forumda daha önce sorun yaşayıp konu açan bir arkadaşa da firma yetkilisi tarafından böyle mesaj gönderilmiş ancak yine bir sonuç alamamış, bu yüzden biraz temkinli yaklaşıyorum hala. Yarın bir cevap gelirse sizi gelişmelerden haberdar edeceğim.

228 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

363

yingyangtwinz · LOL Genel altına konu açtı. 14 yıl

Riven'la kaybetmek imkansız

46 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İstanbul, Eyüp

Hakkımda:

Trap Muzick

Resimler

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f41%2f05%2fbc%2f4105bc5d300e95260fc1c6dd7ee5042b.jpeg&t=1&text=0&width=87

https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f33%2f29%2fee%2f3329eee814bda1fb334164c1703173cd.jpeg&t=1&text=0&width=87

2 Galeride Göster

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 7 ay önce
Son Mesaj Zamanı: 2 yıl
Mesaj Sayısı: 126
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 198
İkinci El Bölümü Mesajları: 34
Konularının görüntülenme sayısı: 24.048 (Bu ay: 362)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 1.376 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Anasayfa Haberleri

Mesajları

İkinci El Referansları