Nisan ayında aldığım 1 adet ürünü Hepsiburada 2 saat sonra siparişimi iptal etti. Gerekçe olarak “fiyat hatası” dediler. Fakat sonradan öğrendim ki aynı ürünü aynı fiyattan alan bazı kişilerin siparişleri iptal edilmemiş ve ürünleri o düşük fiyattan teslim edilmiş. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.Heyet, inceleme sonunda beni haklı buldu ve Hepsiburada’nın ürünü bana o fiyattan teslim etmesi gerektiğine karar verdi.

Ancak Hepsiburada bu kararı kabul etmedi ve thh kararına karşı dava açtı. Davada karşı tarafın sunduğu emsal kararda 5999tl lik ürünün 6 tl ye satışı gibi uç bir örnekle karşılaştırılmış beni kötü niyetli tutum olarak suçluyorlar. Yani şu anda süreç mahkemede devam ediyor.

Cevap dilekçesi yazarken nasıl yol izlemeliyim ? Aynı durumu yaşayıp davada kazanan kişiler emsal karar gösterebilmem için ulaşabilir mi?

Dava:Satıcının Hakem Kurulu Kararına İtirazı olarak görünüyor bu durumda dava kaybedilirse ben mi hakem kurulu mu masrafları ödeyecek?