Tekirdağ Süleymanpaşada TürkTelekom ekiplerinden 3 kişi 21.03.25 tarihinde binamıza bu kabloyu getirdi evlerin saçaklarından.

2-3 gün sonra başka bir ekip gelip dairenin girişine bu kabloyu getirdi her katta.

30.04.25 tarihinde başka bir ekip gelip bina girişindeki kabloları böyle yaptılar.

17.05.25 tarihinde başka bir ekip gelip bu kutuyu taktılar.

Bu kutuyu taktıktan sonra bir daha ne gelen oldu nede arayan, bu sırada bunlar yapılırken sürekli Türktelekom olsun diğer firmalardan olsun altyapı durumuna baktım:

ya vdsl bölgesindesin diyorlardı ya da binanızda altyapı bulunmuyor yazıyordu bazen 1 gün bazen 1 hafta.

Daha sonra bu durumu btk şikayetinde bulundum ve bu yanıtı verdiler 25.08.25 tarihinde.

1 ay sonra yine aynı şikayette bulundum ve bu yanıtı verdiler 24.09.25 tarihinde.

Bu şikayetten sonra yapacağınız işi s. dedim bıraktım. 2 ay sonra dayanamayıp yeniden şikayette bulundum ve bu yanıtı verdiler  18.11.25 tarihinde.

Bu son seferde aralıkta biter dedikleri dönüşüm hazirana atladı, bir mahalleye veya sokağa fiber getirmek bu kadar uzun mu sürüyor ?

Bu sırada TürkTelekom destek ekibiylede görüştüm ve bize aboneliğiniz olmadığı için size bilgi veremiyoruz internet sağlayıcınız (Türknet) ile görüşün onlar bizden bilgi alsın dediler.

Bu son şikayette bulunduktan sonra yapacağınız işi s. diye tekrar söylendim.

Bugün ise farklı bir ekip zile bastı ve binanın girişine bu kutuyu taktı kablo ile birlikte 21.11.25 tarihinde .

---

Herkese merhaba, konuyla ilgili birkaç yeni gelişme yaşandı. Türk Telekom, Turkcell Superonline ve TürkNet GigaFiber tarafındaki son durumu paylaşmak istiyorum.

1. LinkedIn Üzerinden Ebubekir Şahin ile İletişim

Türk Telekom tarafındaki sorunun uzun süredir çözülememesi üzerine LinkedIn üzerinden Ebubekir Şahin'e de ulaşarak yaklaşık 542 gündür yaşadığımız fiber altyapı sorununu anlattım.

29.09.2026 tarihinde kendisinden şu yanıtı aldım:

"Merhaba ,

Konuyu incelemesi için müşteri deneyimi ekibimizle paylaşıyorum. Arkadaşlarımız sizinle iletişime geçeceklerdir."

Aynı gün Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Konuyu ilgili ekiplere ileteceklerini söylediler.

Yaklaşık 2-3 gün sonra tekrar arandım. Ancak bu defa "Altyapıyı getiremiyoruz." şeklinde bir yanıt aldım.

İşin ilginç tarafı, binamızda fiber kutusu ve kabloları zaten mevcut. Sorunumuz altyapının hiç bulunmaması değil, hâlâ aktif edilmemesi.

Kısacası konuyu doğrudan üst yönetime iletmemize rağmen yine somut bir çözüm elde edemedik.

2. Türk Telekom – KDK Başvurusu

Türk Telekom tarafında hâlâ bir gelişme yok. Binamıza fiber kabloları çekilip kutu takılmasına rağmen altyapı hâlâ VDSL olarak görünüyor.

BTK üzerinden yaptığım şikâyetlerden sonuç alamayınca 29.09.2026 tarihinde Kamu Denetçiliği Kurumuna (KDK) başvuruda bulundum.

Daha sonra KDK tarafından telefonla arandım ve dosyamın 16.10.2026 tarihinde incelemeye alındığı bildirildi.

Şu anda KDK sisteminde başvurumun durumu "Dosya İnceleme" olarak görünüyor. Henüz başka bir geri dönüş yapılmadı.

3. TürkNet GigaFiber – Yeni Gelişmeler

Son dönemde TürkNet de mahallemize kendi GigaFiber altyapısını getirmeye başladı. Mahalledeki sokaklarda yapılan altyapı çalışmalarına bizzat tanık oldum.

Ayrıca TürkNet'in kendi altyapı sorgulama sitesi üzerinden mahallemizdeki farklı sokaklarda bulunan binaları kontrol ettiğimde, çoğunda 1000/1000 Mbps GigaFiber altyapısının aktif olarak göründüğünü fark ettim.

Hemen yanımızdaki ve yakın çevremizdeki bazı binalarda da GigaFiber hizmeti aktif olarak görünüyor. Ancak bizim binamızda hâlâ VDSL bulunuyor.

Bunun üzerine 29 Eylül'de TürkNet'e hem DonanımHaber forumu hem de Twitter üzerinden ulaşıp binamızın GigaFiber planlamasında olup olmadığını sordum.

İlk gelen cevap şu şekildeydi:

"Ekibimiz mülk sahibi izin vermediği için işlem sağlanamadığını iletmiştir."

Bunun üzerine binamızın 3 katlı, 3 daireli küçük bir apartman olduğunu, yöneticimizin bulunmadığını ve daire sakinlerinin fiber altyapıya olumlu yaklaştığını belirterek tekrar inceleme talep ettim.

Yaklaşık 3 haftalık yazışmanın ardından TürkNet proje ekiplerinden yeni bir açıklama geldi.

DonanımHaber üzerinden:

"Ekibimiz dönüş yaptı. Çevre binalardaki geçiş sorunu sebebiyle aktivasyon sağlanamamaktadır."

Twitter üzerinden:

"Proje ekiplerimizden aldığımız güncel bilgiye göre çevre binalar üzerinden altyapı geçişinde yaşanan sorun nedeniyle adresinizde Gigafiber aktivasyonu henüz gerçekleştirilemiyor. Mevcut geçiş sorunu çözümlenmeden aktivasyon sürecine devam edilemediği için şu an net bir tarih paylaşamıyoruz."

Yani gördüğünüz gibi fiber çilesi devam ediyor (yanımızdaki evlerde bizim bina ile aynı yaşta).

4. TürkNet'in Bıraktığı Reklamlar

Yaklaşık 2-3 ay önce binamızın dış kapısına "TürkNet GigaFiber Geldi!" yazılı bir sticker yapıştırılmıştı.

23.10.2026 tarihinde ise kapımıza yeni bir TürkNet broşürü bırakıldı.

"Bu Binada TurkNet 1000 Mbps GigaFiber Var" evet taktık kabloyu kullanıyoruz!

"GigaFiber Binanızda!" :D

 Mahallede toplu reklam dağıtımı yapılıyor.

Son Durum

• Türk Telekom: Fiber kutusu ve kablolar mevcut, aktivasyon yok. KDK başvurusu incelemede.
• Turkcell Superonline: 1000/50 Mbps fiber altyapı sorgulamada görünüyor. Binadaki bağlantı sorunu nedeniyle kurulum gerçekleştirilememişti.
• TürkNet GigaFiber: Mahallede altyapı çalışmaları devam ediyor ve birçok binada GigaFiber aktif olarak görünüyor. Bizim binamızda ise çevre binalardan altyapı geçişi sorunu nedeniyle aktivasyon yapılamıyor.

Kısacası üç farklı operatörün fiber altyapı çalışmaları ve gelişmelerine rağmen hâlâ TürkNet üzerinden Türk Telekom VDSL altyapısını kullanıyoruz.

Özellikle TürkNet'in bahsettiği çevre binalardan geçiş sorunu hakkında bilgisi olan var mı? Böyle bir engel sonradan çözülüp atlanan binalara GigaFiber getirilebiliyor mu?

Gelişme yaşandıkça konuyu güncelleyeceğim.