Masaüstü bilgisayarımın ekran kartı ve ana kart onarımı için tka Bilişim firmasına teslim ettim. Ancak onarım süreci eksik bırakıldığı ve işlemler tamamlanamadığı için firma yetkilisi ile 13.07.2026 tarihinde karşılıklı olarak kaşeli ve ıslak imzalı bir “Ücret İadesi ve Mutabakat Protokolü” imzaladık.

Bu protokolde, tamamlanamayan işlemlere ait 10.000 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edileceği açıkça kabul edildi. Aynı metinde, bu ödemenin en geç 17.07.2026 tarihine kadar yapılacağı da firma tarafından yazılı olarak taahhüt altına alındı. Ayrıca protokole, ücret iadesi yapıldıktan sonra olumsuz yorum ve şikayetlerin kaldırılacağına dair bir şart da konuldu.

Taahhüt edilen tarihin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen 10.000 TL’lik iade kesinlikle yapılmadı. Firma, kendi kaşesini basıp imzaladığı resmi protokole uymadı ve ödeme taahhüdünü yerine getirmedi. 13.07.2026 tarihinde mağazada yüz yüze yapılan bu mutabakata rağmen, sonrasında sağlıklı bir iletişim kurulamadı, süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi ve buna rağmen herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle resmi yasal yollara başvurmama rağmen halen bir sonuç alamadım.

Kendi hazırlayıp imzaladıkları protokolün şartlarını dahi yerine getirmeyen tka Bilişim firmasından, borç ikrarında bulundukları 10.000 TL tutarındaki bedeli daha fazla gecikmeden tarafıma ödemesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.