Profil: dreamroamer | DonanımHaber Forum

dreamroamer · TurkNet altına konu açtı. 4 yıl

Benim sitemde bir tek benim apartmanımın hızı düşük, ne yapmalıyım?

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

dreamroamer · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

TurkNet Bana Destek Vermeyi Tamamen Kesti

Merhabalar, buralarda çok geziyorsanız beni mutlaka görmüşsünüzdür, evrenin başlangıcından beri devam eden bir hız sorunum var. 75 Mbps'den rastgele değişik değerlere düşüyor, değerler 75'e yakın bile değil. 2 oluyor, 20 oluyor ancak tabi ki hat değerleri zayıf olduğu için yüksek hız gelmiyor. Bu arada evimde kesinlikle problem yok.

Şimdi gelelim destek işine, TurkNetDestek hesabına bin defa yazdım, sürekli yazışmalardan sonra kaldırmayan yerlerde altyapı çalışmaları yapacağız diye sonunda problemin benden kaynaklanmadığını, kendi hatalarını kabul ettiler, ancak tabi ki çalışma yapılmadı. Onun açtığı destek başlığına yazıyorum artık oradan da cevap yok. Açılan yeni başlıklara da bakmıyor zaten, bir tek o başlığa bakıyor.

Destek kayıtlarına gelelim, SIFIR DESTEK. Sadece kaydı kapatıyorlar, onun otomatik mesajı geliyor. Mutlu sona eren bir kullanıcımızın önerisi üzerine Oğuzhan bey diye bir çalışan varmış, onunla görüşmek istediğimi belirttim, yok, sadece kapatıyorlar kayıtları. Canlı destek zaten yok, twitter'dan da yok. Ben ne yapacağım?

Bir de Oğuzhan beyle görüşüp sorunun çözülmesi olayı var, bazı kullanıcılar deneyimlemiş bunu (ki ne mutlu onlara, olması gereken bu) ancak başka müşterilerin bırak Oğuzhan beyi, sıfır desteğe ulaşabilmesi çok acınası bir durum.

Buraya kadar okuyanlarınız muhtemelen "keriz misin ayrıl gitsin" diyorlar, bir nevi haklısınız ancak hiçbir alternatifim yok arkadaşlar, yoksa durmazdım.

Önerisi olan var mıdır? Benim durumumda olup da yaşayan bir insan evladıyla sesli bir şekilde iletişime geçen varsa nasıl yaptınız lütfen anlatın. Tek yapılacak iş bölgemde kapasitenin arttırılması, çok kişi yaşamıyor diye mi böyle diyeceğim de o da değil, bu şehrin boyutuna göre gayet yeterli kişi yaşıyor burada.

Destekten destek yok lütfen yapabilirseniz siz yardım edin çok yoruldum

32 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

1

dreamroamer · Bankalar altına konu açtı. 5 yıl

Enpara Başvuru Aktif İleti Firması Problemi

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

dreamroamer · Konu Dışı altına konu açtı. 5 yıl

Aktif İleti İle Deneyimleriniz

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

dreamroamer · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

AKK Kalktı Hızım 1 Mbps Oldu İnternet Kullanılamıyor

Merhabalar, her iyi şeyde olduğu gibi TurkNet'le bir süredir olan güzel performansım son birkaç günde felaket duruma geldi. 75 Mbps kullanıyorum, eskiden modemde SNR Marginim 11-12 civarıydı, hızımı gayet rahat alıyordum. Arada yavaşlamalar oluyordu ama çok önemli bir şey yoktu. Sonra aniden hızım fena bir şekilde düşmeye başladı, SNR Margin 4-5'e kadar düşüyor, hız testi yapıyorum 1 Mbps oluyor. AKK'nin olup olmaması önemli değil yani.

Forumdaki arkadaş zaten yanıt vermiyor, AKK kalktı konularına falan bakıyor sürekli. Hesabının adını TurkNetDestek değil TurkNetPR yapmasını öneririm.

Bu problem neden oluştu bilmiyorum ancak bağlantı sağlayan hiçbir donanımda değişiklik yapmadım. Benden kaynaklı değil, zaten problem de aniden oluştu. Destek kaydıyla hızım geçici olarak 75 Mbps oluyor, ama SNR değerim 8 civarı dolanıyor. Zaten 8'den aşağısında internet bitiyor. Sonra maksimum hız değeri bile fazlaca düşüyor.

AKK'yi kaldırmak gibi güzel bir hareketten sonra internet kullanamamam beni üzdü açıkçası. Hani YAPA'ya geçildiğinde dolaplar yerine santrale bağlanılmasından dolayı hız düşüyordu bu yüzden AKK'siz internetin (benim için) anlamı olmuyordu, bu da aynı mantık mı diyeceğim de her yere YAPA geldiğini sanmıyorum, sanırım maliyeti göze alarak direkt olarak TTNET altyapısındakilerden kaldırdılar ancak dediğim gibi, kullanamayınca anlamı yok.

Bugüne kadarki problemlerim hep rastgele çözülmüştü ama bu problem müdahale olmadan düzeltilemez. TurkNet'in desteğini de biliyoruz, bu yüzden düzeltilebileceğini pek sanmıyorum. Sömürücü TTNET'e geri geçmek zorunda kalacağım galiba

Düzenleme: Resim eklendi, aşağıdaki resimde görüldüğü gibi "Data Rate" 61 Mbps olmasına rağmen SNR Margin 7.4 değerinde, zaten margin düşük olduğu için 61'i bile göremiyorum, 10-15 Mbps civarında dolanıyor şu anda. Data rate bazen tekrar 75 Mbps olduğunda Margin 5'e kadar düşebiliyor, hızım da 1 Mbps kadar oluyor. CRC hatalarını zaten görüyorsunuz resmi keserken DSL önyükleme zamanını da kesmişim ama yaklaşık 3 saatte 395064 CRC hatası oluşmuş, şu anda tekrar kontrol ettim ve 412976'ya kadar çıkmış. Upload Marginim bağlantı düzgünken de böyleydi yanlış hatırlamıyorsam, download margini nasıl böyle oldu bilemiyorum. 2 defa TurkNet tarafından arandım, gelişmeleri aktaracağız tarzında geri dönüş aldım. Bekliyorum, gelişmeleri ben de aktaracağım buraya.

Düzenleme (2.10.2017):
Hiçbir gelişme yok, en sonki destek kaydım bana 75 Mbps hızı atamalarıyla sonuçlanmış, SNR değerimi görüyorsunuz. Benim hızımı bir kenara bırakın, şu hat kalitesine ne olduysa onu bir düzeltin, 1 Mbps ile internete mi bağlanılır? Ayrıca 50'ye sabitle, neyine yetmeyecek şeklinde ilginç bir cevaba şimdiden cevap veriyorum. Ben 75 Mbps aldım, sitede yazıyor, sözleşmede yazıyor. Bana vaadedilen bu, ben bu hızı alıyordum ama aniden alamamaya başladım. En baştan deseniz, geçiş yapmadan deseniz 50 neyine yetmiyor diye, neyse ona bir şey demem, fikrinizdir sonuçta. Ancak ben 75 bağlatmışım, o hızı da almışım sonra aniden hattım yerlerde sürünmeye başlamış. Bu problemi ben hızımı 50'ye sabitleyerek çözmekle sorumlu değilim, siz hatta olan problemi bulmakla sorumlusunuz

Düzenleme (9.10.2017):

Tahmin edebileceğiniz gibi durum aynı. SNR'ı 11'e sabitledim (dolayısıyla hızımı da 50'ye) ama yok, illa ki kullanmayın diyor sayın TurkNet. Şu hıza bak, 2017 ya bu, ne bileyim hani sizin utanmanızı geçiyorum artık belli ki sizde ondan yok galiba da ben bile utanmaya başladım şuna baka baka

Düzenleme (20.10.2017):

Evet, arıza kaydım kapatıldı, sebebi telefona bakamamış olmam. İkinci kere aranmadım, ha aransam da önemi yok zaten. Bu arıza kaydını açtığımdan beri internet kesintisi de oluşmaya başladı. Arada kesiliyor, hangi aralıklarla kesildiğini anlayamadım ama ona da bakarım belki. TurkNet sağolsun her an yeni bir heyecan, şimdi kesinti düzenli mi düzensiz mi, düzenliyse hangi aralıklarda, kesildikten sonra modemi 30 kere resetlemeden internetimi geri almam mümkün mü şeklinde sorular oluştu, bunlara cevap bulursam evrenin sırrını da bulabileceğimi düşünüyorum. Zaten Hadron çarpıştırıcılarına falan gerek yok, alın TurkNet'in altyapısını birbirine çarpıştırın, insanoğlunu daha çok meraka sokan yeni yeni problemler oluşuyor

49 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

2

dreamroamer · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

TurkNet'te CGNAT içinde olmayan var mı?

Ben TTNet'te arkadaşlarımla oyun oynamak için hep port açardım, TurkNet'e geçmeden önce onların CGNAT kullandıklarını biliyordum, geçerken statik IP almadım. Geçiş yaptığımda ise CGNAT test etmek için modemdeki IP ile IP gösteren websitelerindeki IP'yi karşılaştırdım, aynıydı ancak yanlış bakmış olabileceğimi düşündüm ve kafa yormadım çünkü CGNAT içinde olmamanın mümkün olduğunu bilmiyordum. Bir de bir websitesi üzerinden port testi yapmıştım ancak portu o zaman düzgün açamadım mı bilmiyorum, port kapalıydı. Bugün ise portu ayarladım, sonunda test için bir program indirdim, oradan kontrol ettim, bu sefer port açıktı. Önceden kapalı çıkan websitelerinde açık çıkıyor bu defa. Yani CGNAT'ta olmayan kullanıcılar var mı?

Düzenleme: Bazı testler üzerine bir şeyler eklemek istiyorum. İndirdiğim program portforward.com adlı bir sitenin programı. Modemden portu ayarladığım zaman bu program kesin portun açık olduğunu söylüyor. Bazı test websiteleri ise program kapalı olduğu zaman o portun kapalı olduğunu söylüyor, ancak programı açıp o portu test edip başarılı sonuç aldığım an websiteleri de anında o portun açık olduğunu söylüyor. Programı kapatıyorum, yine siteler o portun kapalı olduğunu söylüyor. İki port ayarladım, örneğin 80 ile 1000. Program kapalıyken ya da programı açıp bir port test etmemişken websiteleri iki portun da kapalı olduğunu söylüyor. Sonra programdan 80'i kontrol edip başarıya ulaşıyorum, websiteleri 80'in açık olduğunu, 1000'in kapalı olduğunu söylüyor. Programdan 1000'i test ediyorum, bu defa siteler 1000 açık 80 kapalı diyor, çok uzattım farkındayım. Ben bu işlerden pek anlamam ancak tahminlerim:
1)Bu siteler bana veri göndermeyip programın veri gönderdiği sunucuyu direkt kontrol ediyor ve bana o sonucu söylüyor olabilir (o sunucuyu kontrol etme izinleri var mı, böyle bir şey mümkün mü bilmiyorum, saçmalamış olabilirim)

2)Programa güvenlik duvarından ağ izni verdim ve program bu yüzden bana sunucusundan veri gönderip sonucu verebiliyor ancak Chrome'un portlara erişme izni olmayabilir, bu yüzden program porta eriştiğinde websiteleri de sadece bunu görüyor olabilir ancak veri gönderip kendileri test edemiyor olabilir. Program olmadan port testlerinin başarısız olması bu yüzden olabilir. Durum bundan mı kaynaklı bilmiyorum ama açıkçası artık Chrome'a bir yerden ayar mı yapmam gerek her neyse onu yapmaya üşendim, hem Game of Thrones saati yaklaşıyor ona gitmem lazım.

Demek ki önceden websitelerinden deneyip başarısız olmam bu durumla alakalıymış. İyi ki program indirip denemişim belki bu bariz bir şeydi de en başta indirmemek benim cahilliğimdi ama olsun.

Kısacası, şu anda TurkNet'teyim ve port açabiliyorum (statik IP almadım). Bu durum niye böyle, böyle başkaları da var mı yazarsanız sevinirim.

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

dreamroamer · Türk Telekom altına konu açtı. 5 yıl

SNR Değerinde Ani Düşüş Kimden Kaynaklı?

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

0

dreamroamer · TurkNet altına konu açtı. 5 yıl

TurkNet Gece-Gündüz Fark Etmeksizin Yavaş İnternet

Hayatımda gerçekleşen iyi şeyleri övmeyi sevmem, çünkü övdüğümde anında o şeyler kötüye gider. TurkNet'te bu bakış açımı unuttum ve 75 Mbps hızımı adamakıllı alabildiğim için ne yazık ki TurkNet'i takdir ettim. Bunun bedeli olarak da birkaç gündür seyrek-yoğun saatler fark etmeksizin ancak 1-10 Mbps arası hız alabiliyorum. Ne modem, ne bilgisayar, ne kablo ne de başka bir şey değiştim, her şey olduğu gibi duruyor, problem kesinlikle benden kaynaklı değil. AKK dolmadı, dolsa bile 24 Mbps olması gerekiyor ancak oralar hayal tabi. Adım gibi eminim ki destek kaydım "internet erişiminizde teknik bir sorun bulunmamaktadır" şeklinde beni aptal yerine koyan ve saç baş yolduran bir cevapla kapatılacak. Bazılarınız diyebilir ki "TTNet onlara ne aktarıyorsa onu okuyorlar onların suçu değil" ancak TurkNet kendi başına bir internet sağlayıcısı, bu kadar sorumsuzluk olmaz ki. Problem TTNet'le alakalıysa TTNet'e 3 gram baskı yap bir zahmet, biz sizin müşteriniziz, bize destek sağlamanız lazım, altyapınız TTNet'e bağlı olabilir ancak siz bunu biliyordunuz, buna rağmen bir şirket kurdunuz değil mi? Siz ayrı bir firmasınız, bu tür şeyler bahane olamaz, şu verdiğiniz cevaba göre TurkNet şeklinde ayrı bir firma olmakla TTNet'e çalışan olarak girmek arasında ne fark var? Siz aracı değilsiniz ki sorumluluğunuz bir tek zombi gibi dümdüz başka bir firma tarafından size verileni okumak olsun. Burada sağlayıcı sizsiniz. Azıcık sorumluluk alın üzerinize, kopyala-yapıştırdan farklı cevaplar verin.

Yani açılan milyon tane başlık var, lütfen azıcık şeffaf olun kullanıcılarınızla, "problemleri okuyoruz, kullanıcıların şöyle bir ortak problemi var, bunun farkındayız üzerinde çalışıyoruz" deyin, "umrumuzda değilsiniz, cehenneme kadar yolunuz var, biz de zaten destek sağlamak için değil çay içmek için işe girdik bu firmada" deyin ki niyetinizi net bir şekilde anlayıp ISS değişeyim, ama lütfen deyin bir şeyler. Hala kaç tane kullanıcı, şu ülkede büyüklü küçüklü bütün firmaların tek amacının kullanıcıyı yolmayı geçtim, yiyip bitirmek olmasından dolayı, size değil 2. şans, 500. şansı veriyor, hala da şans vermeye vermeye niyetli. Yeter ki biraz kendinizi geliştirin.

Sırf internet üzerine bu kadar uzun bir yazı yazdım, cevap vermeyeceğiniz de göz önüne alındığında belki gereksiz bir uğraş ama hala şu ülkede müşterinin yanında olan bir tane firma çıkmadı ortaya. Bu siz olabilirsiniz diye düşünüyordum ama hareketleriniz bunu pek doğrulamıyor

Düzenleme: Eskiden SNR değerim 11'ken şu anda 6, eskiden CRC hataları çok çok yavaş birikirken şu anda 2 saatte 400109 olmuş. Bunun benden kaynaklı olma ihtimali var mı?

6 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

0