Profil: Okan Y. | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Okan Y.

Takip Et 1 takipçi

Özel Mesaj

Onbaşı

18 Haziran 2006
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
1 üye

Görüntülenme
Toplam: 27 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (4)

Sadece Konular (4)

Sadece Bağlantılar (0)

Okan Y. (OKAN YILMAZ) · Gezi ve Turizm Genel altına konu açtı. 13 yıl

Çeşme-Marmaris-Bodrum Denize Yakın Uygun Tatil?

3 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Okan Y. (OKAN YILMAZ) · Bulaşık, Çamaşır ve Kurutma Makinaları altına konu açtı. 14 yıl

Daha uygun fiyat beyaz eşya tavsiye

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Okan Y. (OKAN YILMAZ) · Türk Telekom altına konu açtı. 18 yıl

Müşteri bilgi güncelleme rezaleti

Avea gerçekten öğrenci dostu uygulamalarıyla kısa sürede milyonlarca öğrenciye ulaşmış bir gsm operatörüydü. Birçok tarifesinde fiyat açısından sağladığı kolaylıklar nedeniyle, tercih sebebi olmuştu.Bu yoğunluğun getirdiği aksamalar yavaş yavaş çoğu avea kullanıcısı için çekilmez hal almaya başlamıştır. Bunlara bir yenisi daha eklendi.
Yaklaşık 1.5 ay önce avea müşteri hizmetlerinden aldığım telefon şuydu. Bilgilerimde eksiklik olduğundan en yakın avea iletişim merkezine giderek bilgilerimi güncellemem, aksi takdirde hattımın kapatılacağıydı.Bende öyle yaptım.Kimlik fotokopisi ve imzaladığım sözleşmelerle avea iletişim merkezinden ayrıldım.2 gün önce gece yarısı hattımın bloke olduğunu farkettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıntılı olarak öğrendim ki güncelleme yapmadığım için hattım bloke olmuş.Fakat durumu uzun uzun anlattım, bu işlemleri hallettiğimi kendilerine aktardım.Tekrar o iletişim merkezine giderek kontrol etmemi istediler.Bende tekrar giderek durumu izah ettim, yapabilecekleri birşey olmadığını kendilerinin belgeleri yolladığını gerisinin avea'ya kaldığını fakat 30 ytl verirsem hattımın tekrar açılması için işlem yapılabileceğini söyledilr.Takıldığım nokta bu değil, bu konuyla ilgili avea'nın kendisine şikayetimi belirttim.Daha sonra farklı bir iletişim merkezine giderek tekrar müşteri hizmetlerini aradım, oradan tekrar bu sefer faxla evrakları gönderdik. Telefonda bu işlemin 24 saat süreceği ve hattımın açılacağını öğrendim.Kendim öğrenciyim ve sabit telefonum yok,şuanda sınav zamanı ve insanın eli ayağı o telefon maalesef.Zorda olsa 24 saat sabrettim.Hattım hala açılmamıştı.Tekrar öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, herşeyi anlattım.Belgelerin ulaşmadığını birkaç saat içinde tekrar aramamı istediler.Öyle yaptım akşam üzeri tekrar aradım, bu sefer belgelerin ulaştığını farklı bi departmana ileteceklerini söylediler, ve kısa süre sonra bilgi almak için tekrar aramamı istediler.Bu duruma sevinir oldum maalesef.Artık belgelerin ulaştığını hattımın açılacağını düşünürken, tekrar aradım bu seferde belgelerin ulaşmadığını,belgeler gelmez ise hattımın açılamayacağını söylediler.Bende her arayışımda şu yukarıda anlatmış olduklarımı kendilerine tekrar anlattım.Belgeyle bu işin çözülmeyeceğini anladım, çünkü bir belgeye sahip olamıyorlar, bunu da müşteri hizmetlerinde hiçbir şeyden haberi olmayan arkadaşlara ilettim.Hattımı kıracağımı ve bunu gerekli yerlere iletmelerini rica ederek telefonu kapattım.Durum budur. Bu şikayeti sikayetvar a yazdıktan sonra sırayla elimin uzandığı heryere yollamayı düşünüyorum.. Teşekkürler okuduğunuz için.

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Okan Y. (OKAN YILMAZ) · Monitör altına konu açtı. 20 yıl

INCA ? SAMSUNG ? LG ?

8 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: Bursa

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 6 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 7 yıl
Mesaj Sayısı: 26
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 44
İkinci El Bölümü Mesajları: 3
Konularının görüntülenme sayısı: 0 (Bu ay: 22)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Biten Sıcak Fırsatlar

Mesajları

İkinci El Referansları