Geçen ayın başında avantajlı Digiturk ürünleri teklifi almak için 1i tıklayın benzeri bir arama aldım ve onayladım. Sonrasında içime bir şüphe düştü sahte bir arama olabilir diye ancak sadece 1e basmıştım.

Bir kaç gün sonra digiturkten aradılar ve avantajlı bir paket olduğunu söylediler ben de TOD üyeliğim devam ettiğini söyledim onlar da TOD platformunun artık Bein Connect olacağını bu pakette hem online hem uydu üzerinden izleyeceğimi söylediler özellikle sordum süperlig var mı? dedim evet dediler. Daha sonra telefonumda bir sorun oldu ve 5 dakika sonra tekrar aradılar tekrar sordum hatta Avrupa liglerini de sordum var dediler. Bu şekilde işlemler tamamlandı ertesi gündü sanırım kurulum için geldiler ödemeyi de kurulumda alacaklardı tekrar sordum

-süper lig, ingiltere her şey var değil mi?

-evet abi bein 1,2,3… hepsi var

-tamam güzel yapalım ödemeyi.

Bu cuma günü yani satın aldıktan neredeyse 1 ay sonra maçlar başladı, öğlen ilk defa bein connect uygulaması indirdim telefonuma. Canlı yayın kısmından bein 1 açtım kanal çalışıyor ama maça tıklayınca yok çalışmıyor yetkisiz işlem diyor dedim heralde maç başlamadı diye. Akşam otobüste şehirlerarası gidiyorum yine yok. Arkadaşım 3 senelik üye beinde ona soruyorum onda da yok dedim heralde yoğunluk oldu. Pazar evde uyduda ve uygulamada eyüpspor maçı açıldı düzeldiğini düşündüm. Bugün Trabzon maçında tekrar denedim yok ne uyduda da ne uygulamada çalışmıyor .

25 dakikanın sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım müşteri hizmetleri uygulamayı sildirdi, yükletti olmadı. Sonra dedi ki paketiniz kapsamıyor nasıl kapsamıyor dün neden izledim dediğimde “hediyedir” dedi. Üst pakete geçelim fiyat farkıyla dedi telefonu kapattım sinirden. Online bakıyorum tüm kanallar pakette olması lazım kanallar sırayla yazıyor. Tekrar aradım üyelik iptali için bu sırada öğrendim meğer sadece 4 büyükler hariç maçlar izlenebiliyormuş. Dedim o zaman neden bana söylenmedi bu? Paketimin yetersiz olduğunu söyleyen temsilci bile 3 kere yanlış söyledi paketimin içeriğini. İlk konuştuğum temsilci ise hediye zannetti izlediğim maçı. Tamam iptal edin dedim önce bana üst paketler için ek ödemeli fiyatlar sundu sonra ben kabul etmeyince cayma bedeli yansıtılacağı söyledi. toplam ödediğim rakamın %70ine tekabül eden bir rakam. Ben de kabul etmediğimi ve yarın ilgili yerlere şikayet edeceğimi söyledim. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim ses kayıtlarını nasıl alabilirim? Nereye şikayet etmeliyim öncelikle ?