Profil: Lounge Act | DonanımHaber Forum

Şimdi Ara

@Lounge Act

Takip Et 11 takipçi

Özel Mesaj

Binbaşı

23 Aralık 2005
Tarihinde Katıldı

Takip Ettikleri
8 üye

Görüntülenme
Toplam: 84 (Bu ay: 0)

Fırsat Ekle

Gönderileri

Tümü (335)

Sadece Konular (335)

Sadece Bağlantılar (0)

Lounge Act (u... k...) · Sistem Tavsiyeleri altına konu açtı. 5 yıl

Hazır Sisteme Kasa ve Güç Kaynağı Önerisi

2 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Sistem Tavsiyeleri altına konu açtı. 6 yıl

6500 - 7000 Civarı Kasa Tavsiyesi

12 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · iPhone altına konu açtı. 6 yıl

Yurtdışında değişen telefonun imei kaydı

Arkadaşlar merhaba,

olay:
iphone 6s telefonumu 1 yıl önce bir vatan bilgisayar bayisinden aldım. İş için yurt dışında olduğum bir aralıkta telefonda bir sorun oluştu, ben de Brüksel Apple'a gidip bu sorunu gösterdim. Yardımcı olup garanti kapsamında ücretsiz değişim yaptılar, ve bana ıslak imzalı fransızca bir değişim belgesi verdiler(belgenin türkçesini istedim ama sadece fransızca ve felemenkçe verebiliyorlarmış). Değişim sırasında türkiye'de yaşadığımı ve telefonu türkiyede kullanacağımı da söyledim.

rezalet özeti:
Telefon yurtdışından satın alınmış telefon gibi görünüyor. Ben de böyle bir durum olacağını düşündüğüm için kayıt prosedürünü öğrenmek için apple türkiye ile iletişime geçtim. Apple türkiye sorumluluktan kaçarak pasaportuma telefonu kaydettirmeyi yani pasaportu kitleyip para ödemeyi öneriyor. 120 numaralı hattan BTK ile görüştüm, onlar da telefon ilk başta yurtdışından alınıp bir pasaporta kaydettirilmiş olsa bu işlemi yapabileceklerini, ama telefon türkiyeden alındığı için bu işlemi yapamadıklarını söylüyorlar(iki durumda da imei kaydettiriliyor bir fark yok).

Ayrıca apple kıdemli danışmanı telefonumun artık türkiye'de garanti kapsamında olmadığını, çünkü imei'sinin türkiyeye kayıtlı olmadığını söylüyor. 1 yıllık garanti hakkım var ama türkiye'de geçmiyor.

Detayı okumayacakları en alta bekliyorum.

rezalet detayı:
Durum biraz detaylı olduğu için adım adım yazıyorum. İzmir'de yaşadığımı da önden belirteyim. Aşağıdaki olaylar tarihsel sıradadır.

- Apple destek birimine ulaşıp ne yapmam gerektiğini sordum, imei değişim belgesiyle kayıt yapabileceğimi belirttiler.

- imei değişim belgesinin türkçesine sahip olmadığım için türkçesini ıslak imzalı olarak talep ettim. Kargo ücretini de ben öderdim ama göndermeyi kabul etmediler, istanbul'da zorlu center'da bulunan apple şubesine gelip almamı söylediler.

- ben istanbul'a gidiş dönüş parası harcamak istemediğim gibi apple'ın beni ayağına çağırmasını da kabul etmedim. Bir arkadaşınız sizin adınıza gelip kolayca alabilir dediler

- İstanbul'da yaşayan bir arkadaşım ayaklarına gidip imei değişim belgesi talep ettiğinde "değişen telefonu görmemiz gerekiyor" diyip belge vermeyi reddettiler(güvenlik açığı olabilirmiş).

- bu sefer destek birimine telefonla arayarak ulaştım, uzun bir tartışmadan sonra kıdemli birime aktarıldım ve yaşadığım sürecin yanlış olduğunu, adresime ıslak imzalı olarak belgeyi göndereceklerini söylediler

- 1 hafta içinde elime bir mail ulaştı, mailde düz yazıyla(belge formatında değil) yapılan değişimin detayları yazıyordu. bu detaylara fransızca dokümanda zaten sahibim.

- Destek birimini arayıp böyle bir maili neden aldığımı sordum. bana sağlayabilecekleri belgenin bu olduğunu, ıslak imzalı istiyorsam istanbul'a cihazla gitmemi veya cihazı bir arkadaşıma kargolayarak arkadaşımı bayiye göndermemi söylediler(ben online olarak telefon satın alsam bütün belgeleri ıslak imzalı paşa paşa kargoya verirler).

- Bana yanlış verilen bilgileri şikayet ettim, ve bu konuda bir dönüş talep ettim.

- Kısa bir süre sonra online destek bölümüne tekrar yazıp basitçe imei değişim belgesini ıslak imzalı olarak adresime gönderir misiniz diye sordum. "Tabii ki göndeririz hiç bir sıkıntı yok, ama elinize ulaşması 2 haftayı bulabilir" dediler. Elime ulaşmayacağını biliyordum ama hiç bir şeyin düzelmediğini ve umursanmadığımı görmüş oldum.

- 2 hafta sonra tekrar yazıp belgenin kargo bilgisini talep ettim. Beni yine kıdemli bir danışmana bağlayıp belgenin gelmeyeceğini, gelip almam gerektiğini söylediler. Ben de şikayetimin sonucunu talep ettim, o bizim birimimizin yetkisi dahilinde değil dendi. Sonuç olarak online destek de, destek hattı da yanlış bilgi verebilir, ve apple kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor. Ayrıca yanlış bilgi şube kaynaklı da olabilir, o zaman hiç yetkileri yok.

- Bir arkadaşım istanbul'a gidiyordu. ben de telefonumu ona verdim belgeyi almak için. Apple store'a gittiğinde "telefon sahibini görmemiz lazım, yoksa belgeyi veremeyiz güvenlik açığı olur" dediler. Bunun üzerine destek hattıyla 1 saate yakın konuştum, şubeye bir mail attılar ve 1.5 saat beklemenin sonunda "btk değişim belgesi verilecek" diye dünyanın en basit şeyiymiş gibi belgeyi çıkarıp verdiler.

- Bunun üzerine bütün belgelere sahip olduğum için 120 nolu BTK hattını aradım bilgi almak için. Bu işlemin yapılamayacağını söylediler.

- Cimer'e yazdım, btk yı aramam gerektiği cevabını aldım

- Apple'ı aradım. konunun onları ilgilendirmediğini söylediler.

BTK'ya dilekçe vermeyi, paramla rezil olduğumu sosyal mecralarda duyurmayı ve apple'a dava açmayı düşünüyorum.
Eski imei'm türkiye'ye kayıtlı olduğu için cihaz imei'si değiştirme şansım olsa yapardım.
Önerilerinize açığım, 2 ay sonra telefonum kapanacak.

4 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Galatasaray altına konu açtı. 10 yıl

Sivasspor Maçı Devirlik Kombinem Var

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Monster altına konu açtı. 10 yıl

Monster Abra A7 V6.2 Windows 7 Driverları

1 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Galatasaray altına konu açtı. 11 yıl

Levent Metro - TT Arena Ulaşım

7 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Galatasaray altına konu açtı. 11 yıl

FIFA 15 Beta Galatasaray Oyuncu Güçleri

29 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Playstation Genel Bölümü altına konu açtı. 11 yıl

PS Store Ana Ekrana Yollama Sorunu

8 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · FIFA Serisi altına konu açtı. 12 yıl

PC FIFA 14 Ultimate Team Takas Alanı

Yanıt Yok

Yanıtla

Favorilere Ekle

Lounge Act (u... k...) · Galatasaray altına konu açtı. 12 yıl

Gurur Points Beyler Gelin (PES 2014 Trailer)

17 Yanıt

Yanıtla

Favorilere Ekle

Hakkında

Konum: İzmir
Meslek: Bilgisayar Mühendisi

Forum İmzası:

Guitar Hero Metallica, Warriors Of Rock ve Diğer Guitar Hero Oyunlarını Bilgisayarda Oynamak İçin TIKLA

Hakkımda:

"Sarı-Kırmızılı renklere küçükten beri hayrandım. Galatasaray İzmir'e geldiğinde okuldan kaçar, maça giderdim. Bence Galatasaraylılık din gibi, mezhep gibi yerleşmiş, köklü bir inançtır. Galatasaray'ı işte bunun için tercih eder ve Galatasaraylılığımla her zaman gurur duyarım"

Metin Oktay

Temel Bilgiler ve İstatistikler

Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 2 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 2 yıl
Mesaj Sayısı: 1.809
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 4.308
İkinci El Bölümü Mesajları: 6
Konularının görüntülenme sayısı: 0 (Bu ay: 2.259)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 62 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Free to Play - MMO

Mesajları

İkinci El Referansları